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Gerenciar o contexto do Breeze

Ultima atualização: 20 de Maio de 2026

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Gerencie o contexto usado pelo Breeze, a IA da HubSpot, revisando e atualizando seu contexto. O contexto inclui informações importantes sobre seus negócios, clientes e processos e é usado por assistentes e agentes para gerar respostas.

Ao manter seu contexto atualizado, você garante que os recursos de IA usem informações precisas e relevantes em sua conta da HubSpot.

Antes de começar

Antes de gerenciar o contexto do Breeze, revise os requisitos e considerações.

Compreender limitações e considerações

Alterações no contexto podem afetar as respostas do Breeze em várias ferramentas.
Alguns detalhes em seu contexto não podem ser alterados manualmente. Por exemplo, Sentimento do cliente na guia Negócios , a pontuação de NPS é derivada do feedback do cliente e da análise de sentimento em vários canais.
Algum contexto exige que você atualize seus detalhes nas respectivas configurações. Por exemplo, para atualizar seu kit de marca, você será direcionado para Marketing > de Marcas.

Entender a diferença entre contexto e cofres de conhecimento

O contexto do Breeze é gerenciado usando cofres de contexto e de conhecimento, mas eles têm finalidades diferentes.

Contexto: contexto padrão sobre sua empresa que é aplicado automaticamente aos recursos de IA,
Cofres de conhecimento: contexto adicional que você adiciona e atribui manualmente a assistentes ou agentes específicos. Saiba mais sobre como gerenciar o contexto do Breeze com cofres de conhecimento.

Use o contexto para definir informações fundamentais e os cofres de conhecimento para fornecer um contexto mais específico ou orientado a casos de uso.

Revisar o contexto do Breeze

Na sua conta da HubSpot, acesse o contexto do Breeze >.
Na página Contexto da IA , clique em cada guia (por exemplo, guia Clientes ) para revisar seu contexto atual.

A guia Negócios fornece uma visão geral das informações da sua empresa:

Kit de marca: define a voz, o tom e as diretrizes de marca da sua empresa. Saiba mais sobre Gerenciando seu kit de marca .
Identidade e classificação: detalhes da empresa, como nome, domínio, setor e tipo de negócio.
Localização e escala: detalhes da empresa, como localização da sede, tamanho, receita anual e ano de fundação.
Perfil do negócio: visão geral da missão, posicionamento e principais diferenciais da sua empresa.
Contexto de mercado e ecossistema: informações sobre seus principais concorrentes e stakeholders.
Pilha de tecnologia: ferramentas e plataformas que sua empresa usa.
Produtos e serviços: detalhes sobre o que sua empresa oferece.

Editar contexto do Breeze

Permissões necessárias A permissão de Superadministrador ou Administrador parceiro é necessária para atualizar a maior parte do contexto, exceto nos seguintes cenários:

Os usuários com Atividades de vendas permissão de Administrador de agente também podem atualizar a seção Serviços de produtos & na guia Negócios .
Qualquer usuário pode criar uma personalidade de e-mail e atualizar seu perfil de usuário na guia Processos do Teams & . As personalidades de e-mail só podem ser editadas ou excluídas pelo usuário que as criou.

Na sua conta da HubSpot, acesse o contexto do Breeze >.
Na página Contexto da IA , clique na guia (por exemplo, Clientes ) onde deseja editar os detalhes.
Clique em Editar no canto superior direito da seção que deseja editar. Por exemplo, se você quiser editar o setor da sua empresa, clique na guia Negócios e, em seguida, clique em Editar para a seção Identidade e classificação .
No painel direito, adicione, atualize ou remova os detalhes.
Quando terminar, clique em Salvar.

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