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Email

Resolução de problemas de RSS e subscrição de emails de subscrição de blogs

Ultima atualização: Junho 3, 2022

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic (versão anterior)

Se encontrar problemas de envio depois de configurar os emails de subscrição RSS ou blog, ou a frequência de um email de notificação para os subscritores do seu blog não corresponder ao que espera, tente seguir os passos de resolução de problemas abaixo.

 

A publicação de um post num blogue não desencadeia um novo email de notificação

Uma vez configurados os emails diários, semanais ou mensais de subscrição de blogues, cada post publicado no blogue associado será enviado apenas uma vez através de cada email de notificação que tenha configurado. Fazer alterações a um post publicado num blogue, tais como actualizar a data de publicação, não incluirá o post em futuros envios de correio electrónico nos casos em que já estava incluído num email de notificação previamente enviado.

Se quiser partilhar o mesmo conteúdo de um e-mail de notificação depois de já ter sido enviado, deve clonar o post do blogue que irá desencadear um novo e-mail de notificação.

E-mail de notificação do blogue não enviado

O e-mail de notificação do blog incluirá quaisquer novos posts desde o último e-mail de subscrição do blog, até ao número máximo que configurou. Por exemplo, para um email semanal, o HubSpot incluirá quaisquer novos posts no blog publicados nos últimos 7 dias. Se não tiverem sido publicados novos posts no blogue, não será enviado nenhum e-mail.

Data de publicação das datas de publicação no blog retroactivo

HubSpot utiliza a data de publicação definida em cada publicação no blog para determinar se deve ser incluída num e-mail de notificação. Se a data de publicação de um post no blogue tiver uma data de publicação retroativa fora do intervalo de tempo do último e-mail de notificação, não desencadeará um envio. Para e-mails de notificação instantânea, a retroactualização da data de publicação em 30 minutos ou mais impedirá o envio de um e-mail de notificação.

Formatação de RSS e erros de alimentação

A ferramenta de correio electrónico verifica automaticamente o URL do feed RSS para assegurar uma formatação adequada. Se vir uma mensagem de erro após adicionar o URL do seu feed RSS, resolva o problema usando os recursos abaixo.

Etapas comuns de solução de problemas

  • Os e-mails RSS da HubSpot exigem um feed W3C válido. Você pode verificar a sintaxe do URL do seu feed RSS usando o validador no site do W3C.
  • Depois de confirmar que seu feed é válido, certifique-se de que há uma versão única para cada item de entrada de publicação para evitar o risco de envios duplicados. 
  • Se você ver um aviso no seu editor de e-mail da HubSpot sobre Campos ausentes, certifique-se de que o feed está formatado e se conectou corretamentecomo ilustrado no exemplo abaixo. Os campos Título e Link são obrigatórios para que o feed seja tratado como válido. 

Exemplo de formatação RSS válida

A lista abaixo fornece um exemplo de formatação válida para cada campo. Dependendo do formato do feed, cada campo (ex. resumo, link, título, publicado e autor) pode se originar de diferentes enredos do xml. 

  • Autor
    • /pt/atom10:feed /pt/atom10:entrada /pt/atom10:autor
    • /pt/atom03:feed /pt/atom03:entrada /pt/atom03:autor
    • /pt/rss/pt/channel/pt/item/pt/author
    • /pt/rss/pt/channel/pt/item/pt/author
    • /pt/rss/pt/channel/pt/item/pt/dc:autor
    • /pt/rss/pt/channel/pt/itunes:autor
    • /pt/rdf:rdf /pt/rdf:item /pt/rdf:criador
    • /pt/rdf:rdf /pt/rdf:item /pt/rdf:autor
  • Resumo
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:summary
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:summary
    • /rss/channel/item/description
    • /rss/channel/item/dc:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:description
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:description
  • Publicado (no seu fuso horário da conta)
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:published
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:issued
    • /rss/channel/item/dcterms:issued
    • /rss/channel/item/pubDate
    • /rdf:RDF/rdf:item/dcterms:issued
  • Link (campo obrigatório)
    • /atom03:feed/atom03:entrada/atom03:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[not(@rel)]/@href
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:link
    • /rss/channel/item/link
  • Título (campo obrigatório)
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:title
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/dc:title
    • /rdf:RDF/rdf:item/rdf:title
    • /rss/channel/item/dc:title
    • /rss/channel/item/title
       

Exemplo de Feed de Blog válido da HubSpot:

Observação: se você não conseguir identificar o problema usando os recursos acima e continuar a ter problemas com o envio do e-mail RSS, inicie uma discussão na Comunidade ou  entre em contato com o suporte.

Conclua seu e-mail e envie-o quando estiver pronto.
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