Overvåk den sosiale innboksen din (BETA)

Overvåk dine sosiale nettverk i den sosiale innboksen. Du kan gjennomgå interaksjoner på dine publiserte sosiale innlegg, for eksempel kommentarer, reposter og nye følgere. Fra den sosiale innboksen kan du også bruke Breeze, HubSpots AI til å generere ukentlig innsikt basert på dine sosiale interaksjoner.

Sosiale interaksjoner

Overvåk dine sosiale interaksjoner for sosiale innlegg publisert fra HubSpot og direkte fra sosiale nettverk. Interaksjonene som er tilgjengelige avhenger av de sosiale nettverkene som vurderes:

Se gjennom og filtrer innboksstrømmene dine

Slik filtrerer du innboksstrømmene dine etter sosiale medier-konto eller aktivitetsstatus:

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Svar -fanen øverst.
• Du blir omdirigert til All aktivitet i innboksen din. Som standard vil innboksstrømmene dine inkludere all tilgjengelig aktivitet fra de tilkoblede sosiale mediekontoene dine.

• I menyen til venstre sidelinje kan du navigere til følgende:
  • I Innboks- delen kan du navigere til Lagret , Søppelpost eller Arkivert . Innboksstrømmen vil bli filtrert etter de tilsvarende statusene.
  • I visningsdelen kan du også navigere til Kommentarer , Omtaler , Reposter og Nye følgere . Innboksstrømmen vil bli filtrert etter den tilsvarende interaksjonstypen.

• I hver av visningene eller innboksene, øverst, kan du bruke følgende tilleggsfiltre:
  • Kontoer: filtrer aktivitet etter sosiale kontoer.
  • Interaksjonstype: filtrer aktivitet etter nettverk og interaksjonstype, for eksempel en Facebook- eller Youtube-kommentar.
  • Status: filtrer aktivitet etter status. Du kan filtrere etter følgende statustyper: Lest , Ulest , Besvart , Lagret eller Arkivert .

• • Datoperiode: filtrer aktivitet etter datoperiode. Du kan velge et forhåndsinnstilt område eller angi et egendefinert område.
    

• For å se gjennom alle nye følgere, klikk på Nye følgere i menyen til venstre i sidefeltet. For øyeblikket vil bare nye X-følgere vises.
  • Du kan gjennomgå en følgers detaljer, for eksempel antall følgere, antall venner og statustelling.
  • For å følge en ny X- følger, klikk Følg .

Administrer aktivitetene dine

I innboksen din kan du se gjennom tekstbaserte engasjementer med sosiale kontoer eller innlegg publisert gjennom HubSpot, for eksempel X , Facebook, LinkedIn, Instagram og YouTube-kommentarer. Alle kommentarer vil bli inkludert, inkludert trådede samtaler og eksternt publiserte kommentarer. Andre aktiviteter inkluderer omtaler og reposter.

For å reagere og svare på sosiale medieaktiviteter:

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Svar -fanen øverst.
• Klikk på Kommentarer i menyen i venstre sidefelt.
• For å gjøre noe med en individuell kommentar, klikk på Handlinger og velg deretter fra følgende alternativer:
  • Arkiv: arkiver en aktivitet. Alternativt kan du klikke på arkivarkivikonet archive
  • Lagre: lagre en aktivitet. Alternativt kan du klikke på lagre-ikonet. Brukere vil kunne se gjennom alle lagrede kommentarer i Lagret -mappen.
  • Merk som spam: merk en mistenkelig aktivitet. Brukere vil kunne se gjennom alle merkede kommentarer i Spam-mappen.
  • Se på [nettverk]: se gjennom kommentaren i det sosiale nettverket. Dette alternativet vises kun for kommentarer.
    
    

• Slik utfører du massehandlinger:
  • Hold markøren over aktivitetene og merk av i avmerkingsboksene ved siden av aktivitetene. For å velge alle, merk av i avmerkingsboksen øverst til venstre.
  • Deretter velger du Arkiv , Merk som lest , Lagre eller Merk som søppelpost .
    

• Når du gjennomgår og administrerer dine sosiale innbokskommentarer:
  • For å se hele kommentartråden, klikk på kommentaren . Trådte kommentarer vil vise antall kommentarer i tråden.
  • Gå gjennom innlegget og eventuelle tråder i det høyre panelet:
    • For å se gjennom innleggsdetaljene i det sosiale verktøyet, klikk på Handling og velg Innleggsdetaljer .
    • For å klone det sosiale innlegget, klikk på Handling og velg Klon . Det klonede sosiale innlegget og detaljene vil vises i den sosiale editoren . Dette gjelder ikke for Youtube-innlegg.

• • • For å se gjennom innlegget i det sosiale nettverket, klikk på Handling og velg Se på [sosialt nettverk] .
      
      

Generer ukentlig innsikt basert på den sosiale innboksen din (kun Marketing Hub Enterprise )

Hvis du har en Marketing Hub Enterprise -konto, kan du bruke Breeze til å generere anbefalte handlinger for å administrere dine sosiale nettverk. Du kan også generere innsikt som en oversikt over innboksens engasjementer, følelser og interaksjoner. Bruk denne genererte innsikten til å analysere ytelsen til sosiale innlegg i forrige uke.

• Dine publiserte sosiale innleggsdata vil bli analysert hver mandag, basert på kontoens tidssone.
• Som standard er den ukentlige innboksen din. Denne innsikten vil inkludere data fra alle tilkoblede sosiale kontoer unntatt X-kontoer.
• Det kan ta opptil 5 minutter å generere den ukentlige innsikten din.
• Hvis det ikke er nok sosial interaksjonsdata på de publiserte innleggene dine, kan ikke ukentlig innsikt genereres. I stedet vises en feilmelding.

Nødvendig avsløring: HubSpot deler dine sosiale mediedata og interaksjoner med OpenAI for å aktivere din bruk av dette verktøyet. Ved å bruke dette verktøyet i beta, godtar du å overholde HubSpots betavilkår samt OpenAIs retningslinjer for bruk , retningslinjer for innhold og retningslinjer for deling og publisering .

Slå på AI-funksjoner

For å bruke AI til å generere innsikt, må du slå på følgende AI-innstillinger:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
• I menyen til venstre i sidefeltet, i Kontoadministrasjon- delen, naviger til AI .
• I fanen Tilgang i AI-innstillingene dine klikker du for å slå på Gi brukere tilgang til generative AI-verktøy og -funksjoner og kundesamtaledata .

Generer innsikt

Etter å ha slått på AI-funksjonene dine, kan du generere innsikt basert på kommentarene og interaksjonene i den sosiale innboksen din.

• Gå til Markedsføring > Social i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Svar -fanen øverst.
• For å bruke HubSpot AI til å generere den ukentlige innsikten din på tvers av alle nettverk, klikk på Weekly Insights øverst.
  

• Gå gjennom den ukentlige innsikten din i panelet til venstre:
  • Anbefalte handlinger: et AI-generert sett med anbefalinger basert på tidligere og nåværende kommentarer og interaksjoner
  • Engasjementsoversikt: en oversikt over interaksjonene dine, for eksempel antall kommentarer og reaksjoner på publiserte sosiale innlegg. Dette inkluderer både HubSpot-publiserte innlegg og eksternt publiserte innlegg.
  • Sentimentanalyse: en AI-generert sentimentanalyse av dine sosiale interaksjoner, denne inkluderer prosentandelen av sosiale interaksjoner som uttrykte positiv , nøytral eller negativ følelse.
  • Interaksjonssammendrag: et AI-generert sammendrag av alle interaksjoner og kommentarer med sosiale kontoer og en analyse av dette sammendraget.