監控您的社交收件匣（測試版）

在社交收件箱中監控您的社交網絡。 你可以查看已發佈的社交貼文上的互動，例如評論、轉貼和新追蹤者。 在社交收件匣中，您還可以使用HubSpot的人工智能Breeze ，根據您的社交互動產生每週洞察分析。

社交互動 

監控您的社交互動，以查看從HubSpot發佈或直接從社交網絡發佈的社交帖子。 可用的互動取決於正在審查的社交網絡： 

檢查並篩選您的收件匣串流

若要按社交媒體帳戶或活動狀態篩選收件匣串流，請按照以下步驟 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 按一下頂部的「監視器」索引標籤。
• 系統會將你重新導向至收件匣訊息串中的「所有活動」。 根據預設，你的收件匣串流會包含所有已連結社交媒體帳戶的可用活動。
• 在左上角，您可以使用以下篩選條件：
  • 帳戶：按社交帳戶篩選活動。 
  • 互動類型：按網絡和互動類型篩選活動，例如Facebook或Youtube評論。 
  • 狀態：按狀態篩選活動。 您可以按以下狀態類型進行篩選：已讀、未讀、已回覆或已封存。 
• 若要查看所有已儲存的互動，請在左側邊欄選單中點擊「已儲存」。 
• 若要查看所有已封存的互動，請在左側邊欄選單中點擊已封存。 
• 若要查看所有留言，請在左側邊欄選單中按一下「留言」。 
• 若要查看所有重新發佈的內容，請在左側邊欄選單中點擊「重新發佈」。 目前，只會顯示X個轉貼。 
   

• 若要查看所有新追蹤者，請在左側邊欄選單中按一下「新追蹤者」。 目前，只會顯示新的X追蹤者。
  • 你可以查看追蹤者的詳細資料，例如追蹤者人數、好友人數和狀態計數。 
  • 若要追蹤新的X追蹤者，請按一下「追蹤」。
     

管理您的留言

對話是與您的社交帳戶或透過HubSpot發佈的文字互動，例如X、Facebook、LinkedIn、Instagram和YouTube評論。 

所有評論都將包含在對話中，包括討論串對話和外部發佈的評論。 

若要回應社交媒體對話，請按照以下步驟操作： 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 按一下頂部的「監視器」索引標籤。
• 在左側邊欄選單中，按一下「評論」。
• 若要封存評論，請按一下archive存圖示。 或者，在右上角按一下「操作」，然後選擇「封存」。 
• 若要儲存評論，請按一下儲存圖示。 或者，在右上角按一下「操作」，然後選擇「儲存」。 用戶將能夠查看「已儲存」資料夾中所有已儲存的評論。 
• 若要標記可疑評論，請在右上角按一下[動作] ，然後選取[標記為垃圾郵件]。使用者將能夠檢閱垃圾郵件資料夾中所有標記的評論。 
• 若要在社交網絡中查看評論，請在右上角單擊操作，然後選擇在[社交網絡]上查看。
   

• 若要查看完整的評論紀錄，請點擊評論。 討論串的評論將顯示討論串中的評論數量。 
• 在右側面板中，查看文章和任何討論串留言：
  •  如要查看社交工具中的文章詳情，請點擊「操作」，然後選擇「文章詳情」。 
  • 若要複製社交貼文，請按一下「動作」，然後選取「複製」。 克隆的社交帖子和詳細信息將顯示在社交編輯器中。 這不適用於Youtube貼文。 

• • 要查看社交網絡中的帖子，請點擊操作，然後選擇在[社交網絡]上查看。 

根據您的社交收件匣產生每週深入分析(僅限行銷中心 企業版 )

如果您擁有Marketing Hub Enterprise帳戶，可以使用Breeze產生管理社交網路的建議動作。 您還可以產生深入分析，例如收件匣的參與度、情緒和互動概覽。 使用這些產生的深入分析來分析上週社交貼文的表現。

• 系統會根據你帳戶的時區，在每個星期一分析你發佈的社交貼文資料。
• 根據預設，您的每週收件匣此分析將包括來自除X個帳戶以外的所有連結社交帳戶的資料。 
• 您的每週深入分析最多可能需要5分鐘才能產生。
• 如果你發佈的文章沒有足夠的社交互動數據，則無法產生每週深入分析。 相反，系統會顯示錯誤訊息。

必要的披露： HubSpot與OpenAI分享您的社交媒體數據和互動，以便您使用此工具。 在測試版中使用此工具，即表示您同意遵守HubSpot的測試版條款以及OpenAI的使用政策、內容政策以及分享和出版政策。

開啟AI功能

若要使用AI產生深入解析，您必須開啟以下AI設定：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單的「帳戶管理」部分，前往AI。
• 在AI設定的「存取」索引標籤中，按一下以切換「授予使用者存取產生式AI工具和功能的權限」，並開啟「客戶對話資料」。 

產生深入分析 

開啟AI功能後，您可以根據社交收件匣中的評論和互動產生深入分析。 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 按一下頂部的「監視器」索引標籤。
• 若要使用HubSpot AI產生所有網路的每週深入分析，請在右上角按一下「每週深入分析」。
   

• 在左側面板中，查看您的每週深入分析：
  • 建議採取的行動：根據過去和當前的評論和互動，人工智慧產生的一組建議
  • 互動概覽：你的互動概覽，例如對已發佈的社交貼文的評論和反應數量。 這包括HubSpot發佈的文章和外部發佈的文章。
  • 情緒分析：人工智慧產生的社交互動情緒分析，包括表達正面、中立或負面情緒的社交互動百分比。 
  • 互動摘要： AI生成的與您的社交帳戶的所有互動和評論摘要，以及對此摘要的分析。