Monitor je sociale inbox (BETA)

Monitor je sociale netwerken in de sociale inbox. Je kunt interacties op je gepubliceerde sociale berichten bekijken, zoals reacties, reposts en nieuwe volgers. Vanuit de sociale inbox kun je ook Breeze, HubSpot's AI gebruiken om wekelijkse inzichten te genereren op basis van je sociale interacties.

Sociale media

Monitor je sociale interacties voor sociale berichten die zijn gepubliceerd vanuit HubSpot en rechtstreeks vanuit de sociale netwerken. De beschikbare interacties zijn afhankelijk van de sociale media die worden beoordeeld:

Je inboxstromen bekijken en filteren

Uw inboxstromen filteren op sociale media-account of activiteitstatus:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik bovenaan op het tabblad Beantwoorden .
• Je wordt doorverwezen naar Alle activiteit in de streams van je Postvak IN. Standaard bevatten de streams in je Postvak IN alle beschikbare activiteiten van je verbonden accounts voor sociale media.

• In het menu aan de linkerkant kun je naar het volgende navigeren:
  • In het gedeelte Inbox kunt u navigeren naar Opgeslagen, Spam of Gearchiveerd. De inbox wordt gefilterd op de overeenkomstige statussen.
  • In de sectie Views kun je ook navigeren naar Comments (Opmerkingen), Mentions (Vermeldingen), Reposts (Herposten) en New volgers (Nieuwe volgers). De inbox wordt gefilterd op het overeenkomstige interactietype.

• In elk van de weergaven of inboxen, bovenaan, kun je de volgende extra filters gebruiken:
  • Accounts: filter activiteit op sociale media.
  • Interactietype: filter activiteit op netwerk en interactietype, zoals een Facebook- of Youtube-commentaar.
  • Status: filter activiteit op status. Je kunt filteren op de volgende statustypen: Gelezen, Ongelezen, Beantwoord, Opgeslagen of Gearchiveerd.

• • Datumbereik: Filter activiteit op datumbereik. Je kunt een voorinstelling selecteren of een aangepast bereik instellen.
    

• Om alle nieuwe volgers te bekijken, klik je in het menu aan de linkerkant op Nieuwe volgers. Momenteel worden alleen nieuwe X volgers weergegeven.
  • U kunt de details van een volger bekijken, zoals het aantal volgers, het aantal vrienden en het aantal statussen.
  • Om een nieuwe volger van X te volgen, klikt u op Volgen.

Beheer uw activiteiten

Bekijk in uw Postvak IN op tekst gebaseerde interacties met uw sociale media of berichten die zijn gepubliceerd via HubSpot, zoals reacties op X, Facebook, LinkedIn, Instagram en YouTube. Alle opmerkingen worden meegenomen, inclusief conversaties en extern gepubliceerde opmerkingen. Andere activiteiten zijn mentions en reposts.

Om te reageren en te reageren op uw sociale media-activiteiten:

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik bovenaan op het tabblad Antwoorden .
• Klik in het menu aan de linkerkant op Reacties.
• Om actie te ondernemen op een individuele opmerking, klik je op Acties en kies je vervolgens uit de volgende opties:
  • Archiveren: archiveer een activiteit. U kunt ook op het archive archiefpictogram klikken.
  • Opslaan: een activiteit opslaan. U kunt ook op het pictogram Opslaan klikken. Gebruikers kunnen alle opgeslagen opmerkingen bekijken in de map Opgeslagen .
  • Markeren als spam: label een verdachte activiteit. Gebruikers kunnen alle gemarkeerde opmerkingen bekijken in de map Spam.
  • Bekijk op [netwerk]: bekijk de opmerking in het sociale netwerk. Deze optie wordt alleen weergegeven voor opmerkingen.
    
    

• Bulkactie uitvoeren:
  • Ga met de muis over de activiteiten en selecteer de selectievakjes naast de activiteiten. Om alles te selecteren, selecteert u het selectievakje linksboven.
  • Selecteer vervolgens Archiveren, Markeren als gelezen, Opslaan of Markeren als spam.
    

• Bij het bekijken en beheren van reacties op sociale media:
  • Klik op de opmerking om de volledige thread met opmerkingen te bekijken. Bij reacties in een thread wordt het aantal reacties in de thread weergegeven.
  • In het rechterpaneel kunt u het bericht en eventuele opmerkingen bekijken:
    • Als u de details van het bericht in de sociale media wilt bekijken, klikt u op Actie en selecteert u Details van bericht.
    • Als u de sociale post wilt klonen, klikt u op Actie en selecteert u Kloon. De gekloonde sociale post en de details worden weergegeven in de editor voor sociale media. Dit geldt niet voor Youtube-posts.

• • • Om het bericht in het sociale netwerk te bekijken, klik je op Actie en selecteer je Bekijk op [sociaal netwerk].
      
      

Genereer wekelijkse inzichten op basis van uw sociale inbox( alleenMarketing Hub Enterprise )

Als je een Marketing Hub Enterprise account hebt, kun je Breeze gebruiken om aanbevolen acties te genereren voor het beheer van je sociale netwerken. Je kunt ook inzichten genereren, zoals een overzicht van de interacties, sentimenten en interacties in je inbox. Gebruik deze gegenereerde inzichten om de prestaties van uw sociale media in de afgelopen week te analyseren.

• De gegevens van je gepubliceerde sociale media worden elke maandag geanalyseerd op basis van de tijdzone van je account.
• Standaard bevat je wekelijkse Inbox Dit inzicht bevat gegevens van alle aangesloten sociale media behalve X-accounts.
• Het genereren van je wekelijkse inzichten kan tot 5 minuten duren.
• Als er onvoldoende gegevens over sociale interactie zijn voor uw gepubliceerde berichten, kunnen er geen wekelijkse inzichten worden gegenereerd. In plaats daarvan wordt er een foutbericht weergegeven.

Noodzakelijke openbaarmaking: HubSpot deelt uw sociale media gegevens en interacties met OpenAI om uw gebruik van deze tool mogelijk te maken. Door deze tool in bèta te gebruiken, stemt u ermee in te voldoen aan de bètavoorwaarden van HubSpot en het gebruiksbeleid, inhoudsbeleid en beleid voor delen en publiceren van OpenAI.

AI-functies inschakelen

Als u AI wilt gebruiken om inzichten te genereren, moet u de volgende AI-instellingen inschakelen:

• Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
• Navigeer in het linker zijbalkmenu, in de sectie Accountbeheer, naar AI.
• Klik in het tabblad Toegang van uw AI-instellingen om de optie Gebruikers toegang geven tot generatieve AI-tools en -functies en Gegevens van klantgesprekken in te schakelen.

Inzichten genereren

Nadat je de AI-functies hebt ingeschakeld, kun je inzichten genereren op basis van de opmerkingen en interacties in je sociale inbox.

• Ga in je HubSpot-account naar Marketing > Sociale media.
• Klik bovenaan op het tabblad Beantwoorden .
• Als je HubSpot AI wilt gebruiken om je wekelijkse inzichten over alle netwerken te genereren, klik je bovenaan op Weekly Insights (Wekelijkse inzichten)
  

• Bekijk je wekelijkse inzichten in het linkerpaneel:
  • Aanbevolen acties: een door AI gegenereerde reeks aanbevelingen op basis van eerdere en huidige opmerkingen en interacties
  • Interactieoverzicht: een overzicht van je interacties, zoals het aantal opmerkingen en reacties op je gepubliceerde sociale media. Dit omvat zowel door HubSpot gepubliceerde berichten als extern gepubliceerde berichten.
  • Sentimentanalyse: een door AI gegenereerde sentimentanalyse van je sociale interacties, dit omvat het percentage sociale interacties met een positief, neutraal of negatief sentiment.
  • Interactieoverzicht: een door AI gegenereerde samenvatting van alle interacties en opmerkingen met je sociale media en een analyse van deze samenvatting