HubSpot Sales visas inte i inkorgen i Outlook

HubSpot Sales Outlook-tillägget kan ha inaktiverats automatiskt av Outlook för att förbättra Outlooks prestanda. Om detta inte är fallet kan du lära dig andra steg för att felsöka HubSpot Sales Outlook-tillägget.

Varför inaktiveras Outlook-tillägget?

För att bevara prestandan inaktiverar Outlook tillägg som HubSpot Sales Outlook desktop add-in om den upptäcker en långsam start. Detta kan hända av en mängd olika anledningar som har att göra med din individuella e-postmiljö och ditt datorsystem:

• Nätverksförhållanden
• Datorminne
• Datorns hastighet

Hur återaktiverar jag Outlook-tillägget?

För att se till att HubSpot Sales Outlook-tillägget alltid är aktiverat:

• I Outlook navigerar du till Fil. Navigera till Info i den vänstra sidofältets meny och klicka sedan på Långsamma och inaktiverade COM-tillägg.

• I dialogrutan väljer du Aktivera alltid det här tillägget under HubSpot Sales för Outlook .

• I Outlook navigerar du till Arkiv och väljer Alternativ i vänster sidomeny.
• I dialogrutan klickar du på Tilläggsprogram i den vänstra sidomenyn. Kontrollera att COM Add-ins är markerat i rullgardinsmenyn Hantera längst ner och klicka sedan på Gå...

• Markera HubSpot Sales for Outlook i dialogrutan och klicka sedan på OK.

Om tilläggsmodulen fortfarande är inaktiverad kan du se över Laddningsbeteende längst ner i dialogrutan. Det kan stå Unloaded eller Not loaded

Vad ska jag göra om jag ser "Load Behavior: Ej laddad"?

Om Load Behavior visar Unloaded:

• Navigera till Kontrollpanelen och klicka sedan på Avinstallera ett program eller Lägg till eller ta bort program.
• Sök efter och avinstallera Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Sök efter och avinstallera HubSpot Sales.
• Kopiera och klistra in %localappdata%\Apps\2.0 i din Start meny i Windows och tryck på Enter.
• Ta bort innehållet i mappen. Beroende på vilken version av Windows du använder kan ditt fönster se ut ungefär som nedan, där du kan välja filerna och sedan klicka på Organisera > Ta bort:

• När du har tagit bort filerna installerar du om Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Installera om HubSpot Sales Outlook-tillägget för skrivbordet.
• Starta om Outlook.

Vad ska jag göra om jag ser "Load Behavior: Inte laddad"?

Det kan hända att du ser Load Behavior: Not loaded, tillsammans med följande meddelande: Ett körtidsfel inträffade under laddningen av COM-tillägget.

• Stäng alla instanser av Outlook.

• Navigera till registereditorn genom att skriva regedit i menyn Start och trycka på Enter.
• Klicka på symbolen > bredvid HKEY_CURRENT_USER för att expandera mappen.
• Expandera Software > Microsoft > Office > Outlook > Add-Ins.

• Högerklicka på mappen Sidekick och klicka på Ta bort.

• Kopiera och klistra in %appdata% till din Start -meny i Windows och tryck på Enter.

• Ta bort mappen Sidekick .

• Navigera till Kontrollpanelen och klicka sedan på Avinstallera ett program eller Lägg till eller ta bort program.
• Sök efter och avinstallera Microsoft Visual Studio Tools 2010.
• Sök efter och avinstallera HubSpot Sales.

• När du har raderat filerna kan du installera om Microsoft Visual Studio Tools for Office.
• Installera om HubSpot Sales Outlook-tillägget för skrivbordet.
• Starta om Outlook.

Observera: Om du får ett felmeddelande om att mappen eller filen/filerna används för närvarande när du försöker ta bort dem, stäng alla instanser av Outlook och Sidekick for Windows. Tryck på Ctrl + Alt + Delete och klicka på Task Manager. Se till att du är på fliken Processer, leta upp och högerklicka på SidekickTrayWPF-processen och klicka på Avsluta uppgift

Vad händer om jag fortfarande inte ser HubSpot i Outlook efter att ha aktiverat det?

Om HubSpot Sales fortfarande inte visas i Outlook eller om HubSpot Sales for Outlook inte fanns med i dina långsamma och inaktiverade tilläggsprogram, justera Outlooks makroinställningar:

• Installera HubSpot Sales Outlook-tillägget och öppna sedan Outlook.
• Navigera till File och välj Options i menyn i vänster sidofält.
• I dialogrutan navigerar du till Förtroendecenter i vänster sidomeny och klickar sedan på Inställningar för förtroendecenter.
• I dialogrutan navigerar du till Makroinställningar i den vänstra sidomenyn och markerar sedan radioknappen Aktivera alla makron.
• Under avsnittet Tilläggsprogram avmarkerar du Tillämpa makrosäkerhetsinställningar på installerade tilläggsprogram.
• Välj OK och starta om Outlook.

Observera: Det finns en varning förknippad med inställningen Aktivera alla makron

Om du fortfarande inte ser det i din inkorg, kontrollera att din version av Outlook stöds.Outlook som installerats från Microsoft Store är inte kompatibelt med HubSpot Sales Office 365-tillägget eller skrivbordstillägget.Kontrollera din Outlook-version för att säkerställa att den ärClick-to-run.