Excluir registros de segmentos

Para evitar que registros específicos sejam adicionados a um segmento com base em critérios de filtro, você pode adicionar exclusões. Os registros selecionados como exclusões não serão incluídos no segmento, mesmo que atendam aos requisitos do filtro. Você também pode configurar filtros para excluir registros com base em determinados critérios.

Por exemplo:

• Você tem um segmento de contatos desqualificados. Você pode impedir que o segmento de contatos desqualificados seja adicionado ao segmento de bons leads, mesmo que os contatos atendam aos outros critérios.

• Você tem um segmento de contatos de um evento, mas deseja excluir seus próprios funcionários que compareceram. Configure os seguintes critérios para excluí-los: O e-mail não contém exatamente [empresa domínio].

Excluir registros ao configurar filtros de segmento

Você pode selecionar registros individuais e segmentos inteiros para excluir ou configurar filtros para excluir registros com base em determinados critérios.

Para excluir registros de um segmento durante a configuração ou editando os filtros de um segmento:

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Segmentos.
2. Crie um novo segmento ou edite os filtros de um segmento existente.
3. Para excluir registros com base em critérios, você pode fazer o seguinte:
   • No mesmo segmento, adicione filtros com operadores negativos (por exemplo, não é nenhum de, não contém exatamente). Por exemplo, empresa domínio associado não é nenhum dos [empresa domínio excluir] .
   • Crie um segmento separado com critérios de registros a serem excluídos e selecione esse segmento usando a opção Excluir [registros]. Por exemplo, crie um segmento de todos os seus funcionários com base em domínios de e-mail e exclua esse segmento para impedir que contatos internos sejam adicionados a um segmento de marketing.
4. Para selecionar registros e segmentos específicos a excluir:
   • Ative a opção Excluir [registros] .
   • Clique nos menus dropdown para selecionar segmentos ou registros que você deseja excluir do segmento. Você pode excluir até cinco segmentos ou 25 registros de um segmento. 
   • Continue criando ou editando seu segmento. Os registros que foram selecionados individualmente ou incluídos nos segmentos selecionados não serão adicionados ao segmento que se move para a frente, mesmo que eles atendam aos critérios de filtro de segmento.

Saiba mais sobre a criação e edição de segmentos.

Excluir registros que já estão em um segmento

Se os registros já estiverem incluídos em um segmento, para excluí-los no futuro:

1. Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Segmentos.
2. Clique no nome de um segmento.
3. No segmento, marque as caixas de seleção dos registros a serem excluídos.
4. Na parte superior da tabela, clique em Excluir do segmento.
5. Na caixa de diálogo, clique em Excluir e reprocesse para confirmar.

O segmento será reprocessado e os registros selecionados serão removidos. Os registros não serão adicionados ao segmento que se move para a frente, mesmo que atendam aos critérios de filtro de segmento.