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Account Settings

Adicionar e remover usuários

Ultima atualização: Outubro 31, 2019

Se você tiver permissão para Adicionar e editar usuários na sua conta do HubSpot, será possível criar novos usuários, personalizar as permissões de usuário e remover usuários da sua conta.

Adicionar usuários

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
  • No canto superior direito, clique em Criar usuário.
  • Você pode adicionar seu (s) usuário (s) de algumas maneiras diferentes:
    1. Insira o(s) endereço(s) de e-mail no campo Adicionar endereço(s) de e-mail. Se estiver adicionando vários usuários ao mesmo tempo, separe os endereços de e-mail com um espaço. Em seguida, clique em Próximo.
    2. Importar usuários de um arquivo CSV. No Excel, adicione uma coluna com os endereços de e-mail dos usuários e salve o arquivo no formato CSV. Clique em Um arquivo CSV e arraste e solte o seu arquivo .csv ou clique em Escolher arquivo para procurar entre os arquivos do seu computador. Em seguida, clique em Próximo.
    3. Se você tiver a integração com o Salesforce ativada, poderá importar usuários do Salesforce. Clique em Registros do Salesforce. Por padrão, todos os usuários do Salesforce serão selecionados para importação. Desmarque as caixas ao lado dos usuários que não deseja importar e clique em Próximo

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  • Defina as permissões para o(s) novo(s) usuário(s). Se você tiver adicionado vários usuários, as permissões serão definidas para todos os usuários selecionados.
    • Revise a explicação detalhada das configurações de permissão do HubSpot e navegue em cada um das guias para personalizar o acesso de seus novos usuários.
    • Se você criou funções, pode selecionar uma função para os usuários que adicionou para conceder a eles o conjunto de permissões da função. Clique no menu suspenso Função e selecione a função que deseja que o novo usuário tenha.
    • Se tiver adicionado um único usuário e quiser fornecer a ele o acesso de Superadministrador, clique no menu suspenso Ações e selecione Criar superadministrador. Se você houver adicionado múltiplos usuários, será possível fazer isso após adicioná-los, clicando no nome de um usuário e no menu suspenso Ações.
    • Se tiver adicionado um único usuário e quiser adicioná-lo a uma equipe, clique no menu suspenso Nenhuma equipe atribuída, abaixo do endereço de e-mail do usuário, e selecione a equipe. Se nenhuma equipe tiver sido criada ou se vários usuários forem adicionados, saiba como criar equipes e adicionar usuários existentes a elas.
  • Quando terminar de configurar seus usuários, clique em Próximo.
  • Clique em Enviar para enviar um e-mail de boas-vindas para os usuários e fornecer o acesso à conta. 

O novo usuário deve receber um e-mail de boas-vindas à conta, solicitando que ele defina sua senha da HubSpot. Se o usuário já for usuário de outra conta do HubSpot, ele não precisará definir uma nova senha, mas passará a ter acesso à sua conta ao efetuar login. 

Se o novo usuário não receber um e-mail de boas-vindas dentro de cinco minutos após ser adicionado à conta, peça que verifique a pasta de lixo eletrônico/spam. Se o e-mail não estiver nessa pasta, o usuário deverá seguir as etapas para garantir que os e-mails da HubSpot sejam entregues. Então, você pode fornecer acesso a ele enviando um e-mail de redefinição de senha. O novo usuário também poderá fazer isso diretamente na tela de login.

Quando o novo usuário fizer login, ele poderá configurar seu perfil.

 

Remover usuários

Observação: para remover um usuário Sales Hub Starter, Professional ou Service Hub Professional da sua conta da HubSpot, primeiro remova o acesso dele às ferramentas de vendas e serviços pagos.

Antes de remover um usuário, tenha em mente que o conteúdo criado por ele e os registros que ele possui poderão ser afetados:

  • Quando um usuário é removido da sua conta da HubSpot, todo o conteúdo (posts de blog, páginas, listas, fluxos de trabalho, relatórios, formulários, etc.) criado por ele será mantido.

  • Qualquer mensagem social publicada pelo usuário removido permanecerá publicada. No entanto, se o usuário removido foi o administrador de qualquer conta de mídia social, talvez seja necessário reconectar essas contas.

  • Todas as sequências, modelos e documentos criados na conta serão mantidos. No entanto, o usuário removido deve ter compartilhado modelos de vendas antes da remoção para que outros usuários possam acessá-los.

  • Se você remover um usuário da conta, a opção Usuário desativado ([endereço de e-mail do usuário removido]) será exibida na propriedade dos contatos, empresas, negócios e tíquetes desse usuário. Se a sua conta do HubSpot estiver sincronizada com o Salesforce e o usuário removido ainda constar como usuário do Salesforce, seu nome será exibido como Nome (Salesforce), como ocorre com os usuários SFDC que nunca tiveram acesso ao HubSpot.
  • Depois que um usuário for removido da conta, ele não será mais exibido como uma opção nos filtros, como listas ou painéis.. Você pode exibir os usuários removidos nos filtros, selecionando a caixa de seleção Mostrar proprietários inativos ao filtrar.

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Antes de remover um usuário, é necessário reatribuir os contatos, empresas, negócios e tíquetes abertos que ele possui. Saiba mais sobre como definir a propriedade dos registros no HubSpot.

Para remover um usuário da conta:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Usuários e equipes.
  • Marque a caixa de seleção ao lado do usuário que deseja remover e clique em Excluir da conta no canto superior da tabela. Você pode selecionar mais de um usuário para remoção em massa.

  • Na caixa de diálogo, clique em Sim, remover usuário. Uma vez removido, o usuário não terá mais acesso para fazer login na conta da HubSpot.

Observação: quando você remove um usuário da sua conta, ele ainda permanecerá como um autor de blog. Saiba como excluir o perfil do autor do blog manualmente

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