Dodawaj filmy do czatu, wiadomości e-mailowych „jeden na jeden”, szablonów i sekwencji wiadomości e-mailowych

Nagrywaj i wysyłaj filmy w rozmowach czatowych z poziomu skrzynki odbiorczej lub centrum pomocy, w wiadomościach e-mailowych typu „jeden na jeden”, w szablonach e-maili sprzedażowych lub podczas dodawania kontaktów do sekwencji. Każdy film może trwać maksymalnie jedną godzinę.

Uwaga: te funkcje wideo są niezależne od integracji Vidyard dla HubSpot, która stanowi oddzielną płatną funkcję dla klientów Vidyard.

Dodawanie filmów do wiadomości w skrzynce odbiorczej rozmów

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do CRM > Skrzynka odbiorcza. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji CRM > Skrzynka odbiorcza.
2. Na lewym pasku bocznym kliknij rozmowę.
3. W edytorze odpowiedzi kliknij „Wstaw ”iwybierz opcję „Wideo”. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby nagrać lub dodać istniejące wideo.

Dodawaj filmy do wiadomości w centrum pomocy

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Obsługa > Centrum pomocy. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Obsługa > Centrum pomocy.
2. Kliknijzgłoszenie, aby wyświetlić odpowiadającą mu rozmowę. 
3. W edytorze odpowiedzi kliknij „Wstaw ” i wybierz opcję „Wideo”. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, aby nagrać lub dodać istniejące wideo.

Dodawaj filmy do akcji bota

Możesz również dodawać filmy do następujących akcji bota: Wyślij prostą wiadomość, Zadaj pytanie i Zaproponuj subskrypcję e-mailową. Bot udostępni film odwiedzającemu, gdy ten dotrze do tego etapu podczas rozmowy z botem.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Obsługa > Narzędzia czatu. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Obsługa > Narzędzia czatu.
2. Najedź kursorem na bota, którego chcesz zmodyfikować, i kliknij „Edytuj” lub kliknij „Utwórz schemat rozmowy ”, aby stworzyć nowego bota.
3. Kliknij ikonę plusa +, aby dodać nową akcję do bota, lub wybierz istniejącą akcję, aby ją edytować.
4. Aby dodać film jako załącznik do wiadomości czatu, w dolnej części okna wiadomości kliknij ikonę załącznika. Wybierz opcję Prześlij, aby wstawić nowy plik wideo, lub wybierz opcję Wybierz istniejący plik, aby dodać film z menedżera plików HubSpot.
5. Aby dodać film, który będzie odtwarzany bezpośrednio w widżecie czatu, w dolnej części okna wiadomości kliknijikonę insertVideo wideo (Sales Hub lub Service Hub tylko wersje Professional i Enterprise ).

   

Dodawanie filmów do wiadomości e-mail wysyłanych indywidualnie, szablonów i sekwencji wiadomości e-mail 

1. W koncie HubSpot przejdź do kontaktów, firm, transakcji lub zgłoszeń.
2. Kliknij nazwę rekordu obiektu.
3. W panelu po lewej stronie kliknij ikonę wiadomości email.
4. Jeśli wstawiasz film do szablonu lub sekwencji, najpierw kliknij opcję Szablony lub Sekwencje. Następnie kliknij menu rozwijane Wstaw i wybierz opcję Film.

Nagraj lub dodaj istniejące filmy

Nagraj film za pomocą HubSpot

• Wybierz opcję Nagrywaj z HubSpot.

• W oknie dialogowymwłącz przełączniki „Kamera” i „Mikrofon ”.

• Jeśli chcesz nagrywać ekran, włącz przełącznik„Ekran ”.
  
  
  

  • Wybierz ekran, który chcesz udostępnić podczas nagrywania, a następnie kliknij „Udostępnij”.
  • Pojawi się pasek informujący, że ekran jest nagrywany (nie pojawi się on w nagraniu). Kliknij „Zatrzymaj udostępnianie”, aby natychmiast zatrzymać nagrywanie.
• Aby korzystać ze skryptu podczas nagrywania:
  • Kliknij „Przygotuj skrypt”. 
  • Wprowadź treść skryptu.
  • Użyj suwaka, aby ustawić prędkość przewijania tekstu na ekranie.
  • Kliknij „Gotowe”.
    
    
    

• Kliknij Rozpocznij nagrywanie. 
• Użyj elementów sterujących, aby wstrzymać, zatrzymać lub wznowić nagrywanie.
• Po zakończeniu nagrywania filmu kliknij „Zakończ”.
• Wybierz ustawienia udostępniania pliku:
  • Udostępnianie za pomocą prywatnego linku: Plik nie zostanie zindeksowany przez wyszukiwarki ani osadzony w sieci. W bibliotece wideo jest on widoczny tylko dla Ciebie i superadministratorów.
  • Plik publiczny: każdy może uzyskać dostęp do tego pliku. 
• Kliknij opcję „Zapisz jako”. 
• Film zostanie zapisany w Twoich plikach i automatycznie wstawiony do wiadomości e-mail. 

Nagraj film za pomocą Vidyard

Jeśli dodajesz film po raz pierwszy, pojawi się monit o autoryzację aplikacji Vidyard GoVideo i utworzenie konta osobistego. Aby potwierdzić swoje konto, kliknij opcję „Zweryfikuj” w wiadomości e-mail z potwierdzeniem od Vidyard.

Gdy konto będzie gotowe i zalogujesz się do Vidyard, będziesz mógł tworzyć spersonalizowane nagrania wideo w HubSpot.

• W oknie dialogowym kliknij opcję „Nowy film ” i wybierz jedną z poniższych opcji:
  
  

• • Nagrywanie z kamery: utwórz film, korzystając z kamery i mikrofonu podłączonych do komputera.
    • Użyj menu rozwijanych, aby wybrać kamerę i mikrofon do nagrania. Wybierz opcję „Wyłącz mikrofon”, aby całkowicie wyłączyć dźwięk.
    • Kliknij „Rozpocznij nagrywanie”. W dowolnym momencie podczas nagrywania możesz wstrzymać lub wznowić nagrywanie.
    • Po zakończeniu nagrywania kliknij „Zatrzymaj >”.
    • Aby dodać film do wiadomości e-mail, kliknij „Wstaw”.
  • Nagrywanie ekranu : utwórz nagranie ekranu komputera wraz z obrazem z kamery i dźwiękiem z mikrofonu podłączonych do komputera.
    
    

    Uwaga: jeśli korzystasz z przeglądarki Google Chrome, przed utworzeniem tego typu nagrania pojawi się monit o pobranie rozszerzenia Vidyard GoVideo dla Google Chrome. Jeśli rozszerzenie GoVideo nie wyświetla się w przeglądarce, zapoznaj się z dokumentacją Vidyard, aby uzyskać pomoc.

    • Użyj menu rozwijanych, aby wybrać kamerę i mikrofon używane do nagrania. W menu rozwijanym kamery wybierz kamerę, aby dołączyć nagranie wideo do nagrania ekranu, lub wybierz opcję „Brak kamery”, aby nagrać tylko ekran komputera.

• • • Kliknij „Rozpocznij nagrywanie”.
    • Wybierz ekran, który chcesz udostępnić podczas nagrywania, a następnie kliknij „Udostępnij”.

• • • Pojawi się pasek informujący o trwającym nagrywaniu ekranu (nie pojawi się on w nagraniu). Kliknij „Ukryj”, aby usunąć ten pasek z widoku, lub kliknij „Zatrzymaj udostępnianie”, aby natychmiast zatrzymać nagrywanie.
    • W prawym dolnym rogu ekranu użyj elementów sterujących, aby wstrzymać, zatrzymać lub wznowić nagrywanie.

• • • Po zakończeniu nagrywania ekranu kliknij ikonę zatrzymania.
    • Aby dodać film do wiadomości e-mail, kliknij Udostępnij.

• • Prześlij film: wybierz tę opcję, aby przesłać istniejący plik wideo z urządzenia.
    • Wybierz plik z urządzenia i kliknij „Otwórz”.
    • Po przesłaniu zaznacz pole wyboru po lewej stronie pliku wideo, a następnie kliknij „Udostępnij”.

Uwaga: jeśli film nie zostanie zapisany po zakończeniu nagrywania, możesz go odzyskać, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w dokumentacji pomocy technicznej Vidyard