Ao conectar seu domínio ao HubSpot, o SSL do domínio será provisionado automaticamente. No entanto, em alguns casos, pode ocorrer um erro.
Para solucionar problemas de SSL:
- Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações na barra de navegação principal.
- No menu da barra lateral esquerda, vá para Domínios e URLs.
- No canto superior, identifique o erro. Depois, siga as respectivas etapas de solução de problemas abaixo.
Ocorreu um problema ao emitir o certificado SSL para <www.yourdomain.com>
A HubSpot não consegue resolver o SSL para o subdomínio; talvez seu domínio principal tenha um registro de Autorização da autoridade certificação (CAA) que não inclui Digicert. Para solucionar esse problema:
- No seu provedor de DNS, acesse seu registro de CAA.
- Edite o registro de CAA para incluir o Digicert com um sinalizador, uma tag e um valor:
-
- sinalizador: 0
- tag: problema
- valor: digicert.com
O registro deve exibir: ‘digicert.com’ com 0 problemas
Depois de adicionar o Digicert ao registro de CAA para o subdomínio, a HubSpot tentará provisionar o SSL dentro de quatro horas. Se esse erro estiver presente por mais de 30 dias, a HubSpot não provisionará o SSL automaticamente quando o registro de CAA for atualizado. Entre em contato com o suporte da HubSpot se já passaram mais de 30 dias desde o aparecimento do erro.
Não foi possível validar o certificado SSL para www.yourdomain.com
A HubSpot não pôde validar a certificação SSL para seu domínio. Há três causas possíveis e uma delas será indicada nos detalhes da mensagem de erro:
O domínio não tem um e-mail Whois
O domínio não está associado no momento a um endereço de e-mail no registro de e-mail Whois e a HubSpot não consegue enviar o e-mail de validação do SSL. Para solucionar o problema:
- Faça login no seu provedor de DNS e navegue até os registros do domínio.
- Edite o e-mail Whois.
- No HubSpot, clique em Clique aqui para confirmar que você é o proprietário do domínio. Isso enviará um e-mail de validação para o endereço de e-mail atualizado.
- Abra o e-mail na sua caixa de entrada para confirmar que você possui o domínio. A HubSpot provisionará a certificação SSL para esse domínio.
Se não for possível atualizar seu e-mail Whois, entre em contato com o suporte para providenciar um método alternativo de pré-provisionamento do SSL.
O domínio solicitado para validação não é válido
A HubSpot não consegue alcançar o subdomínio. Verifique se seu registro CNAME foi inserido corretamente no seu provedor de DNS. Se isso foi feito corretamente, entre em contato com o suporte da HubSpot.
Atualize o registro CNAME para este domínio
O subdomínio não tem um registro de CNAME apontando para o HubSpot. Se você acha que configurou seu registro CNAME corretamente, entre em contato com o suporte da HubSpot.
www.yourdomain.com foi marcado como potencialmente inseguro pelo Google
O Google mantém uma lista de URLs que contêm malware ou phishing. Se o domínio que você estiver conectando corresponder a algum domínio desta lista, o HubSpot não poderá provisionar o SSL. Se você tiver o Google Search Console, um alerta aparecerá no relatório de problemas de segurança do domínio.
Para resolver isso, envie uma solicitação para o Google para a página afetada ser analisada, ou entre em contato com o suporte da HubSpot para obter mais assistência.
www.yourdomain.com foi marcado como potencialmente inseguro pelo Phishtank
O PhishTank é um site anti-phishing que mantém uma lista de URLs de possíveis malwares ou phishing. Se o domínio que você estiver conectando corresponder a algum domínio desta lista, o HubSpot não poderá provisionar o SSL para o domínio. Se o seu domínio não incluir malwares ou phishing, relate um falso positivo para o PhishTank.
Não foi possível validar www.yourdomain.com
Há um problema desconhecido ao tentar provisionar o SSL para o seu subdomínio. Entre em contato com o suporte da HubSpot.