HubSpot Sales vises ikke i Outlook-indbakken

HubSpot Sales Outlook desktop add-in kan automatisk være blevet deaktiveret af Outlook for at forbedre Outlook-ydelsen. Hvis dette ikke er tilfældet, kan du lære andre trin i fejlfinding af HubSpot Sales Outlook desktop add-in.

Hvorfor bliver Outlook desktop add-in deaktiveret?

For at bevare ydeevnen vil Outlook deaktivere add-ins som HubSpot Sales Outlook desktop add-in, hvis den registrerer en langsom opstart. Det kan ske af forskellige årsager, der er relateret til dit individuelle e-mailmiljø og computersystem:

• Netværksforhold
• Computerens hukommelse
• Computerens hastighed

Hvordan genaktiverer jeg Outlook desktop add-in?

For at sikre, at HubSpot Sales Outlook desktop add-in altid er aktiveret:

• I Outlook skal du navigere til Filer. I menuen til venstre skal du navigere til Info og derefter klikke på Slow and Disabled COM Add-ins.

• I dialogboksen skal du vælge Aktivér altid dette tilføjelsesprogram under HubSpot Sales til Outlook .

• I Outlook skal du navigere til Filer og vælge Indstillinger i menuen til venstre.
• I dialogboksen skal du klikke på Add-ins i menuen til venstre. Sørg for, at COM Add-ins er valgt i rullemenuen Administrer nederst, og klik derefter på Gå...

• I dialogboksen skal du markere HubSpot Sales for Outlook og derefter klikke på OK.

Hvis tilføjelsesprogrammet stadig er deaktiveret, skal du gennemgå Load Behavior nederst i denne dialogboks. Der kan stå Uindlæst eller Ikke indlæst.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ser 'Load Behavior: Unloaded'?

Hvis der står Unloaded i Load Behavior:

• Gå til Kontrolpanel, og klik derefter på Afinstaller et program eller Tilføj eller fjern programmer.
• Søg efter og afinstaller Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Søg efter og afinstaller HubSpot Sales.
• Kopier og indsæt %localappdata%\Apps\2.0 i din Start-menu i Windows, og tryk på Enter.
• Slet indholdet af mappen. Afhængigt af hvilken version af Windows du bruger, kan dit vindue se ud som nedenfor, hvor du kan vælge filerne og derefter klikke på Organiser > Slet:

• Når du har slettet filerne, skal du geninstallere Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Geninstaller HubSpot Sales Outlook desktop add-in.
• Genstart Outlook.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ser 'Load Behavior: Ikke indlæst'?

Du ser måske Load Behavior: Ikke indlæst sammen med følgende meddelelse: Der opstod en runtime-fejl under indlæsningen af COM-tilføjelsesprogrammet. Hvis det er det, du ser, skal du følge disse trin:

• Luk alle forekomster af Outlook.

• Naviger til registreringseditoren ved at skrive regedit i Start-menuen og trykke på Enter.
• Klik på symbolet > ved siden af HKEY_CURRENT_USER for at udvide mappen.
• Udvid Software > Microsoft > Office > Outlook > Add-Ins.

• Højreklik på Sidekick-mappen, og klik på Slet.

• Kopier og indsæt %appdata% i din Start-menu i Windows, og tryk på Enter.

• Slet Sidekick-mappen .

• Gå til Kontrolpanel, og klik derefter på Afinstaller et program eller Tilføj eller fjern programmer.
• Søg efter og afinstaller Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Søg efter og afinstaller HubSpot Sales.

• Når du har slettet filerne, skal du geninstallere Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• GeninstallerHubSpot Sales Outlook desktop add-in.
• Genstart Outlook.

Bemærk: Hvis du støder på en fejlmeddelelse om, at mappen eller filen/filerne er i brug, når du forsøger at slette dem, skal du lukke alle forekomster af Outlook og Sidekick for Windows. Tryk på Ctrl + Alt + Delete , og klik på Task Manager. Sørg for, at du er i fanen Processer, find og højreklik på SidekickTrayWPF-processen , og klik på Afslut opgave. Forsøg derefter at slette mappen eller filen/filerne igen.

Hvad hvis jeg stadig ikke kan se HubSpot i Outlook efter at have aktiveret det?

Hvis HubSpot Sales stadig ikke vises i Outlook, eller hvis HubSpot Sales for Outlook ikke var på listen over dine langsomme og deaktiverede add-ins, skal du justere Outlooks makroindstillinger:

• Installer HubSpot Sales Outlook desktop add-in, og åbn derefter Outlook.
• Naviger til File, og vælg Options i menuen til venstre.
• I dialogboksen skal du navigere til Trust Center i menuen i venstre side og derefter klikke på Trust Center Settings.
• I dialogboksen skal du navigere til Makroindstillinger i menuen i venstre side og derefter vælge alternativknappen Aktiver alle makroer.
• Under sektionen Add-ins skal du fjerne markeringen i Apply macro security settings to installed add-ins.
• Vælg OK, og genstart Outlook.

Bemærk: Der er en advarsel forbundet med indstillingen Enable all mac ros, da den tillader webbaserede programmer at køre. Hvis du bruger denne makroindstilling, skal du sikre dig, at alle programmer, du downloader fra nettet til Outlook, kommer fra pålidelige og velrenommerede udgivere.

Hvis du stadig ikke kan se det i din indbakke, skal du sørge for, at din version af Outlook er understøttet. Outlook installeret fra Microsoft Store er ikke kompatibel med HubSpot Sales Office 365 eller desktop add-in. Tjek din Outlook-version for at sikre, at den er Click-to-run.