Migre os dados da sua conta para o data center da HubSpot na UE | Perguntas frequentes

Encontre perguntas e respostas gerais sobre como migrar os dados da sua conta para o data center da HubSpot na UE. Para obter mais informações, consulte a Política regional de hospedagens de dados da HubSpot.

Posso migrar do data center da HubSpot na UE para o data center nos EUA?

A migração de dados só está disponível do data center da HubSpot nos EUA para o data center na UE.

O que as migrações de dados incluem?

Sua conta da HubSpot será armazenada no data center da HubSpot na UE. A ferramenta de migração foi criada para oferecer suporte a todos os recursos e a perda de dados não é esperada. Isso não significa que seus dados nunca deixarão o data center na UE. Leia o Contrato de Processamento de Dados e a Política regional de Hospedagens de dados da HubSpot para obter mais informações. 

Qual é o nível de segurança da ferramenta de migração da HubSpot? A HubSpot tem cópias de segurança da minha conta?

A ferramenta de migração é segura e estável. Foram criadas salvaguardas que interromperão a migração e reverterão para o data center nos EUA se forem detectados problemas graves. A HubSpot mantém backups da sua conta (criados antes do início da migração) no data center nos EUA que podem ser usados, se necessário. Esses backups são excluídos após a conclusão da migração e assim que for determinado que é seguro fazê-lo. Depois disso, os dados do cliente serão replicados para fins de recuperação de desastres e backup para outros data centers no local de hospedagem regional.

Preciso fazer um backup da minha conta antes de migrar os dados?

Não, você não precisa fazer seu próprio backup. Você pode exportar o conteúdo e os dados da sua conta se quiser.

Alguém da minha equipe precisa monitorar nossa conta da HubSpot durante o processo da migração de dados?

Como sua equipe não terá acesso à sua conta da HubSpot durante a migração, não é necessário que alguém monitore a conta durante o processo. A HubSpot tem salvaguardas integradas ao processo de migração de dados para monitorar problemas.

Há alguma perda de dados durante o tempo de inatividade?

Embora não haja perda de dados durante o tempo de inatividade, algumas ferramentas são afetadas. Para obter mais informações, consulte Impacto nas ferramentas da HubSpot. 

O que acontece se eu notar um problema após a migração?

Entre em contato com o Suporte da HubSpot e anote o dia em que você migrou do data center nos EUA para o data center na UE. 

Como posso confirmar se a migração foi bem-sucedida?

Quando a migração estiver concluída, você poderá fazer login na sua conta. Os superadministradores da sua conta também receberão um e-mail confirmando que a conta foi migrada com sucesso ou se a migração falhou.

Se sua conta estiver no data center na UE, você poderá verificar em:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• Clique em Padrões da conta.
• Clique no botão Hospedagens de dados para ver onde sua conta da HubSpot está hospedada.

Observação: a HubSpot usa uma rede de entrega de conteúdo (CDN) para rotear o tráfego para a nossa rede. Se você usar uma ferramenta de pesquisa de localização de endereço IP após a migração, o resultado não será uma representação confiável de onde os dados estão trafegando. Por esse motivo, siga as etapas acima para confirmar a migração.

Por que minha conta foi colocada em um data center específico?

Se a sua conta da HubSpot foi criada antes de julho de 2021, ela foi automaticamente criada no data center da HubSpot em US East-1. Quando os clientes adquirirem o Serviço de assinatura e os Dados do cliente estiverem hospedados nos Estados Unidos, eles poderão optar por migrar seus dados para a Europa, sujeito a algumas limitações.

Se sua conta da HubSpot foi criada a partir de julho de 2021, os clientes que adquirirem um Serviço de assinatura terão a opção de escolher onde sua conta estará localizada durante o processo de inscrição. Se um representante de vendas da HubSpot criou a conta para você, ele poderá selecionar em qual data center hospedá-la.

Nos casos em que um cliente não selecionou uma Localização de hospedagem, ou para clientes que utilizam apenas Serviços gratuitos, a HubSpot fará a seleção da Localização de hospedagem para viabilizar o acesso aos Serviços de assinatura. 

Depois que a conta é criada, os dados somente podem ser movidos entre data centers durante o processo de migração.