Overvåk den sosiale innboksen din (BETA)

Overvåk de sosiale nettverkene dine i den sosiale innboksen. Du kan se interaksjoner på de publiserte sosiale inn leggene dine, for eksempel kommentarer, reposts og nye følgere. Fra den sosiale innboksen kan du også bruke Breeze, HubSpots AI, til å generere ukentlig innsikt basert på de sosiale interaksjonene dine.

Sosiale interaksjoner

Overvåk dine sosiale interaksjoner for sosiale innlegg publisert fra HubSpot og direkte fra de sosiale nettverkene. Hvilke interaksjoner som er tilgjengelige, avhenger av de sosiale nettverkene som gjennomgås:

Gjennomgå og filtrer innboksstrømmene dine

Slik filtrerer du innboksstrømmene dine etter sosiale mediekontoer eller aktivitetsstatus:

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på fanen Overvåk øverst.
• Du blir omdirigert til All aktivitet i innboksstrømmene dine. Som standard vil innboksstrømmene dine inkludere all tilgjengelig aktivitet fra de tilkoblede sosiale mediekontoene dine.
• Øverst til venstre kan du bruke følgende filtre:
  • Kontoer: filtrer aktivitet etter sosiale kontoer.
  • Interaksjonstype : Filtrer aktivitet etter nettverk og interaksjonstype, for eksempel en Facebook- eller Youtube-kommentar.
  • Status: Filtrer aktivitet etter status. Du kan filtrere etter følgende statustyper: Lest, Ulest, Besvart eller Arkivert.
• Hvis du vil se gjennom alle lagrede interaksjoner, klikker du på Lagret i menyen til venstre.
• Hvis du vil se gjennom alle arkiverte interaksjoner, klikker du på Arkivert i menyen til venstre.
• Hvis du vil se gjennom alle kommentarer, klikker du på Kommentarer i menyen til venstre.
• Hvis du vil se gjennom alle reposts, klikker du på Reposts i menyen til venstre. For øyeblikket vises bare X reposts.
  

• Hvis du vil se alle nye følgere, klikker du på Nye følgere i menyen i venstre sidefelt. For øyeblikket vises bare nye X-følgere.
  • Du kan se en følgers detaljer, for eksempel antall følgere, antall venner og status.
  • Klikk på Følg for å følge en ny X-følger .
    

Administrer kommentarene dine

Samtaler er tekstbaserte dialoger med sosiale kontoer eller innlegg som er publisert gjennom HubSpot, for eksempel X-, Facebook-, LinkedIn-, Instagram- og YouTube-kommentarer.

Alle kommentarer vil bli inkludert i samtalene, inkludert trådsamtaler og eksternt publiserte kommentarer.

For å reagere og svare på samtalene dine i sosiale medier:

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på fanen Overvåk øverst.
• Klikk på Kommentarer i menyen til venstre.
• For å arkivere en kommentar klikker du på archive arkiv-ikonet. Eller klikk på Handlinger øverst til høyre, og velg Arkiver.
• Hvis du vil lagre en kommentar, klikker du på lagringsikonet. Eller klikk på Handlinger øverst til høyre, og velg Lagre. Brukerne kan se alle lagrede kommentarer i mappen Lagret .
• Hvis du vil merke en mistenkelig kommentar, klikker du på Handlinger øverst til høyre og velger Merk som søppelpost.
• Hvis du vil vise kommentaren i det sosiale nettverket, klikker du på Handlinger øverst til høyre og velger Vis på [sosialt nettverk].
  

• Klikk på kommentaren for å se hele kommentartråden. Trådte kommentarer viser antall kommentarer i tråden.
• I panelet til høyre kan du gå gjennom innlegget og eventuelle trådede kommentarer:
  • Hvis du vil se gjennom innleggsdetaljene i det sosiale verktøyet, klikker du på Handling og velger Innleggsdetaljer.
  • Hvis du vil klone det sosiale innlegget, klikker du på Handling og velger Klon. Det klonede sosiale innlegget og detaljene vises i det sosiale redigeringsverktøyet. Dette gjelder ikke for Youtube-innlegg.

• • Hvis du vil se innlegget i det sosiale nettverket, klikker du på Handling og velger Vis på [sosialt nettverk].

Generer ukentlig innsikt basert på den sosiale innboksen din (kunMarketing Hub Enterprise )

Hvis du har en Marketing Hub Enterprise-konto, kan du bruke Breeze til å generere anbefalte handlinger for å administrere de sosiale nettverkene dine. Du kan også generere innsikt, for eksempel en oversikt over innboksens engasjement, følelser og interaksjoner. Bruk denne genererte innsikten til å analysere resultatene av de sosiale innleggene dine i forrige uke.

• Dataene for de publiserte sosiale innleggene dine blir analysert hver mandag, basert på kontoens tidssone.
• Som standard vil den ukentlige innboksen Denne innsikten inkludere data fra alle tilkoblede sosiale kontoer unntatt X-kontoer.
• Det kan ta opptil 5 minutter å generere den ukentlige innsikten.
• Hvis det ikke finnes nok data om sosiale interaksjoner på de publiserte innleggene dine, kan ikke ukentlig innsikt genereres. I stedet vises en feilmelding.

Nødvendig opplysning: HubSpot deler dine sosiale mediedata og interaksjoner med OpenAI for å gjøre det mulig for deg å bruke dette verktøyet. Ved å bruke dette verktøyet i beta, samtykker du i å overholde HubSpots betavilkår samt OpenAIs retningslinjer for bruk, retningslinjer for innhold og retningslinjer for deling og publisering.

Slå på AI-funksjoner

For å bruke AI til å generere innsikt, må du slå på følgende AI-innstillinger:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• Gå til AI i menyen til venstre i delen Kontoadministrasjon.
• I fanen Tilgang i AI-innstillingene klikker du for å slå på Gi brukere tilgang til generative AI-verktøy og -funksjoner og Kundesamtaledata .

Generer innsikt

Når du har slått på AI-funksjonene, kan du generere innsikt basert på kommentarer og interaksjoner i den sosiale innboksen din.

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på fanen Overvåk øverst.
• Hvis du vil bruke HubSpot AI til å generere ukentlig innsikt på tvers av alle nettverk, klikker du på Ukentlig innsikt øverst til høyre.
  

• Gå gjennom de ukentlige innsiktene dine i panelet til venstre:
  • Anbefalte handlinger: et AI-generert sett med anbefalinger basert på tidligere og nåværende kommentarer og interaksjoner
  • Engasjementsoversikt: en oversikt over interaksjonene dine, for eksempel antall kommentarer og reaksjoner på publiserte sosiale innlegg. Dette inkluderer både HubSpot-publiserte innlegg og eksternt publiserte innlegg.
  • Sentimentanalyse : en AI-generert sentimentanalyse av de sosiale interaksjonene dine, inkludert prosentandelen av sosiale interaksjoner som uttrykte positive, nøytrale eller negative følelser.
  • Interaksjonssammendrag: et AI-generert sammendrag av alle interaksjoner og kommentarer med de sosiale kontoene dine og en analyse av dette sammendraget.