Monitor je sociale inbox (BETA)

Monitor je sociale netwerken in de sociale inbox. Je kunt interacties op je gepubliceerde sociale berichten bekijken, zoals reacties, reposts en nieuwe volgers. Vanuit de sociale inbox kun je ook Breeze, HubSpot's AI gebruiken om wekelijkse inzichten te genereren op basis van je sociale interacties.

Sociale interacties

Monitor je sociale interacties voor sociale berichten die zijn gepubliceerd vanuit HubSpot en rechtstreeks vanuit de sociale netwerken. De beschikbare interacties zijn afhankelijk van de sociale netwerken die worden bekeken:

Je inboxstromen bekijken en filteren

Je inboxstreams filteren op sociale media-account of activiteitstatus:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik bovenaan op het tabblad Monitor.
• U wordt doorverwezen naar Alle activiteit in de streams van uw Postvak IN. Standaard bevatten uw inboxstreams alle beschikbare activiteiten van uw verbonden sociale media-accounts.
• Linksboven kunt u de volgende filters gebruiken:
  • Accounts: filter activiteit op sociale accounts.
  • Interactietype: filter activiteit op netwerk en interactietype, zoals een Facebook- of Youtube-commentaar.
  • Status: filter activiteit op status. Je kunt filteren op de volgende statustypen: Gelezen, Ongelezen, Beantwoord of Gearchiveerd.
• Om alle opgeslagen interacties te bekijken, klik je in het linker zijbalkmenu op Opgeslagen.
• Om alle gearchiveerde interacties te bekijken, klikt u in het menu aan de linkerkant op Gearchiveerd.
• Om alle reacties te bekijken, klikt u in het menu aan de linkerkant op Reacties.
• Klik in het menu aan de linkerkant op Reposts om alle reposts te bekijken. Momenteel worden alleen X herposten weergegeven.
  

• Om alle nieuwe volgers te bekijken, klik je in het menu aan de linkerkant op Nieuwe volgers. Momenteel worden alleen nieuwe X-volgers weergegeven.
  • U kunt de details van een volger bekijken, zoals het aantal volgers, het aantal vrienden en het aantal statussen.
  • Om een nieuwe X-volger te volgen, klikt u op Volgen.
    

Uw opmerkingen beheren

Conversaties zijn op tekst gebaseerde interacties met je sociale accounts of berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot, zoals X-, Facebook-, LinkedIn-, Instagram- en YouTube-commentaren.

Alle opmerkingen worden opgenomen in de conversaties, inclusief threaded conversaties en extern gepubliceerde opmerkingen.

Reageren en reageren op je conversaties in sociale media:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik bovenin op het tabblad Monitor.
• Klik in het menu aan de linkerkant op Reacties.
• Als u een opmerking wilt archiveren, klikt u op het archive archiefpictogram. Of klik rechtsboven op Acties en selecteer Archiveren.
• Als u een opmerking wilt opslaan, klikt u op het pictogram Opslaan. Of klik rechtsboven op Acties en selecteer Opslaan. Gebruikers kunnen alle opgeslagen opmerkingen bekijken in de map Opgeslagen .
• Als u een verdachte opmerking wilt markeren, klikt u rechtsboven op Acties en selecteert u Markeren als spam. Gebruikers kunnen alle gemarkeerde opmerkingen bekijken in de map Spam.
• Om de opmerking in het sociale netwerk te bekijken, klikt u rechtsboven op Acties en selecteert u Weergeven op [sociaal netwerk].
  

• Klik op de opmerking om de volledige thread met opmerkingen te bekijken. Onderhandelde reacties geven het aantal reacties in de thread weer.
• In het rechterpaneel kun je het bericht en eventuele opmerkingen bekijken:
  • Als u de berichtgegevens in de sociale toepassing wilt bekijken, klikt u op Actie en selecteert u Berichtgegevens.
  • Als u het sociale bericht wilt klonen, klikt u op Actie en selecteert u Kloon. Het gekloonde sociale bericht en de details worden weergegeven in de sociale editor. Dit geldt niet voor Youtube-posts.

• • Als u de post in het sociale netwerk wilt bekijken, klikt u op Actie en selecteert u Weergeven op [sociaal netwerk].

Genereer wekelijkse inzichten op basis van uw sociale inbox( alleenMarketing Hub Enterprise )

Als u een Marketing Hub Enterprise-account hebt, kunt u Breeze gebruiken om aanbevolen acties te genereren voor het beheren van uw sociale netwerken. U kunt ook inzichten genereren zoals een overzicht van de engagements, sentimenten en interacties van uw inbox. Gebruik deze gegenereerde inzichten om de prestaties van uw sociale berichten in de afgelopen week te analyseren.

• De gegevens van je gepubliceerde sociale berichten worden elke maandag geanalyseerd, op basis van de tijdzone van je account.
• Standaard bevat je wekelijkse Postvak In Dit inzicht gegevens van alle aangesloten sociale accounts, behalve X-accounts.
• Het genereren van je wekelijkse inzichten kan tot 5 minuten duren.
• Als er onvoldoende sociale interactiegegevens zijn voor uw gepubliceerde berichten, kunnen er geen wekelijkse inzichten worden gegenereerd. In plaats daarvan wordt er een foutbericht weergegeven.

Noodzakelijke openbaarmaking: HubSpot deelt je sociale-mediagegevens en interacties met OpenAI om je gebruik van deze tool mogelijk te maken. Door deze tool in bèta te gebruiken, ga je akkoord met de bètavoorwaarden van HubSpot en het gebruiksbeleid, inhoudsbeleid en beleid voor delen en publiceren van OpenAI.

AI-functies inschakelen

Als je AI wilt gebruiken om inzichten te genereren, moet je de volgende AI-instellingen inschakelen:

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerkant in het gedeelte Accountbeheer naar AI.
• Klik op het tabblad Toegang van uw AI-instellingen om de optie Gebruikers toegang geven tot generatieve AI-tools en -functies en Gegevens van klantgesprekken in te schakelen.

Inzichten genereren

Nadat je je AI-functies hebt ingeschakeld, kun je inzichten genereren op basis van de opmerkingen en interacties in je sociale inbox.

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik bovenaan op het tabblad Monitor.
• Als je HubSpot AI wilt gebruiken om je wekelijkse inzichten over alle netwerken te genereren, klik je rechtsboven op Weekly Insights (Wekelijkse inzichten).
  

• Bekijk je wekelijkse inzichten in het linkerpaneel:
  • Aanbevolen acties: een door AI gegenereerde reeks aanbevelingen op basis van eerdere en huidige opmerkingen en interacties
  • Engagementoverzicht: een overzicht van je interacties, zoals het aantal opmerkingen en reacties op je gepubliceerde sociale berichten. Dit omvat zowel door HubSpot gepubliceerde berichten als extern gepubliceerde berichten.
  • Sentimentanalyse: een door AI gegenereerde sentimentanalyse van je sociale interacties, dit omvat het percentage sociale interacties met een positief, neutraal of negatief sentiment.
  • Interactieoverzicht: een door AI gegenereerde samenvatting van alle interacties en opmerkingen met je sociale accounts en een analyse van dit overzicht.