Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Jako partner HubSpot, zarządzanie klientami i poziomem partnerskim jest ważne dla Twojej firmy. Użyj widoku zaangażowania klienta, aby przeanalizować, w jaki sposób Twoi klienci korzystają z HubSpot i zidentyfikować możliwości sprzedaży krzyżowej i upsellingu.
-
W koncie HubSpot przejdź do Partner > Pulpit.
- W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Platform Engagement Index.
Platform Engagement Index
W zakładce Platform Engagement Index możesz zobaczyć, jak Twoi klienci są oceniani na podstawie wskaźnika zaangażowania. Wskaźnik zaangażowania opiera się na liczbie narzędzi HubSpot używanych przez klienta; im więcej narzędzi, tym wyższy wynik zaangażowania.
- Kliknij na grupy, aby zobaczyć, którzy klienci zostali sklasyfikowani na każdym poziomie.
- Niskie zaangażowanie: wynik 0-3.
- Średnie zaangażowanie: wynik 4-6.
- Wysokie zaangażowanie: wynik 7-10.
- W sekcji Możliwości w Twojej bazie klientów, możesz zobaczyć przegląd subskrypcji, do których Twoi klienci są obecnie zapisani i pomóc określić, kiedy inne usługi mogą zostać zaoferowane.
Zaangażowanie klienta
- Przejdź do zakładki Zaangażowanie klienta, aby wyświetlić indywidualny wynik zaangażowania klienta.
- Użyj filtrów na górze strony, aby filtrować według wyniku Indeksu,obszaru Indeksu, szansy i klientów.
- Aby wyświetlić podział wyniku Indeksu zaangażowania klienta, kliknij nazwę klienta.
- W prawym panelu wyświetl podział wyniku Indeksu zaangażowania platformy klienta. W sekcji Podział wyników, zobaczysz szczegóły dla każdej kategorii zaangażowania.
- Aby zobaczyć szczegóły podziału punktów, kliknij kategorię. W rozwiniętych szczegółach, możesz utworzyć zadanie lub zostawić notatkę na temat tego klienta. Zadanie lub notatka pojawi się w powiązanym rekordzie firmy.
- Po prawej stronie każdej kategorii możesz zobaczyć, do czego zostały przypisane punkty w odniesieniu do bieżącej subskrypcji i użytkowania Twojego klienta.
Dowiedz się więcej o wyświetlaniu i korzystaniu z pulpitu nawigacyjnego partnera.