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Solucionar problemas de RSS e subscrição de blogs

Ultima atualização: Fevereiro 4, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Se você se deparar com problemas de envio de e-mails após configurar o RSS ou a assinatura do blog, tente seguir os passos de solução de problemas abaixo.

 

Resolução de problemas com a assinatura de blogs

Se o comportamento ou freqüência de um e-mail de notificação para os assinantes do seu blog não corresponder ao que você espera, verifique os problemas comuns abaixo para saber porque um e-mail pode não ter sido enviado.

Republicar um post no blog não aciona um novo e-mail de notificação

Depois de configurar os e-mails de subscrição diária, semanal ou mensal do blog, cada mensagem publicada no blog associado só será enviada uma vez através de cada e-mail de notificação que tiver configurado. Fazer alterações em um post de blog publicado, como a atualização da data de publicação, não incluirá o post em futuros e-mails enviados nos casos em que já estava incluído em um e-mail de notificação enviado anteriormente.

Se você quiser compartilhar o mesmo conteúdo de um e-mail de notificação após ele já ter sido enviado, você deve clonar o post do blog que irá acionar um novo e-mail de notificação.

E-mail de notificação do blogue não enviado

O e-mail de notificação do blog incluirá quaisquer novos posts desde o último e-mail de subscrição do blog, até ao número máximo configurado por si. Por exemplo, para um e-mail semanal, o HubSpot incluirá quaisquer novos posts de blog publicados nos últimos 7 dias. Se não tiverem sido publicados novos posts no blog, não será enviado nenhum e-mail.

Datas de publicação de posts retroativos no blog

O HubSpot usa a data de publicação definida em cada post do blog para determinar se deve ser incluída em um e-mail de notificação. Se a data de publicação de um post no blog tiver uma data de publicação retroativa fora do intervalo de tempo do último e-mail de notificação, ela não acionará um envio. Para e-mails de notificação instantânea, a atualização da data de publicação em 30 minutos ou mais evitará que um e-mail de notificação seja enviado.

Solucionar problemas de alimentação RSS

A ferramenta de e-mail verifica automaticamente o URL do feed RSS para garantir a sua formatação adequada. Se você vir uma mensagem de erro após adicionar seu URL de alimentação RSS, resolva o problema usando os recursos abaixo.

Etapas comuns de solução de problemas

  • Os e-mails RSS da HubSpot exigem um feed W3C válido. Você pode verificar a sintaxe do URL do seu feed RSS usando o validador no site do W3C.
  • Depois de confirmar que seu feed é válido, certifique-se de que há uma versão única para cada item de entrada de publicação para evitar o risco de envios duplicados. 
  • Se você ver um aviso no seu editor de e-mail da HubSpot sobre Campos ausentes, certifique-se de que o feed está formatado e se conectou corretamentecomo ilustrado no exemplo abaixo. Os campos Título e Link são obrigatórios para que o feed seja tratado como válido. 

Exemplo de formatação válida

A lista abaixo fornece um exemplo de formatação válida para cada campo. Dependendo do formato do feed, cada campo (ex. resumo, link, título, publicado e autor) pode se originar de diferentes enredos do xml. 

  • Autor
    • /pt/atom10:feed /pt/atom10:entrada /pt/atom10:autor
    • /pt/atom03:feed /pt/atom03:entrada /pt/atom03:autor
    • /pt/rss/pt/channel/pt/item/pt/author
    • /pt/rss/pt/channel/pt/item/pt/author
    • /pt/rss/pt/channel/pt/item/pt/dc:autor
    • /pt/rss/pt/channel/pt/itunes:autor
    • /pt/rdf:rdf /pt/rdf:item /pt/rdf:criador
    • /pt/rdf:rdf /pt/rdf:item /pt/rdf:autor
  • Resumo
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:summary
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:summary
    • /rss/channel/item/description
    • /rss/channel/item/dc:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:description
  • Publicado (no seu fuso horário da conta)
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:published
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:issued
    • /rss/channel/item/dcterms:issued
    • /rss/channel/item/pubDate
    • /rdf:RDF/rdf:item/dcterms:issued
  • Link (campo obrigatório)
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[not(@rel)]/@href
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:link
    • /rss/channel/item/link
  • Título (campo obrigatório)
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:title
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:title
    • /rss/channel/item/dc:title
    • /rss/channel/item/title
       

Exemplo de Feed de Blog válido da HubSpot:

Observação: se você não conseguir identificar o problema usando os recursos acima e continuar a ter problemas com o envio do e-mail RSS, inicie uma discussão na Comunidade ou  entre em contato com o suporte.

Conclua seu e-mail e envie-o quando estiver pronto.
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