Agora você pode criar um relatório personalizado de atribuição de receita de vários contatos. A atribuição de vários contatos está relacionada à receita na forma de “crédito” às interações do cliente no HubSpot. Assim, ela permite entender melhor como as atividades de marketing e vendas estão gerando receita para a sua empresa.
Observação: o relatório de atribuição de receita de vários contatos considera apenas:
- Receita dos negócios no HubSpot que estão em uma fase fechada, e
- Interações dos clientes associados a esses negócios.
Isso não levará em consideração nenhuma receita ou interações de clientes fora do HubSpot.
Criar um relatório personalizado de atribuição de receita de vários contatos
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
- Clique em Criar relatório personalizado.
- No painel esquerdo, selecione Atribuição e Receita à direita. No canto superior direito, clique em Avançar.
- Clique no ícone de lápis para nomear seu relatório.
- No painel esquerdo, na guia Explorar, você pode ver os diferentes tipos de relatórios que pode criar usando a atribuição de receita.
- Clique em Ver como isso funciona para assistir a um tutorial de vídeo e ler mais sobre como a atribuição de receita pode ajudá-lo a avaliar suas atividades de marketing.
- Na seção de Relatórios de exemplo, clique em Exibir para conferir um relatório de exemplo que ajuda a responder a pergunta feita. Isso definirá automaticamente algumas opções na guia Configurar para você gerar o relatório.
- Para configurar o relatório, no painel esquerdo, clique na guia Configurar:
- Tipo de gráfico: selecione como você quer que seus dados sejam representados.
- Data de fechamento do negócio: selecione um intervalo de datas. A receita dos negócios fechados dentro desse intervalo de datas será incluída nos dados do gráfico.
- Pipeline de negócios: selecione um pipeline ou todos os pipelines. Apenas a receita dos negócios incluídos no pipeline de negócios selecionado será incluída nos dados do gráfico.
- Tipo de negócio: selecione um tipo de negócio ou todos os tipos. Apenas a receita dos negócios incluídos no tipo de negócio selecionado será incluída nos dados do gráfico. Por padrão, os tipos de negócios são Nova empresa ou Empresa existente. Você pode editar ou adicionar novos tipos de negócios nas configurações da propriedade do negócio.
- Dimensões: selecione uma dimensão para dividir o crédito de receita do negócio por. Você pode clicar em Adicionar outra dimensão para detalhar ainda mais os dados. Pode ser por:
- Tipo de conteúdo: selecione para atribuir créditos de receita do negócio por tipo de conteúdo. Saiba mais sobre tipos de conteúdo.
- Título do conteúdo: selecione para atribuir créditos de receita do negócio por título do conteúdo. Se o conteúdo não tiver um título, a URL do conteúdo será exibida.
- Negócio: selecione para atribuir créditos de receita do negócio por negócio.
- Pipeline de negócios: selecione para atribuir créditos de receita do negócio por pipeline de negócios.
- Tipo de negócio: selecione para atribuir créditos de receita do negócio por tipo de negócio.
- Fonte de interação: selecione para atribuir créditos de receita do negócio por fonte de interação. Saiba mais sobre fontes de interação.
- Tipo de interação: selecione para atribuir créditos de receita do negócio por tipo de interação.
- Modelos de atribuição: clique em Escolher para selecionar um ou mais modelos de atribuição com base em como o crédito foi atribuído às diferentes interações. Se você selecionar mais de um modelo, cada modelo e seus créditos associados serão exibidos separadamente no gráfico.
- Quando terminar de criar seu relatório, clique em Salvar no canto superior direito.
Definições e informações sobre atribuição de receita
Modelos de atribuição
Há seis modelos de atribuição diferentes que dividem os créditos de receita entre as interações de forma diferente.
- Primeira interação: atribui 100% dos créditos de receita do negócio à primeira interação do contato no caminho de conversão.
- Última interação: atribui 100% dos créditos de receita do negócio à última interação do contato no caminho de conversão.
- Caminho completo:
- Atribui 22,5% dos créditos de receita do negócio à primeira interação, a criação de leads, à criação de negócio e à última interação.
- Atribui os 10% restantes dos créditos de receita do negócio a todas as outras interações igualmente.
- Linear: atribui créditos de receita do negócio igualmente entre cada interação no caminho de conversão.
- Em forma de U:
- Atribui 40% dos créditos de receita do negócio à primeira interação e à interação de conversão de leads.
- Atribui os 20% restantes dos créditos de receita do negócio a todas as outras interações igualmente.
- Em forma de W:
- Atribui 30% dos créditos de receita do negócio à primeira interação, à interação de conversão de leads e à interação de criação de negócio.
- Atribui os 10% restantes dos créditos de receita do negócio a todas as outras interações igualmente.
Interações
Os créditos são atribuídos a essas quatro interações considerando esses modelos de atribuição.
- Primeira interação: a primeira interação do cliente registrada no HubSpot. É geralmente a primeira visita ao seu site.
- Criação de leads: a última interação do cliente antes de ser convertido em um contato no HubSpot.
- Criação do negócio: a última interação do cliente antes de um negócio ser associado a ele.
- Negócio fechado: a última interação do cliente antes de o negócio associado a ele ser movido para uma fase fechada.
Tipos de conteúdo
- Página do site: páginas do site no HubSpot.
- Landing page: landing pages no HubSpot.
- Post de blog: posts de blog no HubSpot.
- Páginas de listagem: páginas de listagem de blogs no HubSpot.
- E-mail de marketing: e-mails de marketing no HubSpot.
- Reuniões: reuniões agendadas ou registradas no HubSpot.
- Artigo de conhecimento: artigos na sua base de conhecimento da HubSpot.
- Página variada do HubSpot: uma página criada pela HubSpot que não está categorizada, como links de reuniões e páginas de assinatura.
- Página externa: páginas externas com o código de rastreamento da HubSpot instalado.
- Importação de contato: importar contatos.
- Chamada: chamadas feitas ou registradas no HubSpot.
- Publicação social: posts sociais publicados por meio do HubSpot.
- E-mail de vendas: e-mails individuais enviados, rastreados ou registrados no HubSpot.
- Anúncios: anúncios rastreados da HubSpot.
- Conversação: conversas no HubSpot.
Fontes de interação
As interações são agrupadas pela sessão em que ocorreram (por exemplo, uma exibição de página durante uma sessão que se iniciou em um anúncio do AdWords será uma interação agrupada em Pesquisa paga).
Se a interação não ocorrer durante uma sessão, elas serão agrupadas com base no tipo de interação:
- As interações de Reuniões, de Chamadas, de Respostas de e-mail de vendas e de Conversas são agrupadas em Vendas.
- As interações de Cliques em e-mail de marketing são agrupadas em E-mail marketing.
- As interações de Clique em publicação social são agrupadas em Mídia social.