Icke-HubSpot-formulär | Vanliga frågor

Hitta snabbt svar och allmän information om formulärverktyget i HubSpot som inte finns i HubSpot.

Vanliga frågor om formulär som inte är HubSpot

Hur fungerar icke-HubSpot formulär?

När HubSpots spårningskod är installerad och inställningen för icke-HubSpot-formulär är aktiverad kommer HubSpot att spåra besökare på din webbplats med en cookie.

När spårningskoden avfyras vid varje sidladdning kommer HubSpot att skanna sidan efter alla stödda formulär.

Hur integrerar jag formulär på min webbplats?

När din HubSpot-spårningskod har installerats och inställningen för icke-HubSpot-formulär är aktiverad, kommer HubSpot automatiskt att upptäcka och integrera med alla formulär som stöds. Ingen ytterligare installation krävs.

Efter minst en formulärinlämning kan du visa dina icke-HubSpot-formulär i formulärinstrumentpanelen.

Fungerar formulär som inte är från HubSpot med min formulärbyggare?

Förutsatt att ditt formulär är ett statiskt HTML-formulär, inslaget i en HTML <form> -tagg och inte ingår i en <iframe>, bör HubSpot kunna fånga in inlämningarna.

Några vanliga anledningar till att HubSpot inte kan fånga upp inskickade formulär är

• Formuläret är inte inneslutet i <form> taggar.
• Formuläret är inneslutet i <iframe> tags.
• Formuläret har JavaScript bundet till formulärets sändningshändelse eller klickhändelsen för sändningsknappen. Det är så verktyget fångar upp inlämningar och andra händelser, och kan förhindra HubSpot från att veta när inlämningar sker.
• Formuläret introducerades efter att sidan laddats färdigt. Verktyget skannar sidan så snart den laddas och lyssnar på inlämningar på formulär som fanns vid den tidpunkten.
• Formuläret finns i en app med en enda sida. I de flesta appar med en enda sida laddas inte HTML-koden när man navigerar till en annan sida. Som ett resultat kan HubSpot inte fånga dessa formulärinlämningar.
• Formuläret har känsliga fält, t.ex. kreditkortsnummer.
• Formuläret har dolda fält. Verktyget samlar inte in information från några dolda fält.
• E-postfältet är inte en inmatning av e-posttyp, som i: <input type="email">.
• Formuläret använder inte en standardknapp av typen <input type="submit"> för att skicka in formuläret. Formuläret måste ha en standardknapp av typen <input type="submit"> för att fånga upp inlämningar.

Varför visas inte mina formulär som inte är från HubSpot i instrumentpanelen för formulär?

Formulär visas först efter att den första inlämningen har fångats upp.

Verktyget identifierar formulär på din webbplats baserat på formulärets CSS-väljare. Det innebär att om ditt formulär har CSS-ID:t "gform_7" kommer det att visas i instrumentpanelen för formulär som "#gform_7". När ett formulär visas i formulärverktyget utanför HubSpot kan du byta namn på det för att göra det identifierbart för dig och ditt team.

Varför visas alla mina formulärinlämningar utanför HubSpot i samma formulär?

HubSpot grupperar formulärinlämningar baserat på CSS-ID eller klassattributet för ditt icke-HubSpot-formulär. Om du har flera formulär med samma identifierare kommer inlämningar till dessa olika formulär att associeras med samma icke-HubSpot-formulär i formulärpanelen.

För att förhindra detta måste du ändra CSS-ID eller klassattribut för dina olika icke-HubSpot-formulär i din externa formulärleverantör.

Varför flaggade verktyget en formulärinlämning?

HubSpot kan identifiera om ditt icke-HubSpot-formulär har några känsliga fält, till exempel ett lösenordsfält eller ett kreditkortsfält. På grund av den känsliga karaktären av denna information och det faktum att HubSpot lagrar formulärinlämningar i klartext, kommer HubSpot inte att fånga denna information i ett formulär.

HubSpot kontrollerar känslig information genom att skanna formuläret efter fältetiketter som antyder att kreditkortsinformation finns, till exempel kreditkort, kortnummer, utgångsdatum, utgångsdatum, CCV, CVC, CVV, säker kod, Mastercard, American Express och AMEX. HubSpot kommer också att söka efter nummerfält i formuläret och använda en formel för att identifiera om detta nummer kan vara ett kreditkortsnummer.

Även om HubSpot använder denna logik för att förhindra att känslig information fångas upp, är de uppgifter som fångas upp ditt ansvar. Om känslig information samlas in på ett felaktigt sätt, kontakta HubSpot Support. För mer information, se HubSpots sekretesspolicy.

Varför visas min kunds lösenord i deras formulär?

Om lösenordsfältet på din webbplats har funktionen "Gör lösenordet synligt" kommer HubSpot att läsa det som ett textfält. Detta kan resultera i att HubSpots spårningskod fångar upp inmatade lösenordsdata.

För att förhindra att lösenord skickas in, kontrollera att ditt lösenordsfält uppfyller minst ett av följande kriterier:

• Typen för inmatningsfältet är "lösenord" och inte "text", t.ex. <input type="password">, i stället för <input type="text">.
• Namnet på inmatningsfältet är " password", t.ex. <input name="password">
• Fältets etikett är "password", t.ex. <label for="password">Password:</label>

Hur skapar jag ett autosvar för e-post för formulär som inte skickas in via HubSpot?

Det är för närvarande inte möjligt att skapa ett uppföljningsmail för formulär som inte skickas in via HubSpot direkt i HubSpot.

Om du har ett MailChimp-konto kan du skapa ett autosvar i MailChimp för att skicka ett e-postmeddelande till alla nya kontakter som läggs till i en MailChimp-lista via ett icke-HubSpot-formulär. Läs mer om hur du ansluter dina icke-HubSpot-formulär till MailChimp.