Migre os dados da sua conta para o centro de dados da UE da HubSpot | Perguntas frequentes

Encontre perguntas e respostas gerais sobre migrando os dados da sua conta para o data center da HubSpot na UE. Para mais informações, consulte o HubSpot Política regional de hospedagem de dados.

Posso migrar do data center da HubSpot na UE para o data center dos EUA?

A migração de dados está disponível apenas do data center da HubSpot nos EUA para o data center da UE.

O que inclui a migração de dados?

Sua conta HubSpot agora será armazenada no data center da HubSpot na UE. A ferramenta de migração foi desenvolvida para oferecer suporte a todos os recursos e não há perda de dados esperada. Isto não significa que os seus dados nunca sairão do data center da UE. Por favor, leia o HubSpot Contrato de Processamento de Dados e Política Regional de Hospedagem de Dados Para maiores informações. 

Quão segura é a ferramenta de migração da HubSpot? A HubSpot tem backups da minha conta?

A ferramenta de migração é segura e estável. Foram criadas salvaguardas que interromperão a migração e reverterão para o data center dos EUA se forem detectados problemas graves. A HubSpot mantém backups da sua conta (criada antes do início da migração) no data center dos EUA que pode ser usado se necessário. Esses backups são excluídos após a conclusão da migração e quando for determinado que é seguro fazê-lo. Posteriormente, os Dados do Cliente serão replicados para fins de recuperação de desastres e backup em outros data centers dentro do Local de Hospedagem regional.

Preciso fazer um backup da minha conta antes de migrar os dados?

Não, você não precisa fazer seu próprio backup. Você pode exporte o conteúdo e os dados da sua conta se você quiser fazer isso.

Alguém da minha equipe precisa monitorar nossa conta HubSpot durante o processo de migração de dados?

Como sua equipe não terá acesso à sua conta HubSpot durante a migração, não é necessário que alguém monitore sua conta durante o processo. A HubSpot possui salvaguardas integradas ao processo de migração de dados para monitorar problemas.

Há alguma perda de dados durante o tempo de inatividade?

Embora não haja perda de dados durante o tempo de inatividade, algumas ferramentas são afetadas. Para mais informações, consulte Impacto nas ferramentas do HubSpot. 

O que acontece se eu notar um problema após a migração?

Por favor entre em contato com o suporte da HubSpot e anote o dia em que você migrou do data center dos EUA para o data center da UE. 

Como posso confirmar se a migração foi bem-sucedida?

Quando a migração for concluída, você poderá fazer login na sua conta. Os superadministradores da sua conta também receberão um e-mail confirmando que sua conta foi migrada com sucesso ou se a migração falhou.

Se sua conta estiver no centro de dados da UE, você pode verificar:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• Clique em Padrões da conta.
• Clique no Hospedagem de dados guia onde você pode ver onde sua conta HubSpot está hospedada.

Observe: O HubSpot usa um Rede de Distribuição de Conteúdo (CDN) para rotear tráfego para nossa rede. Se usar uma ferramenta de pesquisa de localização de endereço IP após a migração, o resultado não será uma representação confiável de onde os dados estão viajando. Por esse motivo, siga os passos acima para confirmar a migração.

Por que minha conta foi colocada em um data center específico?

Se sua conta HubSpot foi criada antes de julho de 2021, ela foi criada automaticamente no data center da HubSpot no Leste dos EUA-1. Quando os clientes adquiriram o Serviço de Assinatura e os Dados do Cliente estão hospedados nos Estados Unidos, eles podem optar por migrar seus dados para a Europa, sujeito a algumas limitações.

Se sua conta HubSpot for criada a partir de julho de 2021, os clientes que comprarem um Serviço de Assinatura terão a opção, durante o processo de inscrição, de escolher onde sua conta ficará localizada. Se um representante de vendas da HubSpot criasse a conta para você, ele poderia selecionar em qual data center hospedar sua conta.

Nos casos em que um cliente não selecionou um Local de Hospedagem ou para clientes que usam apenas Serviços Gratuitos, a HubSpot fará uma seleção de Local de Hospedagem para dar suporte ao seu acesso aos Serviços de Assinatura. 

Depois que a conta for criada, os dados só poderão ser movidos entre data centers por meio do processo de migração.