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Reports

Criar relatórios de atribuição de criação de vários contatos

Ultima atualização: Outubro 19, 2020

Crie um relatório de atribuição de criação de vários contatos personalizado.

O relatório atribui o número de contatos recém-criados no formulário de "créditos de contato" às interações deles com a sua empresa, conforme registrado no HubSpot. Assim, você pode entender melhor como as atividades de marketing e vendas estão atraindo leads para sua empresa.

Criar um relatório de atribuição de criação de vários contatos personalizado.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Relatórios > Relatórios.
  • No canto superior direito, clique em Criar relatório personalizado.
  • No painel esquerdo, selecione Atribuição.
  • Selecione o Contato criado e clique em Próximo no canto superior direito.
  • Clique no ícone de edição edit para nomear seu relatório.
  • No painel esquerdo, na guia Explorar, saiba sobre os possíveis relatórios que você pode criar usando a atribuição de contato. Clique em Exibir para verificar um relatório de amostra que ajuda a responder a pergunta. Isso definirá automaticamente algumas opções na guia Configurar para você gerar o relatório.

  • Para configurar e personalizar seu relatório, no painel esquerdo, clique na guia Configurar.
    • Tipo de gráfico: selecione como você quer que seus dados sejam representados. Saiba mais sobre os diferentes tipos de gráfico disponíveis no HubSpot.
    • Data de criação do contato: selecione os contatos que você deseja analisar com base na data de criação.
    • Tornou-se uma fase de ciclo de vida: selecione os contatos que deseja analisar com base em quando eles se tornaram uma fase específica do ciclo de vida.

    • Adicionar contatos a partir de uma lista: clique nesta opção para selecionar contatos nas listas específicas para o relatório. No menu suspenso, pesquise e selecione uma ou mais listas de contatos que você deseja para o relatório. O relatório considerará os contatos nas listas no ponto de seleção até 10.000 contatos.
      Observação: as listas selecionadas não atualizam automaticamente o relatório (ou seja, um novo contato que entra na lista não será adicionado ao relatório), mesmo que elas sejam listas ativas. Se quiser usar uma lista atualizada de contatos em um relatório similar, é necessário criar um novo relatório.
    • Contatos: clique nesta opção para selecionar contatos específicos para o relatório. No menu suspenso, pesquise e selecione contatos específicos que deseja incluir no relatório. Você pode selecionar até 10.000 contatos.
    • Fases do ciclo de vida: selecione os contatos que deseja analisar com base na fase do ciclo de vida atual.
    • Funções de compra: selecione os contatos que deseja analisar com base nos valores em sua função de compra.
    • Dimensões: selecione uma dimensão para dividir o crédito do novo contato. Você pode clicar em Adicionar outra dimensão para dividir ainda mais os dados. As dimensões são:
      • Tipo de conteúdo: selecione para atribuir créditos de contato por tipo de conteúdo. Saiba mais sobre os tipos de conteúdo.
      • Título do conteúdo: selecione para atribuir créditos de contato aos títulos no seu conteúdo. Se o conteúdo não tiver um título, a URL do conteúdo será exibida.
      • Campanha: selecione para atribuir créditos de contato com base nos ativos associados às suas campanhas do HubSpot.
      • Referenciador: selecione para atribuir créditos de contato com base em como eles foram referenciados para sua empresa.
      • Fonte de interação: selecione para atribuir créditos de contato por fonte de interação. Saiba mais sobre as fontes de interação.
      • Tipo de interação: selecione para atribuir créditos de contato por tipo de interação. Saiba mais sobre os tipos de interação.
      • Contato: selecione para visualizar contatos individuais.
    • Modelos de atribuição: selecione um ou mais modelos de atribuição, com base em como eles atribuem crédito para as diferentes interações. Se você selecionar mais de um modelo, cada modelo e seus créditos associados serão exibidos separadamente no gráfico.

  • Quando terminar de criar seu relatório, clique em Salvar no canto superior direito. Você pode clicar em Exportar para enviar um arquivo que contenha os dados para o seu endereço de e-mail registrado da HubSpot.

Agrupar os créditos de suas páginas hospedadas externamente a um tipo de conteúdo específico

Se o site da sua empresa não estiver hospedado com a HubSpot e não usar o sistema de gerenciamento de conteúdo da HubSpot, ele estará hospedado externamente.

Por padrão, qualquer crédito atribuído a uma página hospedada externamente será agrupado no tipo de conteúdo Páginas sem tipo de conteúdo.

No entanto, você pode agrupar os créditos atribuídos às suas páginas hospedadas externamente a outros tipos de conteúdo, solicitando que sua equipe de desenvolvedores adicione o seguinte código a essas páginas:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Substitua o texto CONTENT_TYPE no código pela expressão do tipo de conteúdo ao qual deseja atribuir crédito.

  • Para atribuir crédito ao tipo de conteúdo Página de site, use as expressões standard-page ou site-page.
  • Para atribuir crédito ao tipo de conteúdo Landing page, use a expressão landing-page.
  • Para atribuir crédito ao tipo de conteúdo Página de listagem, use a expressão listing-page
  • Para atribuir crédito ao tipo de conteúdo Post de blog, use a expressão blog-post.
  • Para atribuir crédito ao tipo de conteúdo Artigo de conhecimento, use a expressão knowledge-article.

Saiba como esse código funciona na documentação para desenvolvedores.

Definições e informações sobre a atribuição de contatos

Modelos de atribuição

Há quatro modelos de atribuição distintos que dividem os créditos do contato em interações de forma diferente.

  • Primeira interação: atribui 100% dos créditos do contato à primeira interação do contato no caminho de conversão.
  • Última interação: atribui 100% dos créditos de contato para a última interação do contato no caminho de conversão.
  • Linear: atribui os créditos de contato igualmente para cada interação no caminho de conversão.
  • Em forma de U: 
    • Atribui 40% dos créditos de contato à primeira interação e à interação de conversão de leads.
    • Atribui os 20% restantes dos créditos de contato a todas as outras interações igualmente.

Interações

Os modelos atribuem crédito às interações que criam contatos no HubSpot e distribuirão mais crédito para os principais pontos de conversão na jornada de conversão de leads. Os principais pontos de conversão são:

  • Primeira interação: a primeira interação do contato registrada no HubSpot. É geralmente a primeira visita ao seu site.
  • Última interação: a última interação do contato antes de ser convertido para um contato no HubSpot.

As interações que ocorrem entre os principais pontos de conversão são chamadas de interações centrais ou outras interações.

Tipos de conteúdo

Fontes de interação

As interações são agrupadas pela origem do tráfego da sessão onde ocorreram (por exemplo, uma visualização de página durante uma sessão que iniciou por meio de um anúncio do AdWords será uma interação agrupada em  Pesquisa paga).

Se a interação não ocorrer durante uma sessão, elas serão agrupadas com base no tipo de interação:

  • As interações de Reuniões, Chamadas, Respostas de e-mail de vendas e Conversas são agrupadas em Vendas.
  • As interações de Cliques em e-mail de marketing são agrupadas em E-mail marketing.
  • As interações de Cliques em post social são agrupadas em Mídia social.
  • Se a interação foi a criação do contato e isso ocorreu off-line, isso será agrupado em Fontes off-line. Saiba o que são fontes off-line.

Tipos de interações

Esses são os diferentes tipos de interação disponíveis para o relatório.