Övervaka din sociala inkorg (BETA)

Övervaka dina sociala nätverk i den sociala inkorgen. Du kan granska interaktioner på dina publicerade sociala inlägg, till exempel kommentarer, reposts och nya följare. Från den sociala inkorgen kan du också använda Breeze, HubSpot AI, för att generera veckovisa insikter baserat på dina sociala interaktioner.

Socialt samspel

Övervaka dina sociala interaktioner för sociala inlägg som publiceras från HubSpot och direkt från de sociala nätverken. Vilka interaktioner som är tillgängliga beror på de sociala nätverk som granskas:

Granska och filtrera dina inboxflöden

För att filtrera dina inkorgsflöden efter konto på sociala medier eller aktivitetsstatus:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Svara högst upp.
• Du kommer att omdirigeras till All aktivitet i dina inkorgsströmmar. Som standard innehåller dina inkorgsflöden all tillgänglig aktivitet från dina anslutna konton på sociala medier.

• I menyn i vänster sidofält kan du navigera till följande:
  • I avsnittet Inkorg kan du navigera till Sparat, Spam eller Arkiverat. Inkorgsflödet filtreras efter motsvarande status.
  • I avsnittet Vyer kan du också navigera till Kommentarer, Omnämnanden, Reposts och Nya följare. Inkorgsflödet kommer att filtreras efter motsvarande interaktionstyp.

• I var och en av vyerna eller inkorgarna, högst upp, kan du använda följande ytterligare filter:
  • Konton: filtrera aktivitet efter sociala konton.
  • Interaktionstyp: filtrera aktivitet efter nätverk och interaktionstyp, t.ex. en Facebook- eller Youtube-kommentar.
  • Status: filtrera aktivitet efter status. Du kan filtrera efter följande statustyper: Läst, Oläst, Besvarad, Sparad eller Arkiverad.

• • Datumintervall: filtrera aktivitet efter datumintervall. Du kan välja ett förinställt intervall eller ange ett eget intervall.
    

• För att granska alla nya följare klickar du på Nya följare i menyn till vänster i sidofältet. För närvarande visas endast nya X-följare.
  • Du kan granska en följares detaljer, t.ex. antal följare, antal vänner och status.
  • Om du vill följa en ny X-följare klickar du på Follow.

Hantera dina aktiviteter

I din inkorg kan du granska textbaserade engagemang med dina sociala konton eller inlägg som publicerats via HubSpot, till exempel X-, Facebook-, LinkedIn-, Instagram- och YouTube-kommentarer. Alla kommentarer kommer att inkluderas, inklusive trådade konversationer och externt publicerade kommentarer. Andra aktiviteter inkluderar omnämnanden och reposts.

För att reagera och svara på dina aktiviteter i sociala medier:

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Svara längst upp.
• Klicka på Kommentarer i menyn i vänster sidofält.
• Om du vill vidta åtgärder för en enskild kommentar klickar du på Åtgärder och väljer sedan ett av följande alternativ:
  • Arkivera: arkivera en aktivitet. Alternativt kan du klicka på arkivikonen på archive.
  • Spara: spara en aktivitet. Alternativt kan du klicka på spara-ikonen. Användarna kan granska alla sparade kommentarer i mappen Saved .
  • Markera som skräppost: markera en misstänkt aktivitet. Användare kan granska alla markerade kommentarer i mappen Spam.
  • Visa på [nätverk]: granska kommentaren i det sociala nätverket. Det här alternativet visas bara för kommentarer.
    
    

• För att vidta bulkåtgärder:
  • Håll muspekaren över aktiviteterna och markera kryssrutorna bredvid aktiviteterna. Om du vill markera alla markerar du kryssrutan längst upp till vänster.
  • Välj sedan Arkiv, Markera som läst, Spara eller Markera som skräppost.
    

• När du granskar och hanterar dina kommentarer i den sociala inkorgen:
  • Om du vill granska hela kommentartråden klickar du på kommentaren. Trådade kommentarer visar antalet kommentarer i tråden.
  • I den högra panelen granskar du inlägget och eventuella trådade kommentarer:
    • Om du vill granska inläggsinformationen i det sociala verktyget klickar du på Åtgärd och väljer Inläggsinformation.
    • Om du vill klona det sociala inlägget klickar du på Åtgärd och väljer Klona. Det klonade sociala inlägget och dess detaljer visas i den sociala redigeraren. Detta gäller inte för Youtube-inlägg.

• • • Om du vill granska inlägget i det sociala nätverket klickar du på Åtgärd och väljer Visa på [socialt nätverk ].
      
      

Generera veckovisa insikter baserat på din sociala inkorg (endastMarketing Hub Enterprise )

Om du har ett Marketing Hub Enterprise-konto kan du använda Breeze för att generera rekommenderade åtgärder för att hantera dina sociala nätverk. Du kan också generera insikter, till exempel en översikt över engagemang, känslor och interaktioner i din inkorg. Använd dessa genererade insikter för att analysera resultatet av dina sociala inlägg under föregående vecka.

• Dina publicerade sociala inläggsdata kommer att analyseras varje måndag, baserat på ditt kontos tidszon.
• Som standard kommer din veckovisa inkorg Denna insikt att innehålla data från alla anslutna sociala konton utom X-konton.
• Det kan ta upp till 5 minuter att generera dina veckovisa insikter.
• Om det inte finns tillräckligt med data om sociala interaktioner för dina publicerade inlägg kan veckovisa insikter inte genereras. Istället kommer ett felmeddelande att visas.

Nödvändigt utlämnande: HubSpot delar dina uppgifter om sociala medier och interaktioner med OpenAI för att möjliggöra din användning av detta verktyg. Genom att använda detta verktyg i betaversion samtycker du till att följa HubSpots betavillkor samt OpenAI:s användningspolicy, innehållspolicy och delnings- och publiceringspolicy.

Slå på AI-funktioner

Om du vill använda AI för att generera insikter måste du aktivera följande AI-inställningar:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• I menyn till vänster i sidofältet, i avsnittet Kontohantering, navigerar du till AI.
• På fliken Åtkomst i dina AI-inställningar klickar du för att slå på knappen Ge användare tillgång till generativa AI-verktyg och funktioner och Kundkonversationsdata .

Skapa insikter

När du har aktiverat dina AI-funktioner kan du generera insikter baserat på kommentarer och interaktioner i din sociala inkorg.

• I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Social.
• Klicka på fliken Svara högst upp.
• Om du vill använda HubSpot AI för att generera dina veckovisa insikter över alla nätverk klickar du på Weekly Insights högst upp
  

• I den vänstra panelen kan du granska dina veckovisa insikter:
  • Rekommenderade åtgärder: en AI-genererad uppsättning rekommendationer baserade på tidigare och aktuella kommentarer och interaktioner
  • Översikt över engagemang: en översikt över dina interaktioner, t.ex. antalet kommentarer och reaktioner på dina publicerade sociala inlägg. Detta inkluderar både HubSpot-publicerade inlägg och externt publicerade inlägg.
  • Sentimentanalys : en AI-genererad sentimentanalys av dina sociala interaktioner, inklusive procentandelen sociala interaktioner som uttryckte positiva, neutrala eller negativa känslor.
  • Interaktionssammanfattning: en AI-genererad sammanfattning av alla interaktioner och kommentarer med dina sociala konton och en analys av denna sammanfattning