Overvåke den sosiale stemningen

Overvåk stemningen i innboksen din på sosiale medier for å få innsikt i hvordan målgruppen din oppfatter innholdet ditt på sosiale medier. Ved å forstå stemningen på sosiale medier kan du bedre tilpasse strategien din og øke engasjementet. Denne AI-drevne funksjonen analyserer kommentarer og omtaler på sosiale medier for å tilordne dem en positiv eller negativ stemningskategori. Disse kategoriene hjelper deg med å spore positive trender eller håndtere negativ tilbakemelding i dine sosiale interaksjoner. Tråder på sosiale medier med ti eller flere interaksjoner som er tilordnet en stemningskategori, vil vise en netto stemningsscore. Denne scoren kan hjelpe deg med å forstå den generelle stemningen i tråden.

Før du setter i gang

Før du begynner, må du være oppmerksom på følgende krav og begrensninger for bruk av funksjonen for sosialt sentiment.

Krav

For å overvåke stemningen på sosiale medier må du aktivere «Kundesamtaledata» i AI-innstillingene dine. Les mer om hvordan du administrerer AI-innstillingene dine.

Merk: Du kan administrere tilgang til AI-funksjoner i AI-innstillingene dine og konfigurere hvilke data som deles. Se HubSpots vanlige spørsmål om AI-tillit og AI-modellkort for detaljert informasjon om AI-sikkerhetskontroller, databruk og overholdelse.

Hvordan stemningen på sosiale medier beregnes

Kategorier for sosial stemning tildeles kommentarer og omtaler med mer enn 40 tegn som inneholder gunstig (positivt) eller ugunstig (negativt) innhold. Interaksjoner med færre enn 40 tegn, eller med utilstrekkelig informasjon, forblir uten merking.

Det beregnes en netto holdningsscore (svært positiv, positiv, nøytral, negativ eller svært negativ) for tråder med ti eller flere merket kommentarer.

• Kommentarer fra den opprinnelige innleggerens sosiale profil inngår ikke i denne beregningen.
• Poengsummen beregnes daglig kl. 09.00 UTC.

Begrensninger og hensyn

• Sosialt sentiment er tilgjengelig for innlegg publisert etter 1. juli 2025.
• Sentimentkategoriene gjelder kun kommentarer og omtaler, ikke andre interaksjoner som meldinger eller reposts.
• Språkene som støttes er engelsk, spansk, portugisisk, fransk, tysk og japansk.

Gjennomgå sosialt sentiment

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Sosial. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Sosial.

2. Klikk på fanen«Svar» øverst .
3. Du blir omdirigert til «Allaktivitet »i innboksen din for sosiale medier. Kategorien for sosial stemning vises øverst til høyre i den sosiale interaksjonen. Denne kan vises som enten «Positiv »eller «Negativ».
4. For å filtrere sosiale interaksjoner basert på stemningskategorien, klikker du på rullegardinmenyen «Stemning» øverst.

5. For å se stemningen i en tråd, klikk på kommentaren.

• • Kommentarer med mer enn 40 tegn viser en stemningskategori øverst til høyre i interaksjonen.
  • Tråder med ti eller flere interaksjoner som er tilordnet en sentimentkategori, vil vise en netto sentiment-score. Denne scoren beregnes automatisk for å vise trådens samlede sentiment. Scoren inkluderer følgende overordnede verdier:« » (svært positiv), «positive» (positiv), «neutral» (nøytral), «negative» (negativ) eller «highly negative» ( svært negativ ) .