Data ostatniej aktualizacji: czerwca 28, 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Wszystkie produkty i plany
|
Możliwe, że dodatek HubSpot Sales Outlook desktop add-in został automatycznie wyłączony przez program Outlook w celu poprawy wydajności programu Outlook. Jeśli tak nie jest, zapoznaj się z innymi krokami rozwiązywania problemów z dodatkiem HubSpot Sales do programu Outlook na pulpicie.
Dlaczego dodatek na pulpicie programu Outlook jest wyłączony?
Aby zachować wydajność, Outlook wyłączy dodatki, takie jak dodatek HubSpot Sales Outlook desktop, jeśli wykryje powolne uruchamianie. Może się to zdarzyć z różnych powodów związanych z Twoim indywidualnym środowiskiem poczty elektronicznej i systemem komputerowym:
- Warunki sieciowe
- Pamięć komputera
- Szybkość komputera
Jak ponownie włączyć dodatek do programu Outlook?
Aby upewnić się, że dodatek HubSpot Sales do programu Outlook jest zawsze włączony:
- W programie Outlook przejdź do Plik. W menu lewego paska bocznego przejdź do Info, a następnie kliknij Powolne i wyłączone dodatki COM.
- W oknie dialogowym wybierz opcję Zawsze włączaj ten dodatek w HubSpot Sales for Outlook.
- W programie Outlook, przejdź do Plik i wybierz Opcje w menu lewego paska bocznego.
- W oknie dialogowym kliknij opcję Add-ins w menu lewego paska bocznego. Upewnij się, że w dolnym menu rozwijanym Zarządzaj wybrano pozycję Dodatki COM, a następnie kliknij przycisk Przejdź....
- W oknie dialogowym zaznacz opcję HubSpot Sales for Outlook, a następnie kliknij przycisk OK.
Jeśli dodatek jest nadal wyłączony, sprawdź zachowanie ładowania w dolnej części tego okna dialogowego. Może to być napis " Unloaded " lub " Not loaded
".Co powinienem zrobić, jeśli widzę 'Load Behavior: Unloaded"?
Jeśli napis Load Beh avior brzmi Unloaded
:- Przejść do Panelu sterowania, a następnie kliknąć Odinstaluj program lub Dodaj lub usuń programy.
- Wyszukać i odinstalować Microsoft Visual Studio Tools 2010.
- Wyszukaj i odinstaluj HubSpot Sales.
- Skopiuj i wklej %localappdata%\u2002.0 do swojego Start menu w Windows i naciśnij Enter.
- Usuń zawartość tego folderu. W zależności od używanej wersji systemu Windows okno może wyglądać tak, jak poniżej, gdzie można zaznaczyć pliki, a następnie kliknąć kolejno opcje Organizuj > Usuń:
- Po usunięciu plików należy ponownie zainstalować Microsoft Visual Studio Tools for Office.
- Ponownie zainstaluj dodatek HubSpot Sales Outlook na pulpicie.
- Zrestartuj program Outlook.
Co powinienem zrobić, jeśli widzę 'Load Behavior: Not loaded'?
Możesz zobaczyć Load Behavior : Not loaded, wraz z następującym komunikatem: A runtime error occurred during the loading of the COM add-in.
W takim przypadku należy wykonać poniższe kroki:- Zamknij wszystkie instancje programu Outlook.
- Przejdź do edytora rejestru, wpisując regedit w menu Start i naciskając Enter.
- Kliknij symbol > obok HKEY_CURRENT_USER , aby rozwinąć ten folder.
- Rozwiń folder Software > Microsoft > Office > Outlook > Add-Ins.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Sidekick i kliknij przycisk Usuń.
- Skopiuj i wklej %appdata%. do swojego menu Start w systemie Windows i naciśnij Enter.
- Usuń folder Sidekick .
- Przejdź do Panelu sterowania, a następnie kliknij Odinstaluj program lub Dodaj lub usuń programy.
- Wyszukaj i odinstaluj program Microsoft Visual Studio Tools 2010.
- Wyszukaj i odinstaluj HubSpot Sales.
- Po usunięciu plików, ponownie zainstaluj Microsoft Visual Studio Tools for Office.
- Ponownie zainstaluj dodatek HubSpot Sales do programu Outlook.
- Uruchom ponownie program Outlook.
Uwaga: jeśli napotkasz komunikat o błędzie, że folder lub plik(i) są aktualnie używane podczas próby ich usunięcia, zamknij wszystkie instancje programu Outlook i Sidekick dla Windows. Naciśnij klawisze Ctrl + Alt + Delete i kliknij Menedżer zadań. Upewnij się, że jesteś w zakładce Procesy, następnie znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy proces SidekickTrayWPF i kliknij Zakończ zadanie
. Następnie spróbuj ponownie usunąć folder lub plik(i).Co zrobić, jeśli po włączeniu funkcji HubSpot w programie Outlook nadal nie jest widoczny?
Jeśli HubSpot Sales nadal nie jest wyświetlany w programie Outlook lub jeśli HubSpot Sales for Outlook nie był wymieniony na liście powolnych i wyłączonych dodatków, dostosuj ustawienia makr programu Outlook:
- Zainstaluj dodatek HubSpot Sales do programu Outlook, a następnie otwórz program Outlook.
- Przejdź do strony Plik i wybierz Opcje w menu lewego paska bocznego.
- W oknie dialogowym przejdź do opcjiCentrum zaufania w menu lewego paska bocznego, a następnie kliknij Ustawienia Centrum zaufania.
- W oknie dialogowym przejdź do opcji Ustawienia makr w menu na lewym pasku bocznym, a następnie zaznacz przycisk radiowy Włącz wszystkie makra.
- W sekcji Dodatki usuń zaznaczenie opcji Zastosuj ustawienia zabezpieczeń makr do zainstalowanych dodatków.
- Wybierz OK i uruchom ponownie program Outlook.
Uwaga: z ustawieniem Włącz wszystkie makra
związane jest ostrzeżenie, ponieważ umożliwia ono uruchamianie aplikacji internetowych. Jeśli używasz tego ustawienia makr, upewnij się, że wszelkie aplikacje, które pobierasz z sieci dla Outlooka pochodzą od zaufanych i renomowanych wydawców.Jeśli nadal nie widzisz go w swojej skrzynce odbiorczej, upewnij się, że Twoja wersja programu Outlook jest obsługiwana. ProgramOutlook zainstalowany z Microsoft Store nie jest kompatybilny z dodatkiem HubSpot Sales Office 365 lub desktopowym.Sprawdź swoją wersjęprogramu Outlook, aby upewnić się, że jestobsługiwana przez funkcjęClick-to-run.