Käytä mukautettuja SMS-avainsanoja työnkulkuissa

Kun viestit asiakkaiden kanssa tekstiviestien avulla, voit antaa heille räätälöityjä avainsanoja, jotka käynnistävät tiettyjä toimintoja HubSpotissa. Voit esimerkiksi pyytää kiinnostuneita asiakkaita lähettämään tekstiviestin, jossa lukee ”WEBINAR”, ja määrittää sen jälkeen työnkulun, joka lisää kyseiset yhteystiedot webinaarin osallistujien segmenttiin.

Luo tekstiviestien avainsanoja

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmalla olevasta sivupalkin valikosta kohtaan SMS.
3. Napsauta Työkalut-välilehteä .
4. Napsauta Saapuvat avainsanat -osiossa Lisää avainsanoja.
5. Kirjoita avainsana avautuvaan valintaikkunaan.
6. Napsauta Lisää avainsana.
7. Voit poistaa avainsanan napsauttamalla kyseisen avainsanan vieressä olevaapoistokuvaketta ( delete ).

SMS-avainsanojen käyttö työnkulussa

Kun olet määrittänyt SMS-avainsanasi, voit luoda työnkulun, joka suorittaa tiettyjä toimintoja, kun yhteyshenkilöt lähettävät kyseisiä avainsanoja sisältäviä tekstiviestejä. Haaroitusten avulla voit määrittää erillisiä toimintoja kullekin avainsanalle samassa työnkulussa.

Huomaa: useisiin yhteyshenkilöihin liitettyjen puhelinnumeroiden kautta saapuvat avainsanat eivät käynnistä tämän tyyppistä työnkulkua.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Automaatio > Työnkulut. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Automaatio > Työnkulut.
2. Napsauta olemassa olevan työnkulun nimeä tai luo uusi työnkulku.
3. Napsauta työnkulun muokkausnäkymässä Trigger-ruutua .
4. Valitse SMS-vastaus. Laukaisijan tulisi näkyä muodossa "SMS-vastaus on suoritettu minkä tahansa määrän kertoja milloin tahansa".
5. Määritä, haluatko kontaktien voivan rekisteröityä uudelleen työnkulkuun, ja napsauta sitten Tallenna.
6. Napsauta työnkulun muokkausnäkymässä liittymislaukaisimien alla olevaa plus-kuvaketta .
7. Napsauta vasemmassa paneelissa Haara.
8. Valitse Yksi ominaisuus tai toiminnon tulos.
9. Napsauta Ominaisuus tai arvo, jonka perusteella haarautuu -kenttää ja valitse sitten Saapuva SMS-avainsana.
10. Valitse valintaruutu Luo erillinen haara jokaiselle tämän ominaisuuden arvolle ja napsauta sitten Seuraava.
11. Tee halutut muutokset työnkulun haaroituksiin ja napsauta sitten Tallenna.
12. Napsauta jokaisen haaran kohdalla plus-kuvaketta ja lisää sitten toiminto.
13. Kun olet lopettanut työnkulun muokkaamisen, napsauta oikeassa yläkulm assa olevaa Tarkista ja ota käyttöön -painiketta.