Ultima atualização: 7 de Maio de 2026
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Você pode criar vários fluxos de bate-papo para exibir em diferentes páginas do seu site. Se dois fluxos de chat forem direcionados à mesma URL de página, ou se um contato atender aos critérios das listas segmentadas usadas nas regras de direcionamento dos fluxos de chats, você poderá decidir qual fluxo de fluxo de chat deve ter a principal prioridade e ser exibido em vez do outro. Por exemplo, você tem dois fluxos de chat:
-
Chatflow A é um fluxo de chat genérico para cumprimentar os visitantes e aparece quando o URL do site contém www.hubspot.com.
-
O Chatflow B é feito sob medida para visitantes que estão prontos para comprar e aparece quando o URL do site é www.hubspot.com/pricing.
Com essas regras, o Chatflow A irá sempre aparecer, mesmo em www.hubspot.com/pricing. Se quiser que o Fluxo de chat B seja exibido na página de preços, independentemente da regra de direcionamento do Fluxo de chat A, mova o Fluxo de chat B para a prioridade superior. A regra de segmentação do Chatflow B terá prioridade e será exibida quando um visitante estiver no www.hubspot.com/pricing. O Fluxo de chat A será exibido em todas as outras páginas que contêm www.hubspot.com.
Observe: a prioridade do fluxo de chat não verifica disponibilidade da equipe ao decidir qual fluxo de chat exibir. Aprenda como criar um bot usando o Bot off-line modelo que pode assumir o controle de sua equipe fora do horário comercial.
Definir prioridade para os fluxos de chat
- No seu portal da HubSpot, acesse Atendimento > Fluxos de chat.
- Você verá cada prioridade de fluxo de chat listada na coluna à esquerda. Você pode reordenar os fluxos de chat inserindo um valor de prioridade personalizado ou reorganizando-os manualmente na lista.
- Para reordenar manualmente, clique e arraste um fluxo de chat para uma nova posição.
- Para mover um fluxo de chat para a prioridade superior ou inferior, passe o mouse sobre o fluxo de chat e clique no menu suspenso Mais e selecione Mover para a prioridade superior ou Mover para a prioridade inferior.
- Para reordenar manualmente, clique e arraste um fluxo de chat para uma nova posição.
- Para definir uma prioridade personalizada para os fluxos de chat:
- Passe o mouse sobre o fluxo de chat e clique em Mais. Em seguida, clique em Definir prioridade personalizada.
- Na caixa pop-up, insira o número de prioridader no campo Nova prioridade .
- Clique em Aplicar.
- Observação: para testar fluxo de chat prioridade, você pode direcionar temporariamente um fluxo de chat para um URL que inclua um parâmetro de consulta exclusivo (por exemplo, ?test_chat=true). Isso permite validar as regras de direcionamento e a prioridade sem mostrar o fluxo de chat a todos os visitantes. Saiba mais sobre como compreender as regras de direcionamento em CTAs e fluxos de chat.
