監控您的社交收件匣（測試版）

在社交收件匣中監控您的社群網路。您可以查看已發布的社交貼文上的互動，例如評論、轉發和新追蹤者。在社群收件匣中，您還可以使用 HubSpot 的 AI Breeze 根據您的社群互動產生每週見解。

社交互動

監控您的社群互動，了解從 HubSpot以及直接從社群網路發布的社群貼文。可用的互動取決於正在審查的社交網路：

查看並過濾您的收件匣流

若要按社群媒體帳號或活動狀態過濾收件匣流：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 點擊頂部的“回复”選項卡。
• 您將被重新導向到收件匣流中的所有活動。預設情況下，您的收件匣流將包含您連接的社交媒體帳戶中的所有可用活動。

• 在左側邊欄選單中，您可以導覽至以下內容：
  • 在「收件匣」部分中，您可以導覽至「已儲存」、 「垃圾郵件」或「已存檔」 。收件匣流將按相應的狀態進行過濾。
  • 在「檢視」部分中，您也可以導覽至「評論」 、 「提及」 、 「轉發」和「新追蹤者」 。收件匣流將按對應的互動類型進行篩選。

• 在每個視圖或收件匣的頂部，您可以使用以下附加篩選器：
  • 帳戶：按社交帳戶過濾活動。
  • 互動類型：按網路和互動類型過濾活動，例如 Facebook 或 Youtube 評論。
  • 狀態：按狀態過濾活動。您可以按以下狀態類型篩選：已讀、未讀、已回覆、已儲存或已存檔。

• • 日期範圍：依日期範圍篩選活動。您可以選擇預設範圍或設定自訂範圍。
    

• 若要查看所有新追蹤者，請在左側邊欄選單中按一下新追蹤者。目前，僅顯示新的 X 追蹤者。
  • 您可以查看追蹤者的詳細信息，例如追蹤者計數、好友計數和狀態計數。
  • 若要追蹤新的X追蹤者，請點選追蹤。

管理您的活動

在收件匣中，查看社交帳戶的基於文字的互動或透過 HubSpot 發布的帖子，例如X 、Facebook、LinkedIn、Instagram 和 YouTube 評論。所有評論都將包含在內，包括線索對話和外部發布的評論。其他活動包括提及和轉發。

對您的社群媒體活動做出反應和回應：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 點擊頂部的“回复”選項卡。
• 在左側邊欄選單中，按一下「評論」 。
• 若要對單一評論採取操作，請按一下“操作”，然後從下列選項中進行選擇：
  • 存檔：存檔活動。或者，按一下archive存檔圖示。
  • 保存：保存活動。或者，點擊儲存圖示。用戶將能夠查看「已儲存」資料夾中所有已儲存的評論。
  • 標記為垃圾郵件：標記可疑活動。用戶將能夠查看垃圾郵件資料夾中所有標記的評論。
  • 在[網路]上查看：查看社交網路中的評論。此選項僅在評論時出現。
    
    

• 要執行批次操作：
  • 將滑鼠懸停在活動上並選擇活動旁邊的複選框。若要選擇全部，請選取左上角的複選框。
  • 然後，選擇存檔、標記為已讀、儲存或標記為垃圾郵件。
    

• 查看和管理您的社交收件匣評論時：
  • 要查看完整的評論線程，請點擊評論。線索評論將顯示線索中的評論數量。
  • 在右側面板中，查看帖子和任何線索評論：
    • 要在社交工具中查看帖子詳細信息，請單擊“操作”並選擇“帖子詳細信息” 。
    • 要克隆社交帖子，請點擊“操作”並選擇“克隆” 。克隆的社交貼文和詳細資訊將顯示在社交編輯器中。這不適用於 YouTube 貼文。

• • • 要查看社交網路中的帖子，請點擊操作並選擇在 [社交網路] 上查看。
      
      

根據您的社交收件匣產生每週見解（僅限Marketing Hub Enterprise ）

如果您有Marketing Hub Enterprise帳戶，則可以使用 Breeze 產生管理社交網路的建議操作。您還可以產生見解，例如收件匣的參與度、情緒和互動的概述。使用這些產生的見解來分析上週社交貼文的表現。

• 您發布的社交貼文資料將根據您帳戶的時區每週一進行分析。
• 預設情況下，您的每週收件匣此見解將包括來自 X 帳戶以外的所有已連接社交帳戶的資料。
• 您每週的見解可能最多需要 5 分鐘才能產生。
• 如果您發布的貼文沒有足夠的社交互動數據，則無法產生每週見解。相反，將顯示一條錯誤訊息。

必要的揭露： HubSpot 會分享您的社群媒體資料以及與 OpenAI 的互動，以便您能夠使用此工具。使用此工具的測試版即表示您同意遵守 HubSpot 的測試版條款以及 OpenAI 的使用政策、內容政策以及分享和發布政策。

開啟AI功能

要使用 AI 產生見解，您必須開啟以下 AI 設定：

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單的「帳戶管理」部分中，導覽至AI 。
• 在 AI 設定的「存取」標籤中，按一下以開啟「允許使用者存取生成式 AI 工具和功能」以及「客戶對話資料」開關。

產生見解

打開人工智慧功能後，您可以根據社交收件匣中的評論和互動產生見解。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。
• 點擊頂部的“回复”選項卡。
• 要使用 HubSpot AI 產生所有網路的每週見解，請點擊頂部的每週見解。
  

• 在左側面板中，查看您每週的見解：
  • 建議行動：人工智慧根據過去和當前的評論和互動產生的一組建議
  • 參與概述：您的互動概述，例如評論數量和對您發布的社交貼文的反應。這包括 HubSpot 發布的貼文和外部發布的貼文。
  • 情緒分析：人工智慧對您的社交互動產生的情緒分析，包括表達正面、中立或負面情緒的社交互動的百分比。
  • 互動摘要：人工智慧產生的與您的社交帳戶的所有互動和評論的摘要以及對此摘要的分析。