Zarządzanie połączonymi aplikacjami

Strona Połączone aplikacje na koncie HubSpot to scentralizowane miejsce do zarządzania połączonymi aplikacjami. Na karcie głównej Połączenia można szybko sprawdzić status połączeń aplikacji, zidentyfikować problemy wymagające uwagi i zrozumieć, w jaki sposób aplikacje współdziałają z danymi CRM. Na karcie Informacje o połączeniach można sprawdzić aktywność aplikacji, wykorzystanie API, zasoby szkoleniowe i interakcje na poziomie rekordów. Informacje te pomagają monitorować zachowanie aplikacji, identyfikować i rozwiązywać błędy oraz zapobiegać problemom, takim jak wygasłe połączenia lub osiągnięcie limitów wywołań API.

Możesz na przykład szybko zidentyfikować rozłączone aplikacje, przejrzeć ostatnią aktywność aplikacji w całej organizacji oraz sprawdzić, w jaki sposób aplikacje tworzą, aktualizują lub usuwają rekordy CRM.

Dowiedz się również, jak korzystać z Breeze AI  do monitorowania wszystkich podłączonych aplikacji i zarządzania nimi, co zapewni Ci głębszy wgląd w sposób ich działania. 

Wyświetl stronę główną połączeń

Strona główna Connections stanowi scentralizowane miejsce do zarządzania wszystkimi podłączonymi aplikacjami.

Aby uzyskać dostęp do strony głównej Connections:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. W zakładce głównej Połączenia można uzyskać dostęp do przeglądu wszystkich aplikacji połączonych z kontem HubSpot. 

W zakładce Strona główna Connections znajdują się następujące sekcje:

• Wymaga uwagi
• Moje aplikacje
• Inne aplikacje zainstalowane przez użytkowników w mojej organizacji
• Rekomendacje

Przejrzyj aplikacje wymagające uwagi

W sekcji Wymaga uwagi przejrzyj aplikacje, które wymagają podjęcia działań.
W tej sekcji wyświetlane są statusy aplikacji, takie jak:

• Aplikacje, których połączenie wygasło.
• Aplikacje, które są odłączone.
• Aplikacje z błędami połączenia. 

Przejrzyj informacje o statusie aplikacji, aby zidentyfikować i rozwiązać wszelkie problemy, lub kliknij opcję Ponownie połącz, aby ponownie połączyć aplikację. 

Wyświetl aplikacje połączone z Twoim kontem

W sekcji Moje aplikacje przejrzyj wszystkie aplikacje połączone z Twoim kontem HubSpot.
Dla każdej aplikacji możesz wyświetlić:

• Status: status połączenia aplikacji (np. Połączone, Odłączone). 
• Data instalacji: data, w której aplikacja została połączona z kontem HubSpot. 
• Zainstalowane przez: użytkownik HubSpot, który zainstalował aplikację. 
• Data ostatniej aktywności: data ostatniego wysłania i odebrania danych dla aplikacji. 

Kliknij nazwę aplikacji, aby otworzyć stronę jej ustawień, gdzie możesz zarządzać połączeniem aplikacji, przeglądać szczegóły dotyczące aplikacji lub odłączyć aplikację.

Uwaga:

• Jeśli istnieje wiele połączonych kont korzystających z aplikacji na poziomie użytkownika, kolumny Data instalacji i Zainstalowane przez będą wyświetlać datę pierwszej instalacji oraz użytkownika, który jako pierwszy zainstalował aplikację.
• Tylko niektóre aplikacje stworzone przez HubSpot wyświetlają informacje o statusie w kolumnie Status.
• Aplikacje na poziomie użytkownika i aplikacje wielokonto nie wyświetlają żadnych informacji w kolumnie Data ostatniej aktywności. 

Przeglądaj aplikacje połączone przez innych użytkowników

W sekcji Inne aplikacje zainstalowane przez użytkowników w mojej organizacji wyświetlane są aplikacje połączone przez innych użytkowników na Twoim koncie HubSpot.

W tej sekcji możesz:

• Dowiedz się, które aplikacje są połączone w Twojej organizacji.
• Zidentyfikuj zduplikowane lub nieużywane aplikacje.
• Monitoruj wykorzystanie aplikacji poza własnymi połączeniami. 

Każdy wpis aplikacji w tabeli pokazuje liczbę połączeń między użytkownikami.

1. Kliknij liczbę połączeń, aby wyświetlić listę osób, które zainstalowały aplikację.
2. Kliknij menu rozwijane „Działania”, aby wyświetlić połączenia, otworzyć aplikację w Marketplace i samodzielnie ją zainstalować. 

Zalecenia

W sekcji „Rekomendacje” możesz przeglądać nowe aplikacje z HubSpot Marketplace i instalować je bez opuszczania strony. 

Wyświetlanie informacji o połączeniach

Strona statystyk połączeń zawiera szczegółowe informacje na temat aktywności aplikacji oraz sposobu, w jaki aplikacje współdziałają z kontem HubSpot i danymi CRM.

Aby uzyskać dostęp do statystyk połączeń:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. Kliknij kartę Informacje o połączeniach.

W menu po lewej stronie zobaczysz następujące opcje:

• Działania
• Informacje o rekordach
• Informacje o automatyzacji (BETA)
• Wykorzystanie wywołań API
• Akademia

Przeglądaj logi i aktywność aplikacji

W sekcji Działania przejrzyj dziennik aplikacji. Zawiera on ostatnie zdarzenia związane z aplikacjami na koncie HubSpot, takie jak:

• Zdarzenia związane z połączeniem i rozłączeniem.
• Zdarzenia ponownej instalacji.
• Zmiany ustawień synchronizacji danych. 

Możesz filtrować dziennik aktywności według typu aktywności, użytkownika i aplikacji. 

Przeglądaj statystyki dotyczące rekordów

W sekcji Informacje o rekordach możesz przejrzeć:

• Dzienne liczby zdarzeń rejestrowanych przez aplikację.

• Jakie typy rekordów zostały zmienione (np. kontakty).
• Rodzaj podjętego działania (np. utworzenie, aktualizacja, usunięcie i połączenie).
• Trendy aktywności w połączonych aplikacjach (Connections Insights BETA). 
• Najczęściej używane aplikacje według liczby działań (Connections Insights BETA). 

Te informacje pomogą Ci zrozumieć wpływ aplikacji na rekordy CRM i zidentyfikować nieoczekiwane zachowania.

Podczas przeglądania informacji o rekordach należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Liczba zdarzeń dotyczących rekordów jest aktualizowana codziennie.
• Wszystkie dane są wyświetlane w czasie UTC.
• Wyświetlane są działania z ostatnich 30 dni.
• Dostępne dane zaczynają się od 1 grudnia 2025 r.

Przeglądaj informacje dotyczące automatyzacji (BETA)

W sekcji Informacje o automatyzacji można przeglądać: 

• Sposób wykorzystania połączonych aplikacji w przepływach pracy. 

• Sekcja „Przepływ pracy według aplikacji ” pokazuje, w jaki sposób każda podłączona aplikacja jest wykorzystywana w przepływach pracy, w tym aktywne przepływy pracy, używane działania i łączną liczbę rejestracji. 
• Sekcja Nieużywane działania przepływu pracy pokazuje, które działania przepływu pracy z połączonych aplikacji nie są jeszcze używane. Kliknij opcję Użyj działania przepływu pracy, aby rozpocząć tworzenie przepływu pracy.

Monitorowanie wykorzystania wywołań API

W sekcji Wykorzystanie wywołań API można śledzić dzienne wykorzystanie wywołań API w prywatnych aplikacjach połączonych z kontem HubSpot.

Ta sekcja pomaga w:

• Monitoruj trendy użytkowania.
• Identyfikuj skoki w wywołaniach API.
• Unikaj zakłóceń spowodowanych osiągnięciem limitów API. 

Uzyskać dostęp do treści Akademii

W sekcji Akademia można znaleźć treści edukacyjne dotyczące aplikacji.

Wykorzystaj te zasoby, aby:

• Poznaj najlepsze praktyki dotyczące zarządzania połączonymi aplikacjami.
• Zrozum zachowanie i konfigurację integracji.
• Zapoznaj się z zaleceniami dotyczącymi utrzymywania połączeń aplikacji.

Wyświetlenie strony przeglądu aplikacji

Każda zainstalowana aplikacja ma swoją stronę przeglądu. Ta strona zawiera szczegółowe informacje na temat danej aplikacji.

Aby uzyskać dostęp do przeglądu aplikacji: 

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. Na karcie głównej Połączenia w sekcji Moje aplikacje kliknij aplikację, którą chcesz wyświetlić. 

Na stronie przeglądu aplikacji można sprawdzić następujące informacje: 

• Dziennik aplikacji: śledź zmiany w aplikacji w czasie, takie jak instalacja, odinstalowanie lub ponowne połączenie aplikacji. Pokazuje również, kiedy włączono lub wyłączono ustawienie synchronizacji. Użyj filtrów u góry tabeli, aby filtrować wyświetlane dane według typu aktywności i użytkowników.

• Dostęp do aplikacji i uprawnienia: wyświetl, które funkcje aplikacji są obecnie autoryzowane, a które mogą wymagać aktualizacji lub ponownej autoryzacji. Jeśli niektóre uprawnienia w aplikacji wymagają ponownej autoryzacji, w prawym górnym rogu sekcji Dostępne po ponownej autoryzacji kliknij opcję Ponowna autoryzacja, aby je włączyć.
• Informacje o rekordach: wyświetlaj dzienną liczbę rekordów utworzonych, zaktualizowanych, usuniętych lub scalanych przez każdą aplikację.
• Dowiedz się więcej dzięki HubSpot Academy: wyświetlaj polecane filmy z HubSpot Academy, które są związane z konkretną aplikacją.

Tworzenie powiadomień o połączonych aplikacjach i zarządzanie nimi

Skonfiguruj powiadomienia e-mailowe lub w aplikacji, aby otrzymywać powiadomienia o zainstalowaniu, odłączeniu lub odinstalowaniu aplikacji na koncie HubSpot.

Aby utworzyć nowe powiadomienie: 

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. Kliknij kartę Powiadomienia.
3. Kliknij opcję Utwórz nowe powiadomienie.
4. Wprowadź nazwę powiadomienia.
5. Kliknij menu rozwijane Typ powiadomienia i wybierz typ powiadomienia: Instalacja aplikacji, Rozłączenie aplikacji lub Odinstalowanie aplikacji.

• • Podczas tworzenia powiadomienia o odłączeniu aplikacji kliknij menu rozwijane Przypomnienie o powiadomieniu i wybierz częstotliwość: Raz na godzinę, Raz dziennie, Raz w tygodniu lub Raz w miesiącu.
  • Kliknij Dalej.
  • Wybierz aplikacje, dla których chcesz utworzyć powiadomienie o rozłączeniu aplikacji.

6. Kliknij Dalej.
7. Wybierz, którzy użytkownicy i zespoły otrzymają powiadomienie: Tylko administratorzy z uprawnieniami superadministratora, Wszyscy lub Powiadom określonych użytkowników i zespoły.
8. Jeśli wybierzesz opcję Powiadom określonych użytkowników i zespoły, wybierz użytkowników i zespoły, do których zostanie wysłane powiadomienie.
9. Kliknij Zastosuj.
10. Aby edytować powiadomienie, kliknij opcję Działania > Zarządzaj powiadomieniem.
11. Aby usunąć powiadomienie, kliknij opcję Działania > Usuń powiadomienie.

Po skonfigurowaniu powiadomienia może je edytować tylko administrator nadrzędny.

Korzystaj z asystenta Breeze, aby zarządzać aplikacjami

Asystent Breeze pomaga monitorować i zarządzać połączonymi aplikacjami na koncie HubSpot. Możesz zadawać asystentowi Breeze pytania dotyczące połączonych aplikacji. Asystent odpowie na pytania, udzielając informacji, dokumentacji, zaleceń i wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. 

Przed rozpoczęciem korzystania z tej funkcji należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Aby korzystać z asystenta Breeze, musisz włączyć opcję„Daj użytkownikom dostęp do asystenta Breeze” w ustawieniach AI.
• Tylko użytkownicy z odpowiednimi uprawnieniami mogą wyświetlać informacje o aplikacji w Breeze.
• Asystent Breeze jest zalecany do uzyskiwania informacji i rekomendacji dotyczących natywnych integracji tworzonych przez HubSpot.

Poniżej znajduje się kilka typowych pytań, które możesz zadać asystentowi Breeze Assistant na temat swoich aplikacji: 

• Kontrola stanu aplikacji: czy któreś z moich podłączonych aplikacji mają błędy synchronizacji?
• Kontrola połączeń: które aplikacje nie zsynchronizowały żadnych danych w ciągu ostatnich 30 dni?
• Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów: Dlaczego moja integracja Salesforce nie synchronizuje kontaktów?
• Zalecenia dotyczące konfiguracji: Jakie przepływy pracy mogę zbudować w oparciu o moje aplikacje?
• Kontrola ustawień aplikacji: Kto zmienił moje ustawienia synchronizacji?

Aby uzyskać dostęp do asystenta Breeze: 

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. W górnym pasku nawigacyjnym kliknijAsystent wprawym górnym rogu. 
3. Aby rozpocząć czat, wprowadźpolecenie dotyczące jednej z podłączonych aplikacji, a następnie kliknijikonęwysyłania breezeSendIcon w prawym dolnym rogu.
4. Asystent odpowie na pytania, udzielając informacji, dokumentacji, zaleceń lub wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów.