Pode criar vários fluxos de chat
para apresentar em diferentes páginas do seu sítio Web.
Se dois fluxos de chat tiverem como alvo o mesmo URL de página, ou se um contacto cumprir os critérios das listas segmentadas utilizadas nas regras de segmentação dos fluxos de chat, pode decidir qual o fluxo de chat que deve ter prioridade máxima e ser apresentado em vez do outro. Por exemplo, tem dois fluxos de chat:
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O fluxo de conversação A é um fluxo de conversação genérico para saudar os visitantes e aparece quando o URL do sítio Web contém www.hubspot.com.
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O fluxo de conversação B é adaptado aos visitantes que estão prontos para comprar e aparece quando o URL do sítio Web é www.hubspot.com/pricing.
Com estas regras, o fluxo de conversação A aparecerá sempre, mesmo em www.hubspot.com/pricing. Se quiser que o Fluxo de chat B seja exibido na página de preços, independentemente da regra de direcionamento do Fluxo de chat A, mova o Fluxo de chat B para a prioridade superior. A regra de segmentação do Chatflow B terá então prioridade e será apresentada quando um visitante estiver em www.hubspot.com/pricing. O Chatflow A será apresentado em todas as outras páginas que contenham www.hubspot.com.
Atenção: a prioridade do fluxo de conversação não verifica a disponibilidade da equipa ao decidir qual o fluxo de conversação a apresentar. Saiba como criar um bot utilizando o modelo Offline bot que pode substituir a sua equipa fora do horário de trabalho.
- Você verá cada prioridade de fluxo de chat listada na coluna à esquerda. Para reordenar os fluxos de chat, clique e arraste um fluxo de chat para outro local na lista.
- Para mover um fluxo de chat para a prioridade máxima ou mínima, passe o cursor do mouse sobre ele, clique no menu suspenso Mais e selecione Mover para prioridade máxima ou Mover para prioridade mínima.