จัดการบริบท AI

เครื่องมือ AI ของ HubSpot ใช้ข้อมูลสองประเภทเพื่อแจ้งการทำงานของ AI: บริบทและห้องนิรภัยความรู้ บริบทเป็นข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่นำไปใช้โดยอัตโนมัติในเครื่องมือ AI หลายอย่างใน HubSpot คลังความรู้คือชุดข้อมูลที่คุณเพิ่มลงในโครงการหรือตัวแทนด้วยตนเองสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะ

การปรับปรุงบริบทของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าฟีเจอร์ AI ทั่วทั้ง HubSpot จะสะท้อนข้อมูลล่าสุดขององค์กรของคุณและสื่อสารในรูปแบบที่สอดคล้องกับธุรกิจของคุณ

โปรดทราบ: คุณสามารถจัดการการเข้าถึงฟีเจอร์ AI ในการตั้งค่า AI ของคุณและกำหนดค่าข้อมูลที่แชร์ได้ ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ AI Trust ของ HubSpot และ AI Model Cards สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการควบคุมความปลอดภัยของ AI การใช้ข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เพิ่มหรือปรับแต่งบริบท AI

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ให้ไปที่ เอเจนต์ > ฮับเอเจนต์
2. คลิกแท็บบริบทเพื่อเพิ่มและตรวจสอบส่วนบริบท AI

ธุรกิจ

เพิ่มและแก้ไขข้อมูลบริษัทของคุณเช่นข้อมูลบริษัทวิธีสร้างรายได้และข้อเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

1. คลิกแท็บ ธุรกิจ
2. ในส่วนข้อมูลประจำตัวและการจำแนกประเภท โปรไฟล์ธุรกิจ สแต็คเทคโนโลยีและบริบทของตลาดและระบบนิเวศให้คลิกปรับแต่งแล้วเลือก แก้ไข
   • ในแผงด้านขวาให้ป้อนค่าเพื่อให้บริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
   • เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก บันทึก
3. ในส่วนชุดแบรนด์ให้คลิกจัดการเพื่อไปที่การตั้งค่าชุดแบรนด์ของคุณและกำหนดเสียงน้ำเสียงและหลักเกณฑ์ของแบรนด์ของบริษัท เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการชุดแบรนด์ของคุณ
4. ในส่วนผลิตภัณฑ์และบริการให้คลิกปรับแต่งจากนั้นเลือกเพิ่มผลิตภัณฑ์หรือบริการ
   • ในแผงด้านขวาให้ป้อนค่าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ
   • เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก บันทึก 
5. หากต้องการแก้ไขหรือลบผลิตภัณฑ์หรือบริการให้วางเมาส์เหนือผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่จากนั้นคลิกไอคอน แก้ไขหรือไอคอน ลบ

ลูกค้า

เพิ่มหรือแก้ไขข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของคุณ

1. คลิกแท็บ ลูกค้า
2. ในส่วนโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติให้จัดการลักษณะของบริษัทหรือผู้ซื้อที่เหมาะสมที่สุดสำหรับข้อเสนอของคุณ
3. หากต้องการเพิ่ม ICP ใหม่ให้คลิกปรับแต่งแล้วเลือก เพิ่ม
   • ในแผงด้านขวาให้ป้อนรายละเอียด ICP
   • เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก สร้าง
4. หากต้องการแก้ไข ICP ที่มีอยู่ให้คลิกที่ ชื่อ
5. วิธีลบ ICP:
   •  วางเมาส์เหนือโปรไฟล์แล้วคลิกไอคอน ลบ
   • ในกล่องโต้ตอบให้คลิก ลบ 
6. ในส่วน Personas ให้จัดการประเภทของลูกค้าเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
7. หากต้องการเพิ่มรูปลักษณ์ใหม่ให้คลิกปรับแต่งแล้วเลือก เพิ่ม
   • ในแผงด้านขวาให้ป้อนรายละเอียดบุคคล
   • เมื่อเสร็จแล้วให้คลิก สร้าง
8. หากต้องการแก้ไขบุคคลที่มีอยู่ให้คลิกที่ ชื่อ
9. วิธีลบข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอยู่:
   • วางเมาส์เหนือโปรไฟล์แล้วคลิกไอคอน ลบ
   • ในกล่องโต้ตอบให้คลิก ลบ

ทีมและกระบวนการ

เพิ่มกระบวนการของทีมเช่นวิธีการขายดังนั้นเครื่องมือ AI ของ HubSpot จึงเข้าใจบริบทของทีมของคุณ

1. คลิกแท็บทีมและกระบวนการ
2. เพิ่มวิธีการขาย

ส่วนบุคคล

จัดการรายละเอียดโปรไฟล์ของคุณและรูปแบบอีเมลและโทนเสียง คุณสามารถเพิ่มบุคลิกอีเมลต่อประเภทอีเมล (เช่นอีเมลสำหรับการปิดการขายและอีเมลสำหรับการเข้าถึงแบบเย็น)

1. ในส่วนข้อมูลส่วนบุคคลให้คลิกปรับแต่งแล้วเลือกจัดการโพรไฟล์เพื่อไปที่การตั้งค่าโพรไฟล์ผู้ใช้ในแท็บใหม่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการโปรไฟล์ผู้ใช้และการตั้งค่าของคุณ
2. ในส่วนบุคลิกของอีเมลให้อัปเดตโทนเสียงสไตล์และเสียงที่ต้องการที่ใช้ในการสื่อสารทางอีเมล
3. วิธีเพิ่มบุคลิกอีเมลใหม่:
   • คลิกปรับแต่งแล้วเลือก เพิ่ม
   • ในแผงด้านขวาให้กำหนดค่าบุคลิกอีเมลของคุณ
   • เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกเพิ่มบุคลิกภาพ
4. หากต้องการแก้ไขบุคลิกอีเมลให้คลิกที่ ชื่อ
5. วิธีลบบุคลิกอีเมล:
   • วางเมาส์เหนือบุคลิกภาพแล้วคลิกไอคอน ลบ
   • ในกล่องโต้ตอบให้คลิก ลบ

กำหนดเอง

เพิ่มไฟล์หรือบันทึกแบบฟรีฟอร์มเพื่อให้เครื่องมือ AI ของ HubSpot มีบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่ไม่เข้ากับหมวดหมู่อื่นๆ

1. คลิกแท็บกำหนดเอง
2. ในส่วนบริบทที่กำหนดเองให้คลิกเพิ่มจากนั้นเลือกตัวเลือก
   • เขียนข้อความในรูปแบบอิสระ: ป้อนข้อความที่กำหนดเองและเลือกการมองเห็น เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกเพิ่มบริบท
   • อัปโหลดไฟล์: ใช้ไฟล์ที่มีอยู่จากคอมพิวเตอร์ของคุณและเลือกการมองเห็น เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกเพิ่มบริบท

คลังความรู้

สร้างหรืออัปเดตตู้นิรภัยความรู้ที่ช่วยให้โครงการและตัวแทน AI มีบริบทเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

1. คลิกแท็บคลังความรู้
2. เพิ่มหรือแก้ไขห้องนิรภัยความรู้