Övervaka din sociala inkorg (BETA)

Övervaka dina sociala nätverk i den sociala inkorgen. Du kan granska interaktioner på dina publicerade sociala inlägg, till exempel kommentarer, reposts och nya följare. Från den sociala inkorgen kan du också använda Breeze, HubSpots AI, för att generera veckovisa insikter baserat på dina sociala interaktioner.

Sociala interaktioner

Övervaka dina sociala interaktioner för sociala inlägg som publiceras från HubSpot och direkt från de sociala nätverken. Vilka interaktioner som är tillgängliga beror på vilka sociala nätverk som granskas:

Granska och filtrera flödena i din inkorg

Så här filtrerar du dina inkorgsflöden efter sociala medier-konto eller aktivitetsstatus:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Övervaka högst upp.
• Du kommer att omdirigeras till All aktivitet i dina inkorgsflöden. Som standard innehåller dina inkorgsströmmar all tillgänglig aktivitet från dina anslutna sociala mediekonton.
• Längst upp till vänster kan du använda följande filter:
  • Konton: filtrera aktivitet efter sociala konton.
  • Interaktionstyp: filtrera aktivitet efter nätverk och interaktionstyp, t.ex. en Facebook- eller Youtube-kommentar.
  • Status: filtrera aktivitet efter status. Du kan filtrera efter följande statustyper: Läst, Oläst, Besvarad eller Arkiverad.
• Om du vill granska alla sparade interaktioner klickar du på Sparade i menyn i vänster sidofält.
• Om du vill granska alla arkiverade interaktioner klickar du på Arkiverad i menyn till vänster i sidofältet.
• Om du vill granska alla kommentarer klickar du på Kommentarer i menyn till vänster i sidofältet.
• Om du vill granska alla reposts klickar du på Reposts i menyn till vänster i sidofältet. För närvarande visas endast X reposts.
  

• Om du vill granska alla nya följare klickar du på Nya följare i menyn i vänster sidofält. För närvarande visas endast nya X-följare.
  • Du kan granska en följares detaljer, t.ex. antal följare, antal vänner och status.
  • Om du vill följa en ny X-följare klickar du på Follow ( Följ).
    

Hantera dina kommentarer

Konversationer är textbaserade engagemang med dina sociala konton eller inlägg som publiceras via HubSpot, till exempel X-, Facebook-, LinkedIn-, Instagram- och YouTube-kommentarer.

Alla kommentarer kommer att inkluderas i konversationerna, inklusive trådade konversationer och externt publicerade kommentarer.

För att reagera och svara på dina konversationer på sociala medier:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Övervaka högst upp.
• Klicka på Kommentarer i menyn i vänster sidofält.
• Om du vill arkivera en kommentar klickar du på arkivsymbolen på archive. Eller klicka på Åtgärder längst upp till höger och välj Arkivera.
• Om du vill spara en kommentar klickar du på spara-ikonen. Eller klicka på Åtgärder längst upp till höger och välj Spara. Användarna kan granska alla sparade kommentarer i mappen Sparade .
• För att märka en misstänkt kommentar, klicka på Åtgärder uppe till höger och välj Markera som skräppost. användare kommer att kunna granska alla markerade kommentarer i skräppostmappen.
• Om du vill visa kommentaren i det sociala nätverket klickar du längst upp till höger på Åtgärder och väljer Visa på [socialt nätverk].
  

• Om du vill granska hela kommentartråden klickar du på kommentaren. I trådade kommentarer visas antalet kommentarer i tråden.
• I den högra panelen kan du granska inlägget och eventuella trådade kommentarer:
  • Om du vill granska inläggsinformationen i det sociala verktyget klickar du på Åtgärd och väljer Inläggsinformation.
  • Om du vill klona det sociala inlägget klickar du på Åtgärd och väljer Klona. Det klonade sociala inlägget och detaljerna visas i den sociala redigeraren. Detta gäller inte för Youtube-inlägg.

• • Om du vill granska inlägget i det sociala nätverket klickar du på Åtgärd och väljer Visa på [socialt nätverk].

Generera veckovisa insikter baserat på din sociala inkorg (endastMarketing Hub Enterprise )

Om du har ett Marketing Hub Enterprise-konto kan du använda Breeze för att generera rekommenderade åtgärder för att hantera dina sociala nätverk. Du kan också generera insikter, till exempel en översikt över engagemang, känslor och interaktioner i din inkorg. Använd de här genererade insikterna för att analysera resultatet av dina sociala inlägg under föregående vecka.

• Dina publicerade sociala inläggsdata analyseras varje måndag, baserat på ditt kontos tidszon.
• Som standard kommer din veckovisa inkorg Denna insikt att innehålla data från alla anslutna sociala konton utom X-konton.
• Det kan ta upp till 5 minuter att generera dina veckovisa insikter.
• Om det inte finns tillräckligt med data om sociala interaktioner för dina publicerade inlägg kan veckovisa insikter inte genereras. Istället kommer ett felmeddelande att visas.

Nödvändigt avslöjande: HubSpot delar dina sociala mediedata och interaktioner med OpenAI för att möjliggöra din användning av detta verktyg. Genom att använda det här verktyget i betaversion samtycker du till att följa HubSpots betavillkor samt OpenAI:s användningspolicy, innehållspolicy och delnings- och publiceringspolicy.

Slå på AI-funktioner

För att använda AI för att generera insikter måste du aktivera följande AI-inställningar:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till AI i menyn i vänster sidofält, i avsnittet Kontohantering.
• På fliken Åtkomst i dina AI-inställningar klickar du på för att slå på knappen Ge användare åtkomst till generativa AI-verktyg och funktioner och Kundkonversationsdata .

Generera insikter

När du har aktiverat dina AI-funktioner kan du generera insikter baserat på kommentarer och interaktioner i din sociala inkorg.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Övervaka högst upp.
• Om du vill använda HubSpot AI för att generera dina veckovisa insikter över alla nätverk klickar du på Weekly Insights längst upp till höger.
  

• I den vänstra panelen granskar du dina veckovisa insikter:
  • Rekommenderade åtgärder: en AI-genererad uppsättning rekommendationer baserade på tidigare och aktuella kommentarer och interaktioner
  • Engagemangsöversikt: en översikt över dina interaktioner, t.ex. antalet kommentarer och reaktioner på dina publicerade sociala inlägg. Detta inkluderar både HubSpot-publicerade inlägg och externt publicerade inlägg.
  • Sentimentanalys : en AI-genererad sentimentanalys av dina sociala interaktioner, inklusive procentandelen sociala interaktioner som uttryckte positiva, neutrala eller negativa känslor.
  • Interaktionssammanfattning: en AI-genererad sammanfattning av alla interaktioner och kommentarer med dina sociala konton och en analys av denna sammanfattning.