Gerir o horário de trabalho dos utilizadores para páginas de agendamento, Caixa de entrada e Help Desk

Os Superadministradores e os utilizadores individuais podem definir horas de trabalho semanais com base no fuso horário do utilizador. Quando um utilizador estiver fora do seu horário de trabalho, a sua disponibilidade será alterada para Away e não será elegível para atribuição automática nas caixas de entrada ou no Help Desk. Se o utilizador for o anfitrião ou um membro da equipe de uma página de agendamento que considera as horas de trabalho para a disponibilidade, uma reunião não pode ser agendada fora do seu horário de trabalho.

Os utilizadores podem alterar manualmente o seu estado de disponibilidade na página de registo do utilizador, na Caixa de entrada ou no Help Desk. Quando um utilizador altera manualmente o seu estado, isso reflecte-se em todas as experiências.

Definir o horário de trabalho do utilizador

Para definir as horas de trabalho do utilizador:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
• Na tabela de utilizadores, clique num registo user. 
• Clique na guia Preferências. Em seguida, no menu da barra lateral esquerda, clique em Horário de trabalho.
• Clique no menu pendente Timezone para selecionar o fuso horário correto do utilizador. Em seguida, clique em Salvar.
• Em Horário de trabalho geral, clicar em + Adicionar horas. Utilize os menus pendentes  para selecionar os dias da semana e as horas de início e de término. Para remover um dia, clique no ícone delete delete.

• Clique em Salvar.
• Na parte superior do registo do utilizador, pode agora ver o estado de disponibilidade do utilizador e as horas de trabalho para o dia.
  
  • Para alterar manualmente o estado de disponibilidade, clique no menu pendente Estado do utilizador e, em seguida, clique em Disponível ou Ausente.
  • Para editar as horas de trabalho, clique em Editar horas de trabalho.

Gerir o estado de disponibilidade a partir das caixas de entrada ou do Help Desk

No início do horário de trabalho de um utilizador, o seu estado de disponibilidade é definido automaticamente para Available. No final do horário de trabalho de um utilizador, o seu estado de disponibilidade é automaticamente definido para Away. Os utilizadores podem alterar manualmente o seu estado de disponibilidade durante o dia para refletir quando estão Away.

Para alterar manualmente o seu estado de disponibilidade, navegue para uma das seguintes opções:

• Registo do utilizador:
  
  • Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
  • Na tabela de utilizadores, clique num registo user. 
  • Na parte superior do registo do utilizador, clique no menu pendente Estado do utilizador e, em seguida, clique em Disponível ou Ausente.

• Caixa de entrada:
  • No canto superior esquerdo, ativar ou desativar o botão para alterar o seu estado de disponibilidade. 

    

• Help Desk (BETA):
  
  • Na sua conta HubSpot, acesse Espaços de trabalho > Help Desk.
  • No canto inferior esquerdo, ativar ou desativar o botão  para alterar o seu estado de disponibilidade.