Gerenciar o contexto do Breeze

O Breeze usa dois tipos de informações para informar os recursos de IA: contexto e cofres de conhecimento. O contexto são informações fundamentais sobre sua empresa que são aplicadas automaticamente em várias ferramentas de IA no HubSpot. Cofres de conhecimento são conjuntos de informações que você adiciona manualmente aos assistentes ou agentes para casos de uso específicos.

Manter seu contexto atualizado garante que os recursos de IA no HubSpot reflitam as informações mais recentes da sua organização e se comuniquem de maneira alinhada com o seu negócio.

Editar contexto do Breeze

1. Na sua conta HubSpot, navegue até Breeze > Contexto.
2. Clique na guia Negócios para editar as informações da sua empresa:
   • Na seção Kit de marca , clique em Gerenciar kits de marca para acessar as configurações do seu kit de marca e definir as diretrizes de voz, tom e marca da sua empresa. Saiba mais sobre como gerenciar seu kit de marca .
   • Nas seções Identidade e classificação, Localização e escala, Perfil de negócios, Contexto de mercado e ecossistema e Pilha de tecnologia , clique em Editar à direita de cada cabeçalho de seção. Em seguida, no painel direito, insira valores para fornecer contexto adicional sobre sua empresa.
   • Na seção Produtos e serviços , gerencie os detalhes sobre o que sua empresa oferece:
     • Clique em Adicionar produto ou serviço para adicionar um novo produto ou serviço. 
     • Para editar ou excluir um produto ou serviço existente, clique verticalMenuIcon nos três pontos verticais na coluna Ações e selecione Editar ou Excluir.
3. Clique na guia Clientes para editar informações sobre seu público-alvo:
   • Na seção Perfis de clientes ideais , gerencie as características das empresas ou compradores que são mais adequadas às suas ofertas:
     • Para adicionar um novo PCI, clique em Adicionar PCI . No painel direito, insira os detalhes do PCI e clique em Criar.
     • Para editar um PCI existente, clique nos verticalMenuIcon três pontos verticais e selecione Editar. No painel direito, atualize os detalhes do PCI e clique em Salvar.
     • Para excluir um PCI, clique nos verticalMenuIcon três pontos verticais e selecione Excluir. Na caixa de diálogo, clique Excluir. 
   • Na seção Personas , gerencie os tipos de clientes que sua empresa direciona:
     • Para adicionar uma nova persona, clique em Adicionar persona. No painel direito, insira os detalhes da persona e clique em Criar.
     • Para editar uma persona existente, clique nos verticalMenuIcon três pontos verticais e selecione Editar. No painel direito, atualize os detalhes da persona e clique em Salvar.
     • Para excluir uma persona existente, clique nos verticalMenuIcon três pontos verticais e selecione Excluir. Na caixa de diálogo, clique Excluir.
4. Clique na guia Processos de equipe & para atualizar seu perfil e detalhes de personalidade de e-mail:
   • Na seção Perfil do usuário , clique em Gerenciar perfil do usuário para acessar as configurações do seu perfil de usuário. Saiba mais sobre como gerenciar seu perfil e preferências de usuário.
   • Na seção Personalidade do e-mail , atualize o tom, o estilo e a voz preferidos usados nas comunicações por e-mail:
     • Para adicionar um novo tipo de e-mail, clique em Adicionar tipo de e-mail. No painel direito, insira os detalhes do tipo de e-mail e clique em Adicionar tipo de e-mail.
     • Para editar um tipo de e-mail existente, clique nos verticalMenuIcon três pontos verticais e selecione Editar. No painel direito, atualize os detalhes do tipo de e-mail e clique em Salvar.
     • Para excluir um tipo de e-mail, clique nos verticalMenuIcon três pontos verticais e selecione Excluir. Na caixa de diálogo, clique Excluir.
5. Clique na guia Personalizar para atualizar os detalhes personalizados sobre sua empresa:
   • Na seção Contexto personalizado , clique em Adicionar contexto personalizado.
   • Para inserir um texto personalizado, selecione Escrever texto de formato livre. No painel direito, selecione sua visibilidade e insira seu contexto personalizado.
   • Para usar arquivos como contexto personalizado, selecione Carregar arquivos. No painel direito, selecione sua visibilidade e clique em Carregar arquivos.
6. Clique na guia Cofres de conhecimento para atualizar os cofres de conhecimento que fornecem aos projetos e agentes contexto adicional sobre seu negócio. Saiba mais sobre como gerenciar o contexto do Breeze com cofres de conhecimento.