Überwachen Sie Ihren sozialen Posteingang (BETA)

Überwachen Sie Ihre Social-Media-Netzwerke in der Social Inbox. Sie können die Interaktionen auf Ihre veröffentlichten Posts überprüfen, z. B. Kommentare, Wiederveröffentlichungen und neue Follower. Über den sozialen Posteingang können Sie auch Breeze, die KI von HubSpot, nutzen, um wöchentliche Einblicke auf der Grundlage Ihrer sozialen Interaktionen zu generieren.

Social-Media-Interaktionen 

Überwachen Sie Ihre sozialen Interaktionen für soziale Posts, die von HubSpot und direkt aus den Social-Media-Netzwerken veröffentlicht werden. Welche Interaktionen verfügbar sind, hängt von den Social-Media-Netzwerken ab, die überprüft werden: 

Überprüfen und veröffentlichen Sie Ihre Posteingangsströme

So filtern Sie Ihre Posteingangsströme nach Social Media Accounts oder Aktivitätsstatus: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
• Klicken Sie im oberen Bereich auf die Registerkarte Monitor. 
• Sie werden zu Alle Aktivitäten in Ihren Postfachstreams weitergeleitet. Standardmäßig enthalten Ihre Postfachstreams alle verfügbaren Aktivitäten von Ihren mit verknüpften Social-Media-Konten.
• Oben links können Sie die folgenden Filter verwenden:
  • Accounts: filtert die Aktivität nach sozialen Accounts. 
  • Interaktionstyp: filtert Aktivitäten nach Netzwerk und Interaktionstyp, z. B. einen Facebook- oder Youtube-Kommentar. 
  • Status: filtert Aktivitäten nach Status. Sie können nach den folgenden Statustypen filtern: Gelesen, Ungelesen, Beantwortet, oder Archiviert. 
• Um alle gespeicherten Interaktionen zu überprüfen, klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Gespeicherte. 
• Um alle archivierten Interaktionen einzusehen, klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Archivierte. 
• Um alle Kommentare zu überprüfen, klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Kommentare. 
• Um alle Reposts zu überprüfen, klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Reposts. Derzeit werden nur X neue Beiträge angezeigt. 
   

• Um alle neuen Follower zu überprüfen, klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Neue Follower. Derzeit werden nur neue X-Follower angezeigt.
  • Sie können die Details eines Followers überprüfen, z. B. die Anzahl der Follower, der Freunde und des Status. 
  • Um einem neuen X Follower zu folgen, klicken Sie auf Folgen.
     

Verwalten Sie Ihre Kommentare

Conversations sind textbasierte Interaktionen mit Ihren sozialen Accounts oder Posts, die über HubSpot veröffentlicht wurden, wie X, Facebook, LinkedIn, Instagram und YouTube-Kommentare. 

Alle Kommentare werden in die Conversations aufgenommen, einschließlich der Threads und der von außen veröffentlichten Kommentare. 

So reagieren und antworten Sie auf Ihre Social-Media-Konversationen: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
• Klicken Sie im oberen Bereich auf die Registerkarte Monitor. 
• Klicken Sie im Menü der linken Seitenleiste auf Kommentare.
• Um einen Kommentar zu archivieren, klicken Sie auf das archive Archiv-Symbol. Oder klicken Sie oben rechts auf Aktionen und wählen Sie Archiv. 
• Um einen Kommentar zu speichern, klicken Sie auf das Speicher-Symbol. Oder klicken Sie oben rechts auf Aktionen und wählen Sie Speichern als. Die Nutzer können alle gespeicherten Kommentare im Ordner Saved einsehen. 
• Um einen verdächtigen Kommentar mit einem Label zu versehen, klicken Sie oben rechts auf Aktionen und wählen Sie Als Spam markieren. Die Nutzer können dann alle markierten Kommentare im Ordner Spam überprüfen. 
• Um den Kommentar im Social-Media-Netzwerk anzuzeigen, klicken Sie oben rechts auf Aktionen und wählen Sie Anzeigen als [Social-Media-Netzwerk].
   

• Um den gesamten Kommentar-Thread zu lesen, klicken Sie auf den Kommentar . Bei Kommentaren zu einem Thema wird die Anzahl der Kommentare in diesem Thema angezeigt. 
• Überprüfen und veröffentlichen Sie im rechten Bereich den Post und etwaige Kommentare im Thread:
  •  Um die Beitragsdetails im Social Tool zu überprüfen, klicken Sie auf Aktion und wählen Sie Beitragsdetails. 
  • Um den Social Post zu kopieren, klicken Sie auf Aktion und wählen Sie Klonen. Der kopierte Social Post und die Details werden im Social Editor angezeigt. Dies gilt nicht für Youtube-Posts. 

• • Um den Post im Social-Media-Netzwerk zu überprüfen, klicken Sie auf Aktion und wählen Sie Anzeigen als [Social-Media-Netzwerk]. 

Generieren Sie wöchentliche Einblicke auf der Grundlage Ihres sozialen Posteingangs (Marketing Hub Enterprise only)

Wenn Sie einen Marketing Hub Enterprise Account haben, können Sie Breeze verwenden, um Handlungsempfehlungen für die Verwaltung Ihrer Social-Netzwerke zu generieren. Sie können auch Einblicke generieren, wie z. B. einen Überblick über das Engagement, die Stimmungen und die Interaktionen in Ihrem Posteingang. Nutzen Sie diese generierten Einblicke, um die Leistung Ihrer sozialen Posts in der vergangenen Woche zu analysieren.

• Die Daten Ihrer veröffentlichten Posts in sozialen Netzwerken werden jeden Montag analysiert, basierend auf der Zeitzone Ihres Accounts.
• Standardmäßig enthält Ihr wöchentlicher Posteingang Diese Woche Daten von allen verbundenen sozialen Konten außer X-Konten. 
• Die Erstellung Ihrer wöchentlichen Einblicke kann bis zu 5 Minuten dauern.
• Wenn nicht genügend Daten über die soziale Interaktion Ihrer veröffentlichten Posts vorliegen, können keine wöchentlichen Einblicke generiert werden. Stattdessen wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Notwendige Offenlegung: HubSpot teilt Ihre Social-Media-Daten und Interaktionen mit OpenAI, um Ihnen die Nutzung dieses Tools zu ermöglichen. Durch die Nutzung dieses Tools in der Beta-Phase erklären Sie sich damit einverstanden, die Beta-Bedingungen von HubSpot sowie die Nutzungsrichtlinien, Inhaltsrichtlinie und Richtlinie zur gemeinsamen Nutzung und Veröffentlichung von OpenAI einzuhalten.

AI-Funktionen einschalten

Um KI zur Gewinnung von Erkenntnissen zu nutzen, müssen Sie die folgenden KI-Einstellungen aktivieren:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Navigieren Sie im Menü in der linken Seitenleiste im Abschnitt Account management zu AI.
• Klicken Sie auf der Registerkarte Zugriff Ihrer KI-Einstellungen auf den Schalter Benutzern Zugriff auf generative KI-Tools und -Funktionen gewähren und Daten aus Kundengesprächen , um ihn einzuschalten. 

Erkenntnisse generieren 

Nachdem Sie Ihre KI-Funktionen aktiviert haben, können Sie auf der Grundlage der Kommentare und Interaktionen in Ihrem sozialen Posteingang Erkenntnisse gewinnen. 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Marketing und dann auf Social Media.
• Klicken Sie im oberen Bereich auf die Registerkarte Monitor. 
• Wenn Sie HubSpot AI verwenden möchten, um Ihre wöchentlichen Einblicke über alle Netzwerke hinweg zu generieren, klicken Sie oben rechts auf Weekly Insights.
   

• In der linken Leiste können Sie Ihre wöchentlichen Erkenntnisse überprüfen:
  • Empfohlene Aktionen: eine KI-generierte Reihe von Empfehlungen, die auf früheren und aktuellen Kommentaren und Interaktionen basieren
  • Übersicht über das Engagement: gibt einen Überblick über Ihre Interaktionen, wie z. B. die Anzahl der Kommentare und Reaktionen auf Ihre veröffentlichten Posts in sozialen Netzwerken. Dazu gehören sowohl von HubSpot veröffentlichte Posts als auch extern veröffentlichte Posts.
  • Stimmungsanalyse: eine KI-generierte Stimmungsanalyse Ihrer sozialen Interaktionen, die den Prozentsatz der sozialen Interaktionen enthält, die positive, neutrale oder negative Stimmung ausgedrückt haben. 
  • Interaktionszusammenfassung: eine KI-generierte Zusammenfassung aller Interaktionen und Kommentare mit Ihren sozialen Accounts und eine Analyse dieser Zusammenfassung.