Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Partner Tools

Analizuj i zarządzaj zaangażowaniem klientów

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Dotyczy:

Konto partnera

Jako partner HubSpot, zarządzanie klientami i poziomem partnerskim jest ważne dla Twojej firmy. Użyj widoku zaangażowania klienta, aby przeanalizować, w jaki sposób Twoi klienci korzystają z HubSpot i zidentyfikować możliwości sprzedaży krzyżowej i upsellingu.

  • W koncie HubSpot przejdź do Partner > Pulpit.
  • W menu lewego paska bocznego przejdź do opcji Platform Engagement Index.

Platform Engagement Index

W zakładce Platform Engagement Index możesz zobaczyć, jak Twoi klienci są oceniani na podstawie wskaźnika zaangażowania. Wskaźnik zaangażowania opiera się na liczbie narzędzi HubSpot używanych przez klienta; im więcej narzędzi, tym wyższy wynik zaangażowania.

  • Kliknij na grupy, aby zobaczyć, którzy klienci zostali sklasyfikowani na każdym poziomie.
    • Niskie zaangażowanie: wynik 0-3.
    • Średnie zaangażowanie: wynik 4-6.
    • Wysokie zaangażowanie: wynik 7-10.
  • W sekcji Możliwości w Twojej bazie klientów, możesz zobaczyć przegląd subskrypcji, do których Twoi klienci są obecnie zapisani i pomóc określić, kiedy inne usługi mogą zostać zaoferowane.

Partners-dashboard-engagement-overview

Zaangażowanie klienta

  • Przejdź do zakładki Zaangażowanie klienta, aby wyświetlić indywidualny wynik zaangażowania klienta.
  • Użyj filtrów na górze strony, aby filtrować według wyniku Indeksu,obszaru Indeksu, szansy i klientów.

partner-dashboard-client-engagement-tab-overview

  • Aby wyświetlić podział wyniku Indeksu zaangażowania klienta, kliknij nazwę klienta.
  • W prawym panelu wyświetl podział wyniku Indeksu zaangażowania platformy klienta. W sekcji Podział wyników, zobaczysz szczegóły dla każdej kategorii zaangażowania.
  • Aby zobaczyć szczegóły podziału punktów, kliknij kategorię. W rozwiniętych szczegółach, możesz utworzyć zadanie lub zostawić notatkę na temat tego klienta. Zadanie lub notatka pojawi się w powiązanym rekordzie firmy.

    partner-engagement-score-breakdown
  • Po prawej stronie każdej kategorii możesz zobaczyć, do czego zostały przypisane punkty w odniesieniu do bieżącej subskrypcji i użytkowania Twojego klienta.

Dowiedz się więcej o wyświetlaniu i korzystaniu z pulpitu nawigacyjnego partnera.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.