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Reports

Criar relatórios de atribuição multitoque para criação de contatos

Ultima atualização: Agosto 11, 2021

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Use o contato para criar relatórios de atribuição para ver quais esforços de marketing estão levando a novos contatos. Por exemplo, se você estiver realizando várias campanhas de marketing, você pode usar este tipo de relatório para ver quais campanhas são mais bem sucedidas na criação de novas oportunidades.

Para uma análise profunda sobre o uso do contato, crie relatórios de atribuição, confira o blog de clientes do HubSpot.

Criar um relatório de atribuição de criação de vários contatos personalizado.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
  • No canto superior direito, clique em Criar relatório personalizado.
  • No painel esquerdo, selecione Atribuição.
  • Selecione o Contato criado e clique em Próximo no canto superior direito.
  • Clique no ícone de edição edit para nomear seu relatório.
  • No painel esquerdo, na guia Explorar, saiba sobre os possíveis relatórios que você pode criar usando a atribuição de contato. Clique em Exibir para verificar um relatório de amostra que ajuda a responder a pergunta. Isso definirá automaticamente algumas opções na guia Configurar para você gerar o relatório.

  • Para configurar e personalizar seu relatório, no painel esquerdo, clique na guia Configurar.
    • Tipo de gráfico: selecione como você quer que seus dados sejam representados. Saiba mais sobre os diferentes tipos de gráfico disponíveis no HubSpot.
    • Data de criação do contato: selecione os contatos que você deseja analisar com base na data de criação. Se você selecionar um filtro que contenha uma Semana, ela será iniciada no domingo.
    • Tornou-se uma fase de ciclo de vida: selecione os contatos que deseja analisar com base em quando eles se tornaram uma fase específica do ciclo de vida.

    • Adicionar contatos a partir de uma lista: clique nesta opção para selecionar contatos nas listas específicas para o relatório. No menu suspenso, pesquise e selecione uma ou mais listas de contatos que você deseja para o relatório. O relatório considerará os contatos nas listas no ponto de seleção até 10.000 contatos.
      Observação: as listas selecionadas não atualizam automaticamente o relatório (ou seja, um novo contato que entra na lista não será adicionado ao relatório), mesmo que elas sejam listas ativas. Se quiser usar uma lista atualizada de contatos em um relatório similar, é necessário criar um novo relatório.
    • Contatos: clique nesta opção para selecionar contatos específicos para o relatório. No menu suspenso, pesquise e selecione contatos específicos que deseja incluir no relatório. Você pode selecionar até 10.000 contatos.
    • Fases do ciclo de vida: selecione os contatos que deseja analisar com base na fase do ciclo de vida atual.
    • Funções de compra: selecione os contatos que deseja analisar com base nos valores em sua função de compra.
    • Campanhas: seleccione campanhas específicas para incluir apenas contactos que tenham interagido com a campanha. A utilização deste filtro permite-lhe medir a influência das suas campanhas na criação de contactos.
    • Tipos de conteúdo: selecione tipos específicos de conteúdo para incluir apenas contatos que tenham interagido com os tipos de conteúdo selecionados.
    • Dimensões: selecione uma dimensão para dividir o crédito do novo contato. Você pode clicar em Adicionar outra dimensão para dividir ainda mais os dados. As dimensões são:
      • Tipo de conteúdo: selecione para atribuir créditos de contato por tipo de conteúdo. Saiba mais sobre os tipos de conteúdo.
      • Título do conteúdo: selecione para atribuir créditos de contato aos títulos no seu conteúdo. Se o conteúdo não tiver um título, a URL do conteúdo será exibida.
      • Campanha: selecione para atribuir créditos de contato com base nos ativos associados às suas campanhas do HubSpot.
      • Referenciador: selecione para atribuir créditos de contato com base em como eles foram referenciados para sua empresa.
      • Fonte de interação: selecione para atribuir créditos de contato por fonte de interação. Saiba mais sobre as fontes de interação.
      • Tipo de interação: selecione para atribuir créditos de contato por tipo de interação. Saiba mais sobre os tipos de interações.
      • Contato: selecione para visualizar contatos individuais.
    • Modelos de atribuição: selecione um ou mais modelos de atribuição, com base em como eles atribuem crédito para as diferentes interações. Se você selecionar mais de um modelo, cada modelo e seus créditos associados serão exibidos separadamente no gráfico.

  • Quando terminar de criar seu relatório, clique em Salvar no canto superior direito. Você pode clicar em Exportar para enviar um arquivo que contenha os dados para o seu endereço de e-mail registrado da HubSpot.

Agrupar os créditos de suas páginas hospedadas externamente a um tipo de conteúdo específico

Se o seu website não estáhospedado em com o HubSpot, e é gerido externamente, ainda pode criar relatórios de atribuição para as suas páginas. No entanto, por padrão, quaisquer créditos atribuídos a uma página hospedada externamente serão colocados sob o Páginas sem tipo de conteúdo tipo de conteúdo. 

Para atribuir um tipo específico de conteúdo a uma página, você pode solicitar que sua equipe de desenvolvedores adicione o seguinte código a essas páginas:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Substitua o TIPO_CONTEÚDO texto no código com a expressão para o tipo de conteúdo ao qual você quer que os créditos sejam atribuídos.

  • Para atribuir créditos àpágina do site tipo de conteúdo, use as expressões -página padrão ou página do site.
  • Para atribuir créditos àpágina de aterrissagem Tipo de conteúdo , use a expressão página de aterrissagem.
  • Para atribuir créditos ao tipo de conteúdo dapágina de listagem , use a expressão listagem-página.
  • Para atribuir créditos ao tipo de conteúdo dosposts do blog , use a expressão blog-post.
  • Para atribuir créditos ao tipo de conteúdo doartigo de conhecimento , use a expressão knowledge-article.

Saiba como este código funciona na documentação do desenvolvedor do HubSpot.

Por favor, note:quando você adicionar o código acima às suas páginas, apenas novas interações de página serão atribuídas ao tipo de conteúdo específico. O HubSpot não irá actualizar retroactivamente as interacções anteriores para o novo tipo de conteúdo, e essas interacções continuarão a ser atribuídas a Páginas sem tipo de conteúdo.

Definições e informações sobre a atribuição de contatos

Modelos de atribuição

Modelos de atribuição distintos dividem os créditos de contato entre as interações de forma diferente.

  • Primeira interação: atribui 100% dos créditos do contato à primeira interação do contato no caminho de conversão.
  • Última interação: atribui 100% dos créditos de contato para a última interação do contato no caminho de conversão.
  • Linear: atribui os créditos de contato igualmente para cada interação no caminho de conversão.
  • Em forma de U: 
    • Atribui 40% dos créditos de contato à primeira interação e à interação de conversão de leads.
    • Atribui os 20% restantes dos créditos de contato a todas as outras interações igualmente.
  • Tempo de extinção:
    • Atribui muito mais créditos de contato para interações mais recentes.
    • Os créditos são distribuídos usando metade do valor de sete dias. Isso significa que uma interação que ocorre oito dias antes de uma conversão recebe 50% a mais do crédito que uma interação de anúncio que ocorre um dia antes da mesma conversão.

Interações

Os modelos atribuem crédito às interações que criam contatos no HubSpot e distribuirão mais crédito para os principais pontos de conversão na jornada de conversão de leads. Os principais pontos de conversão são:

  • Primeira interação: a primeira interação do contato registrada no HubSpot. É geralmente a primeira visita ao seu site.
  • Última interação: a última interação do contato antes de ser convertido para um contato no HubSpot.

As interações que ocorrem entre os principais pontos de conversão são chamadas de interações centrais ou outras interações.

Tipos de conteúdo

um

  • Post social: posts sociais publicados pelo HubSpot.
  • E-mail de vendas: e-mails individuais enviados, rastreados ou registrados no HubSpot.
  • Anúncios: anúncios rastreados no HubSpot.
  • Conversação: conversas no HubSpot.
  • Integração: interações registradas em um registro de contato por meio de uma integração (por exemplo, contato criado no Salesforce, no Zoom, na API personalizada).
  • Outra criação de leads: o contato foi criado por um meio não indicado (por exemplo, criado manualmente no HubSpot, criado por meio da extensão do HubSpot Sales).

Fontes de interação

As interações são agrupadas pela origem do tráfego da sessão onde ocorreram (por exemplo, uma visualização de página durante uma sessão que iniciou por meio de um anúncio do AdWords será uma interação agrupada em  Pesquisa paga).

Se a interação não ocorrer durante uma sessão, elas serão agrupadas com base no tipo de interação:

  • As interações de Reuniões, Chamadas, Respostas de e-mail de vendas e Conversas são agrupadas em Vendas.
  • As interações de Cliques em e-mail de marketing são agrupadas em E-mail marketing.
  • As interações entre osposts sociais são encurvadas em Organic social.
  • Se a interação foi a criação do contato e isso ocorreu off-line, isso será agrupado em Fontes off-line. Saiba o que são fontes off-line.

Tipos de interações

Esses são os diferentes tipos de interações disponíveis para o relatório.