Ao provisionar o SSL do seu domínio por meio do HubSpot, você pode encontrar erros durante o processo. Se ocorrer um erro durante a provisionamento do SSL, você verá uma das seguintes mensagens no canto superior do seu gerenciador de domínio.
Ocorreu um problema ao emitir o certificado SSL para
Detalhe: atualize seus registros CAA existentes e verifique se “digicert.com' com 0 problemas” está listado.
Causa: o subdomínio que você está conectando, ou seu domínio principal, tem um registro CA (autorização da autoridade de certificação) que não inclui Digicert.
Solução: edite seu registro CAA para incluir o Digicert com um sinalizador, uma tag e um valor:
- sinalizador: 0
- tag: problema
- valor: digicert.com
Todos juntos, sua edição será assim: ‘digicert.com’ com 0 problemas
Depois de adicionar o Digicert a esse registro, a HubSpot provisionará o SSL dentro de 4 horas. Se não, entre em contato com o suporte da HubSpot.
Não foi possível validar o certificado SSL para www.yourdomain.com
Há três causas possíveis e soluções para esse erro, dependendo dos detalhes dele:
- O domínio não tem um e-mail WHOIS
- Causa: nenhum endereço de e-mail está associado ao registro de e-mail WHOIS ao qual enviar o e-mail.
- Solução: edite o e-mail WHOIS e clique em Clique aqui para confirmar que você é o proprietário desse domínio, para que possa continuar o processo de configuração no gerenciador de domínio. Isso enviará o e-mail de validação novamente para o endereço atualizado. Ou entre em contato com o suporte para executar um método alternativo de pré-provisionamento de SSL.
- O domínio solicitado para validação não é válido
- Causa: as solicitações para o subdomínio não estão chegando aos servidores da HubSpot ou ocorreu um problema técnico no provisionamento do SSL.
- Solução: se você tiver criado corretamente o registro CNAME fornecido pela HubSpot, entre em contato com o suporte da HubSpot.
- Atualize o registro CNAME para este domínio
- Causa: o subdomínio não tem o registro CNAME da HubSpot. Ele tem outro registro de DNS que está apontando para um local diferente.
- Solução: crie o registro CNAME da HubSpot fornecido em seus registros de DNS. Se acreditar que você fez isso corretamente, entre em contato com o suporte da HubSpot.
www.yourdomain.com foi marcado como potencialmente inseguro pelo Google
Detalhes: O Google mantém uma lista de URLs que contêm malware ou phishing. Se o domínio que você estiver conectando corresponder a algum domínio desta lista, o HubSpot não poderá provisionar o SSL. Se você tiver o Google Search Console, um alerta aparecerá no relatório de problemas de segurança do domínio.
Causa: o subdomínio que você está conectando foi sinalizado por conter malware ou phishing.
Ssolução: Envie uma solicitação para o Google analisar a página afetada. Ou, entre em contato com o suporte da HubSpot para obter mais assistência.
www.yourdomain.com foi marcado como potencialmente inseguro pelo Phishtank
Detalhes: O Phishtank mantém uma lista de URLs que contêm malware ou phishing. Se o domínio que você estiver conectando corresponder a algum domínio desta lista, não poderemos provisionar o SSL.
Causa: O subdomínio que você está conectando foi sinalizado por corresponder a um domínio que consta na lista de proibições de domínio no banco de dados do Phishtank.
Solução: comunique um falso positivo para o PhishTank. Ou, entre em contato com o suporte da HubSpot para obter mais assistência.
Não foi possível validar www.yourdomain.com
Detalhes: Há um problema desconhecido ao tentar provisionar o SSL para o seu subdomínio.
Solução: Para determinar a causa deste erro, entre em contato com o suporte da HubSpot.