Overvåg din sociale indbakke (BETA)

Overvåg dine sociale netværk i den sociale indbakke. Du kan gennemgå interaktioner på dine publicerede sociale indlæg som f.eks. kommentarer, reposts og nye følgere. Fra den sociale indbakke kan du også bruge Breeze, HubSpots AI, til at generere ugentlige indsigter baseret på dine sociale interaktioner.

Sociale interaktioner

Overvåg dine sociale interaktioner for sociale indlæg, der er offentliggjort fra HubSpot og direkte fra de sociale netværk. De tilgængelige interaktioner afhænger af de sociale netværk, der gennemgås:

Gennemgå og filtrer dine indbakke-streams

For at filtrere dine indbakke-strømme efter konto på sociale medier eller aktivitetsstatus:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Svar øverst.
• Du bliver omdirigeret til Alle aktiviteter i dine indbakke-streams. Som standard vil dine indbakke-streams indeholde al tilgængelig aktivitet fra dine tilsluttede konti på sociale medier.

• I menuen i venstre sidepanel kan du navigere til følgende:
  • I sektionen Indbakke kan du navigere til Gemt, Spam eller Arkiveret. Indbakke-strømmen filtreres efter de tilsvarende statusser.
  • I afsnittet Visninger kan du også navigere til Kommentarer, Omtaler, Reposts og Nye følgere. Indbakken vil blive filtreret efter den tilsvarende interaktionstype.

• I hver af visningerne eller indbakkerne øverst kan du bruge følgende ekstra filtre:
  • Konti: filtrer aktivitet efter sociale konti.
  • Interaktionstype: Filtrer aktivitet efter netværk og interaktionstype, f.eks. en Facebook- eller Youtube-kommentar.
  • Status: Filtrer aktivitet efter status. Du kan filtrere efter følgende statustyper: Læst, Ulæst, Besvaret, Gemt eller Arkiveret.

• • Datointerval: filtrer aktivitet efter datointerval. Du kan vælge en forudindstilling eller indstille et brugerdefineret interval.
    

• Hvis du vil se alle nye følgere, skal du klikke på Nye følgere i menuen til venstre. I øjeblikket vises kun nye X-følgere.
  • Du kan se detaljer om en følger, f.eks. antal følgere, antal venner og status.
  • Klik på Følg for at følge en ny X-følger .

Administrer dine aktiviteter

I din indbakke kan du gennemgå tekstbaserede engagementer med dine sociale konti eller indlæg, der er offentliggjort via HubSpot, såsom X-, Facebook-, LinkedIn-, Instagram- og YouTube-kommentarer. Alle kommentarer vil blive inkluderet, inklusive samtaler i tråde og eksternt offentliggjorte kommentarer. Andre aktiviteter omfatter omtaler og reposts.

At reagere og svare på dine aktiviteter på de sociale medier:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Svar øverst.
• Klik på Kommentarer i menuen i venstre side.
• Hvis du vil gøre noget ved en individuel kommentar, skal du klikke på Handlinger og derefter vælge mellem følgende muligheder:
  • Arkiver: Arkiver en aktivitet. Alternativt kan du klikke på arkiv-ikonet på archive.
  • Gem: Gem en aktivitet. Du kan også klikke på gem-ikonet. Brugere vil kunne se alle gemte kommentarer i mappen Gemt .
  • Marker som spam: marker en mistænkelig aktivitet. Brugerne kan se alle markerede kommentarer i mappen Spam.
  • View on [network]: Gennemgå kommentaren i det sociale netværk. Denne mulighed vises kun for kommentarer.
    
    

• For at foretage massehandling:
  • Hold musen over aktiviteterne, og marker afkrydsningsfelterne ved siden af aktiviteterne. Hvis du vil vælge alle, skal du markere afkrydsningsfeltet øverst til venstre.
  • Vælg derefter Arkiv, Marker som læst, Gem eller Marker som spam.
    

• Når du gennemgår og administrerer dine kommentarer i den sociale indbakke:
  • Klik på kommentaren for at se hele kommentartråden. Trådede kommentarer viser antallet af kommentarer i tråden.
  • I højre panel kan du se indlægget og eventuelle kommentarer i tråden:
    • Hvis du vil se indlæggets detaljer i det sociale værktøj, skal du klikke på Handling og vælge Indlægsdetaljer.
    • Hvis du vil klone det sociale opslag, skal du klikke på Handling og vælge Klon. Det klonede sociale opslag og detaljerne vises i den sociale editor. Dette gælder ikke for Youtube-indlæg.

• • • Hvis du vil se indlægget på det sociale netværk, skal du klikke på Handling og vælge Vis på [socialt netværk].
      
      

Generer ugentlige indsigter baseret på din sociale indbakke (kunMarketing Hub Enterprise )

Hvis du har en Marketing Hub Enterprise-konto, kan du bruge Breeze til at generere anbefalede handlinger til styring af dine sociale netværk. Du kan også generere indsigter som f.eks. en oversigt over engagementer, følelser og interaktioner i din indbakke. Brug disse genererede indsigter til at analysere resultaterne af dine sociale indlæg i den foregående uge.

• Dine offentliggjorte data om sociale opslag vil blive analyseret hver mandag, baseret på din kontos tidszone.
• Som standard vil din ugentlige indbakke Denne indsigt omfatte data fra alle tilsluttede sociale konti undtagen X-konti.
• Det kan tage op til 5 minutter at generere dine ugentlige indsigter.
• Hvis der ikke er tilstrækkelige data om social interaktion på dine publicerede indlæg, kan der ikke genereres ugentlige indsigter. I stedet vises en fejlmeddelelse.

Nødvendig videregivelse: HubSpot deler dine data fra sociale medier og interaktioner med OpenAI for at gøre det muligt for dig at bruge dette værktøj. Ved at bruge dette værktøj i beta accepterer du at overholde HubSpots betavilkår samt OpenAI's brugspolitik, indholdspolitik og delings- og publiceringspolitik.

Slå AI-funktioner til

For at bruge AI til at generere indsigter skal du slå følgende AI-indstillinger til:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Naviger til AI i menuen til venstre i afsnittet Kontostyring.
• På fanen Adgang i dine AI-indstillinger skal du klikke for at slå Giv brugere adgang til generative AI-værktøjer og -funktioner og data om kundesamtaler til.

Skab indsigt

Når du har slået dine AI-funktioner til, kan du generere indsigter baseret på kommentarer og interaktioner i din sociale indbakke.

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Sociale medier.
• Klik på fanen Svar øverst.
• Hvis du vil bruge HubSpot AI til at generere dine ugentlige indsigter på tværs af alle netværk, skal du klikke på Weekly Insights øverst
  

• I det venstre panel kan du se dine ugentlige indsigter:
  • Anbefalede handlinger: et AI-genereret sæt anbefalinger baseret på tidligere og aktuelle kommentarer og interaktioner
  • Oversigt over engagement: en oversigt over dine interaktioner, f.eks. antallet af kommentarer og reaktioner på dine publicerede sociale indlæg. Dette inkluderer både HubSpot-publicerede indlæg og eksternt publicerede indlæg.
  • Sentimentanalyse : en AI-genereret sentimentanalyse af dine sociale interaktioner, herunder procentdelen af sociale interaktioner, der udtrykte positive, neutrale eller negative følelser.
  • Interaktionsoversigt: en AI-genereret oversigt over alle interaktioner og kommentarer med dine sociale konti og en analyse af denne oversigt