Feilsøke HubSpots verktøy for håndtering av samtykke til informasjonskapsler

Skrevet av HubSpot Support | Jun 28, 2023 11:13:46 AM

Når du bruker HubSpots verktøy for samtykkehåndtering, kan du støte på feil. Nedenfor finner du noen vanlige feil og de typiske stegene for å løse dem.

Analyser feil når du legger til nettsteder i verktøyene for samtykkeadministrasjon

Du kan støte på feil når du legger til nettstedet ditt i verktøyene for samtykkehåndtering. Tabellen nedenfor forklarer feilene i detalj og hvilke trinn som er nødvendige for å løse dem:

Feil	Beskrivelse av feilen	Fremgangsmåte for å løse feilen
Kan ikke legge til eksternt domene. Dette nettstedet blokkerer IP-adresser fra HubSpots cookie-skanner.	Nettstedet du prøvde å legge til, blokkerer IP-intervallet som HubSpot bruker til skanning. Dette hindrer HubSpot i å legge til nettstedet.	Samarbeid med en utvikler i teamet ditt for å sikre at IP-intervallet 54.174.58.224/27 ikke blokkeres eller filtreres på det eksterne nettstedet du forsøkte å legge til. Når du har fjernet blokkeringen av IP-intervallet, kan du legge til domenet på nytt.
Kan ikke legge til eksternt domene. Vi kunne ikke bekrefte at domenet er tilknyttet denne HubSpot-kontoen på grunn av en feil: Domenet xyz.com er allerede lagt til i portalen. Prøv å legge til et annet domene.	Dette nettstedet er allerede inkludert i listen over domener, så det kan ikke legges til igjen.	Legg til et nytt domene.
Kan ikke legge til eksternt domene. Vi kunne ikke bekrefte at domenet er tilknyttet denne HubSpot-kontoen på grunn av en feil: Kunne ikke finne hjemmesiden https://www.xyz.com. Kontroller at domenet ditt har en hjemmeside. Legg til en hjemmeside på nettstedet ditt og prøv igjen.	Det eksterne domenet ditt har ikke lagt til HubSpot-sporingskoden. HubSpot trenger denne sporingskoden på det eksterne nettstedet ditt for å sikre at det tilhører kontoen din.	Installer HubSpot-sporingskoden og legg til domenet på nytt.

Analyser feil ved skanning av domener i verktøy for samtykkehåndtering

Hvis du får en feilmelding når du skanner domenet ditt for informasjonskapsler. Kontroller først at følgende krav er oppfylt:

Domeneter koblet til HubSpot eller har HubSpot-sporingskoden installert .
Domenet har en hjemmeside, dvs. at det finnes en live-side på domenets rot-URL. Hvis domenet ditt for eksempel er www.hubspot.com, måwww.hubspot.com være en live-side.
Et betydelig antall sider som ikke er testsider, er publisert på domenet.

Når du har bekreftet at kravene ovenfor er oppfylt, kan du gå gjennom tabellen nedenfor, som forklarer feilene i detalj og hvilke trinn som er nødvendige for å løse dem:

Feil	Beskrivelse av feilen	Fremgangsmåte for å løse feilen
Det oppstod et problem ved gjennomsøking av domenet xyz.com. Søkeprogrammet fant ingen hjemmeside på xyz.com.	Nettstedet ditt må ha en live-side publisert på domenets rot-URL. Hvis domenet ditt for eksempel er www.hubspot.com, , må www.hubspot.com være en live-side.	Legg til en hjemmeside på nettstedet ditt og skann domenet på nytt.
Det oppstod et problem ved skanning av domenet xyz.com.	Det oppstod et midlertidig problem ved skanning av domenet.	Skann domenet på nytt.
Det oppstod et problem med å skanne domenet fordi det ble funnet et eksternt informasjonskapselbanner på nettstedet. Cookie-skanneren kan ikke skanne domener med cookie-bannere som er opprettet utenfor HubSpot.	HubSpot oppdaget et eksternt samtykkebanner for informasjonskapsler på nettstedet ditt. Eksterne samtykkebannere er ikke kompatible med domeneskanning.	Bytt ut alle informasjonskapselbannere på nettstedet ditt som er opprettet av et eksternt verktøy, og skann domenet på nytt.
Søkeprogrammet fant ingen nettadresser på dette domenet xyz.com å skanne.	Domenet du la til, har ikke nok live-sider publisert.	Publiser flere aktive sider på dette domenet. Kontroller at du har forsøkt å skanne riktig domene. Hvis du for eksempel prøvde å skanne hubspot.com, kan du prøve igjen med www.hubspot.com.

Vis hele posten