Hantera listan över tillåtna och nekade samtal i konversationernas inkorg eller helpdesk

När du ansluter teamets e-post till samtalsinkorgen eller helpdesken skickas alla inkommande e-postmeddelanden dit. För att hålla dessa kanaler organiserade, konfigurera din lista över tillåtna och nekade e-postmeddelanden för att hålla din inkorg fri från e-postmeddelanden som inte kräver ditt teams uppmärksamhet.

Att lägga till ett e-postmeddelande eller en domän i din tillåt- eller neka-lista i HubSpot påverkar inte några inställningar i din externa e-postklient för din anslutna team-e-post (t.ex. kommer e-postmeddelanden som läggs till i din neka-lista i HubSpot inte att skickas till din skräppostmapp i en ansluten Gmail- eller Outlook-e-post).

Lägga till e-postadresser eller domäner i listan över tillåtna eller nekade

Konversationer som skickas från e-postadresser eller domäner som ingår i din tillåt-lista markeras aldrig som skräppost, men e-postadresser eller domäner som ingår i din nekande lista markeras som skräppost och visas inte i inkorgen eller helpdesken. Så här lägger du till e-postadresser eller domäner i din lista över tillåtna eller nekade adresser:

Om en konversation markeras som skräppost, antingen manuellt eller automatiskt baserat på filtreringsregler, kommer den att raderas permanent från skräppostvyn efter 90 dagar.

1. Navigera till Inbox & Help Desk > Tillåt och neka lista i menyn i vänster sidofält.
2. Navigera till listan Tillåt eller listan Neka och klicka sedan på Lägg till e-post eller domän.
   
   
3. Ange en e-postadress eller domän i dialogrutan.

• • Om du vill tillåta eller neka e-postmeddelanden som skickas till inkorgen från en viss mottagare anger du e-postadressen som emailaddress@domain.com (t.ex. name@hubspot. com).
  • Om du vill tillåta eller neka e-postmeddelanden som skickas till inkorgen från en viss domän anger du domänen som domain.com (t.ex. hubspot. com ).

• • Klicka på Lägg till.

Markera automatiskt e-postmeddelanden som skräppost

Du kan hantera vilka typer av e-postmeddelanden som automatiskt ska markeras som skräppost. Du kan t.ex. välja att alla e-postmeddelanden som innehåller en prenumerationslänk automatiskt ska markeras som skräppost.

Standardbeteende

Förutom de e-postadresser och domäner som du manuellt lägger till i din lista över tillåtna eller nekade e-postmeddelanden kommer följande att hända som standard i din inkorg eller helpdesk:

Observera: Med undantag för e-postmeddelanden som markerats som skräppost av din e-postleverantör kan dessa regler inte åsidosättas genom att lägga till e-postadresserna eller domänerna i listan Tillåt.

• E-postmeddelanden som skickas från en befintlig kontakt i din databas markeras inte som skräppost, såvida inte e-postmeddelandet är ett automatiserat svar.
• E-postmeddelanden som skickas från din e-postadress i det anslutna teamet till samma e-postadress markeras som skräppost.
• E-postmeddelanden som skickas från en blockerad besökare markeras som skräppost.
• E-postmeddelanden som skickas från noreply@hubspot.com och noreply@notifications.hubspot.com kommer att markeras som skräppost.
• E-postmeddelanden som skickas från ditt HubSpot-konto (t.ex. e-postmeddelanden som skickas från dina arbetsflöden) kommer att markeras som skräppost.
• E-postmeddelanden som skickas som svar på ett e-postmeddelande från ett arbetsflöde som skapar en ny tråd i inkorgen eller helpdesken markeras som skräppost.
• E-postmeddelanden som har markerats som skräppost av din e-postleverantör markeras som skräppost i konversationernas inkorg eller helpdesk och visas i vyn Skräppost. Om e-postmeddelandet skickas från en e-postadress eller domän som ingår i din lista över tillåtna e-postmeddelanden visas e-postmeddelandet istället som ett vanligt e-postmeddelande.

Markera automatiskt som skräppost

Om du vill hantera vilka e-posttyper som automatiskt ska markeras som skräppost markerar eller avmarkerar du kryssrutan bredvid följande:

• Automatiskt svar: ett automatiskt genererat e-postmeddelande, t.ex. ett automatiskt svar eller ett svar utanför kontoret.
• Marknadsföringsmejl: e-postmeddelanden som skickas som en del av en marknadsföringskampanj.
• Rollbaserade e-postmeddelanden: e-postmeddelanden som inte skickas från en viss person utan från ett företag, en avdelning, en position eller en grupp. En fullständig lista över rollbaserade e-postmeddelanden:
  • missbruk
  • administratör
  • varning
  • fakturering
  • efterlevnad
  • devnull
  • dns
  • ekonomi
  • ftp
  • hostmaster
  • info
  • infrastruktur
  • inoc
  • ispfeedback
  • ispsupport
  • det
  • lista
  • lista-begäran
  • maildaemon
  • mailer-daemon
  • marknadsföring
  • no-reply
  • noc
  • noreply
  • null
  • Phish
  • phishing
  • postmaster
  • sekretess
  • registrator
  • rot
  • försäljning
  • säkerhet
  • spam
  • support
  • sysadmin
  • teknik
  • hemliga mottagare
  • avsluta prenumeration
  • usenet
  • uucp
  • webbmaster
  • www
  • Subscription Link Emails: e-postmeddelanden som innehåller avregistreringslänkar.
• Klicka på Spara.

Markera e-postmeddelanden som inte skräppost

Om en besökare har markerats som skräppost kan du rensa skräppostflaggan så att framtida e-postmeddelanden från den här avsändaren levereras till din inkorg eller helpdesk.

1. Navigera till inkorgen för konversationer eller inkorgen:
   • För att komma åt konversationsinkorgen navigerar du till CRM > Inkorg.
   • Om du vill komma åt helpdesk navigerar du till Arbetsytor > Helpdesk.
2. Navigera till vyn Spam i det vänstra sidofältet.
3. Klicka på en e-postkonversation för att öppna den.
4. I bannern ovanför konversationen klickar du på Markera som ej skräppost.

Om du har aktiverat inställningarna för automatiskt skapande av ärenden i inkorgen skapas ett nytt ärende när du markerar en e-posttråd som icke skräppost. Det nya ärendet tidsstämplas baserat på när e-postmeddelandet ursprungligen mottogs, inte när det markerades som skräppost. Nya ärenden skapas endast för e-postmeddelanden som automatiskt markerats som skräppost.