Criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com suas contas do Facebook Ads usando a API de conversão do Facebook

Depois de conectar suaconta do Facebook Ads, você pode criar eventos usando a API de conversão do Facebook para sincronizar suas alterações de fase do ciclo de vida do CRM ou envios de formulário no HubSpot. 

Você também pode criar e sincronizar eventos de conversão de anúncios com seu Conta de anúncios do LinkedIn ou Conta do Google Ads.  

Criar eventos de conversão de anúncios

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
• No canto superior direito, clique em Criar e selecione Evento.
• Na caixa de diálogo, personalize os detalhes gerais do seu evento:
  • Rede de anúncios: a rede de anúncios para a qual o evento se destina. Selecione Facebook para criar um evento de conversão de anúncios para a sua conta de anúncios do Facebook. 
  • Conta de anúncios: a conta de anúncios do Facebook com a qual deseja sincronizar o evento.
  • Gatilho de evento: selecione a opção Envio de formulário, Mudança de fase do ciclo de vida ou Exibição de página.

• Se você selecionou Alteração da fase do ciclo de vida como o gatilho do evento, insira os seguintes detalhes adicionais:
  
  • Fases do ciclo de vida: marque as caixas de seleção ao lado da fase do ciclo de vida HubSpot especificada para o evento. 
    • Você também pode sincronizar estágios de ciclo de vida personalizados com o Facebook.
    • Cada fase do ciclo de vida selecionada será contada como um evento. 

• • Compartilhamento de dados: selecione os dados de contato que você deseja compartilhar com o Facebook.
    • ID do clique: um identificador exclusivo que é criado automaticamente quando um contato clica em um anúncio do Facebook e navega para o seu site.
    • Endereço de e-mail: o endereço de e-mail do contato.
    • Número de telefone: o número de telefone do contato.
  • Escolha contatos para compartilhar com a rede: selecione quais contatos devem ser compartilhados: 
    • Todos os contatos que se movem para as fases do ciclo de vida selecionadas: sincronize todos os contatos do HubSpot que foram movidos para as fases do ciclo de vida selecionadas. O HubSpot somete pode sincronizar contatos que chegaram via sincronização de leads do Facebook. Isso inclui dados de contatos que podem não ter interagido com seus anúncios. 
    • Somente contatos que passam para as fases do ciclo de vida selecionadas e interagiram com seus anúncios: sincronize apenas os contatos do HubSpot que foram movidos para as fases do ciclo de vida selecionadas, recebidas via sincronização de leads do Facebook, e que interagiram com anúncios rastreados pela HubSpot.

• Se você selecionou Envio de formulário como o gatilho do evento, insira os seguintes detalhes adicionais:
  
  • Formulário da HubSpot: pesquise e selecione um formulário a partir de uma lista de formulários existentes na sua conta da HubSpot. 
  • Pontuação de Leads Preditiva (Opcional): selecione isto caixa de seleção enviar Pontuação de leads preditiva do HubSpot dados para o Facebook. 
  • Evento de conversão do Facebook: selecione um evento de conversão do Facebook existente para associar aos envios do formulário selecionado. Este evento de conversão selecionado será refletido no Gerenciador de Eventos do Facebook. 
  • Valor (Opcional): especifique um valor monetário para seu evento.

• • Consentimento para compartilhar dados: o Facebook recomenda obter o consentimento dos seus contatos para compartilhar dados com o Facebook. Se você optar por enviar dados de consentimento, somente contatos que forneceram consentimento serão usados pelo Facebook na medição e otimização de eventos de anúncios. Isso é opcional.
    
    • Para configurar o campo de consentimento para compartilhar dados com uma propriedade existente, selecione a propriedade usada para armazenar o consentimento e o valor de propriedade que indica que um contato consentiu com o compartilhamento de dados. 
    • Se você estiver configurando o consentimento pela primeira vez, é recomendável criar uma propriedade do contato personalizada. Ou você pode usar essa propriedade para:
      • Armazene os dados de consentimento do seu contato. 
      • Use-o como um campo de consentimento em seus formulários. Ao usar um campo de consentimento personalizado, é recomendado usar isso em todos os formulários em que os visitantes possam ser convertidos. Por exemplo, você pode criar uma propriedade de caixa de seleção única com o rótulo Concordo com o compartilhamento desses dados com terceiros, como o Facebook, o LinkedIn e o Google. 

• • Compartilhamento de dados: marque as caixas de seleção ao lado dos dados de contato que deseja compartilhar com o Facebook. É recomendado selecionar pelo menos a propriedade E-mail padrão para uma melhor correspondência de identidade.
    • Agente de usuário, Fontes de ação e URL da fonte do evento são obrigatórios e serão selecionados por padrão.
    • O endereço IP também será selecionado por padrão. Isso é opcional e pode ser removido.
    • Para remover o endereço IP e as outras opções selecionadas, no campo Compartilhamento de dados, clique no X à direita dos dados de contato. 

Observação: o número de eventos sincronizados pode não corresponder exatamente ao número de envios de formulário. Certas situações, como envios de formulários duplicados, podem resultar em uma única sincronização de eventos. 

• Se você selecionou Exibição da página como o gatilho do evento, insira os seguintes detalhes adicionais:
  
  • Pixel: selecione um pixel existente do Facebook para o seu evento. Se você não tiver nenhum pixel do Facebook instalado, clique em Adicionar pixel. Saiba mais sobre como instalar pixels de redes de anúncios externas.

• • Compartilhamento de dados: marque as caixas de seleção ao lado dos dados de contato que deseja compartilhar com o Facebook. É recomendado selecionar pelo menos a propriedade E-mail padrão para uma melhor correspondência de identidade.
    • Agente de usuário, Fontes de ação e URL da fonte do evento são obrigatórios e serão selecionados por padrão.
    • O endereço IP também será selecionado por padrão. Isso é opcional e pode ser removido.
    • Para remover o endereço IP e as outras opções selecionadas, no campo Compartilhamento de dados, clique no X à direita dos dados de contato. 
  • Privacidade e consentimento: selecione uma das opções a seguir para especificar como seu site gerencia cookies.  
    • Estou usando o banner de cookies da HubSpot para informar aos visitantes que meu site usa cookies: quando esta opção é selecionada, somente os visitantes que consentiram através do banner de cookies da HubSpot serão sincronizados com sua conta de anúncios do Facebook. Saiba mais sobre como usar o Banner de cookies da HubSpot. 
    • Não estou usando o banner da cookies da HubSpot: se estiver usando seu próprio banner de cookies externo, você pode selecionar essa opção. Todos os visitantes serão sincronizados com sua conta de anúncios do Facebook. 

• Depois de configurar os detalhes do seu evento, clique em Criar evento.

Gerenciar eventos no HubSpot

Para revisar e gerenciar eventos de conversão:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Anúncios.
• Clique na guia Eventos. Você pode revisar todos os eventos de conversão. 
• Para desativar a sincronização de dados de fase do ciclo de vida e de envio de formulário da sua conta da HubSpot, clique para desativar o botão ao lado do nome do evento correspondente.
• Para ver mais detalhes sobre cada evento, clique no nome do evento. No painel direito, consulte os detalhes adicionais do evento de conversão. 
• Para excluir um evento na conta da HubSpot, clique no nome do evento. Em seguida, no painel direito, clique em Excluir. 

Como o Facebook usa os dados do seu evento

A criação de eventos de conversão no HubSpot permite que o Facebook veicule suas campanhas de geração de leads de forma mais eficaz. 

• O Facebook somente dá suporte à sincronização de dados do ciclo de vida de contatos que interagiram com suas campanhas de geração de leads. Os dados de outros tipos de campanha em suas contas de anúncios, como tráfego do site ou campanhas de engajamento de posts, não serão sincronizados.
• Para otimizar suas campanhas do Facebook, você deve criar um evento de conversão para cada fase do ciclo de vida no HubSpot, incluindo Outros.
• Para usar esses dados ao criar uma campanha de anúncios de leads: 
  • Ao criar um anúncio de lead na sua página do Facebook, você deve usar um formulário instantâneo salvo. 
  • Ao criar um anúncio de lead no gerenciador de anúncios do Facebook, os formulários instantâneos devem ser selecionados como local de conversão. 
• A conversão do Facebook somente funciona para campanhas de anúncios que usam a otimização de Leads de conversão e a meta de entrega. Saiba mais sobre a conversão de entrega para anúncios de lead na Central de Ajuda para Empresas do Facebook. 
  
  

Exibir eventos no seu Gerenciador de negócios do Facebook

O Facebook usará os dados do ciclo de vida do CRM da sua conta da HubSpot para otimizar a entrega dos seus anúncios. Você também poderá gerar relatórios sobre o valor das alterações de eventos do ciclo de vida do CRM no Gerenciador de Anúncios do Facebook.

As alterações do evento do ciclo de vida do CRM serão sincronizadas com sua conta de anúncios do Facebook como Eventos off-line. O Facebook usa isso para otimizar seus anúncios e complementar seus relatórios de anúncios no Gerenciador de Anúncios do Facebook. Para exibir os eventos criados no HubSpot na conta de anúncios do Facebook:

• Faça login na sua conta de anúncios do Facebook.
• No seu Gerenciador de negócios do Facebook, acesse o Gerenciador de eventos.
• No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso Conta de anúncios e selecione a conta de anúncios que você usou para criar um evento no HubSpot.
• Na barra lateral esquerda, clique no ícone de fontes de dados.
• Na seção Fontes de dados, localize o evento Eventos de conversão off-line da HubSpot. 
• Sempre que ocorrer o evento do ciclo de vida do CRM que você criou no HubSpot, os dados serão sincronizados com o evento definido no Facebook. No evento definido no Facebook, você verá cada alteração do evento do ciclo de vida do HubSpot aparecer como um evento do Facebook chamado de Outros.
  
  

Observe: não se espera que o total de eventos no Gerenciador de Eventos do Facebook corresponda aos dados no HubSpot devido aos requisitos do Facebook para como cada métrica é calculada.
Além disso, o suporte a HubSpot não pode obter logs de sincronização de eventos, a menos que haja um erro com o evento. Isso significa que, a menos que haja um erro, não será possível identificar por que estão ocorrendo discrepâncias entre os eventos HubSpot e Facebook.