ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับก่อนหน้านี้

อีเมลที่ถูกตีกลับคืออีเมลที่ไม่สามารถส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับได้ โดยปกติจะเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่อีเมล (เช่นการพิมพ์ผิดหรือผู้ใช้ที่ไม่รู้จัก) หรือเซิร์ฟเวอร์ผู้รับ 

เมื่ออีเมลที่ส่งไปยังผู้ติดต่อตีกลับ HubSpot อาจป้องกันไม่ให้คุณส่งอีเมลในอนาคตไปยังผู้ติดต่อนั้น ซึ่งจะช่วยปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ 

การตีกลับทั้งหมดไม่ได้เป็นการตีกลับแบบถาวร ขึ้นอยู่กับลักษณะของการตีกลับคุณสามารถลองส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลที่ถูกตีกลับอีกครั้งตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่ถูกตีกลับของคุณหรือยกเลิกการตีกลับที่อยู่อีเมล

ทำความเข้าใจวิธีการทำงานของการตีกลับใน HubSpot 

HubSpot จะไม่ส่งไปยังผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติด้วยเหตุผลถาวรในการส่งครั้งต่อไปเพื่อปกป้องชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ ผู้ติดต่อเหล่านี้จะปรากฏในแท็บไม่ได้ส่งในหน้าประสิทธิภาพของอีเมล 

เนื่องจากการตีกลับมีความเกี่ยวข้องกับที่อยู่อีเมลและไม่ใช่บันทึกการติดต่อผู้ติดต่อที่มีการอัปเดตที่อยู่อีเมลจะไม่ถือว่าเป็นผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอีกต่อไป 

เว้นแต่ที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อจะถูกตีกลับทั่วโลกในบัญชี HubSpot อื่นๆ HubSpot จะไม่ส่งอีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ได้ถูกตีกลับในบัญชีของคุณก่อนหน้านี้โดยอัตโนมัติ 

ดูรายชื่อติดต่อที่ถูกตีกลับ

คุณสามารถสร้างตัวกรองหรือกลุ่มที่ระบุผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักเมื่อส่งอีเมลการตลาดจากบัญชี HubSpot ของคุณ 

ดูผู้ติดต่อทั้งหมดที่ถูกตีกลับในอีเมลการตลาดที่เฉพาะเจาะจง

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่การตลาด > อีเมล
2. คลิกชื่ออีเมลการตลาดที่ส่งแล้ว 
3. ในหน้าประสิทธิภาพของอีเมลให้คลิกแท็บผู้รับ
4. ในคอลัมน์ด้านซ้ายให้คลิก Bounced
5. หากต้องการดูเหตุผลที่ผู้ติดต่อถูกตีกลับให้คลิกขยายในคอลัมน์วันที่  
6. วิธีสร้างกลุ่มผู้ติดต่อทั้งหมดจากอีเมลที่เด้ง:
   • คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการกระทำที่ด้านบนขวาและเลือกสร้างกลุ่มใหม่ 
   • ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนชื่อสำหรับเซกเมนต์จากนั้นคลิกสร้างเซกเมนต์ 

ดูผู้ติดต่อทั้งหมดที่ถูกตีกลับอย่างหนักในอีเมลการตลาดใดๆ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กลุ่ม
2. ที่ด้านบนขวาให้คลิกสร้างเซกเมนต์ 
3. ที่ด้านบนขวาให้คลิกถัดไป 
4. ในตัวแก้ไขส่วนคลิกไอคอน editแก้ไขและป้อนชื่อสำหรับส่วนของคุณ 
5. ในคอลัมน์ด้านซ้ายให้คลิกเพิ่มตัวกรอง 
6. ในคอลัมน์ที่สองให้คลิกคุณสมบัติการติดต่อจากนั้นคลิกเหตุผลการตีกลับอย่างหนักของอีเมล 
7. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงด้านบนและเลือกเป็นที่รู้จัก 
8. ที่มุมขวาบนให้คลิกตรวจสอบและบันทึก 

ลบการตีกลับอย่างหนักของผู้ติดต่อ

หากคุณทราบว่าที่อยู่อีเมลถูกต้องคุณสามารถยกเลิกการตีกลับผู้ติดต่อเพื่อกู้คืนสิทธิ์อีเมลการตลาดได้

ทำความเข้าใจข้อกำหนดในการยกเลิกการตีกลับผู้ติดต่อ

เนื่องจากการส่งอีเมลการตลาดไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของผู้ส่งดังนั้นโปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ก่อนที่จะเปิดเผยรายชื่อผู้ติดต่อ: 

• คุณกำลังส่งอีเมลการตลาดโดยใช้โดเมนการส่งอีเมลที่เชื่อมต่อ (ไม่สามารถใช้ได้ในบัญชีที่ใช้เครื่องมือฟรีของ HubSpot)
• คุณได้รับอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่ตีกลับเพื่อยืนยันว่าที่อยู่อีเมลถูกต้องและพวกเขาต้องการรับอีเมลการตลาดจากคุณ 
• ปัญหาใดๆเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับที่ทำให้อีเมลถูกตีกลับได้รับการแก้ไขแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอีเมลที่จัดส่ง 
• คุณยังไม่ได้แจ้งรายชื่อติดต่อมากกว่า 1,000 รายชื่อหรือมากกว่า 2% ของรายชื่อทั้งหมดในบัญชีของคุณในเดือนนี้ 
• รายชื่อติดต่อยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนก่อนหน้านี้ 
• รายชื่อติดต่อไม่ใช่การตีกลับทั่วโลก 

ยกเลิกการตีกลับรายชื่อผู้ติดต่อ

ผู้ติดต่อที่ถูกตีกลับอย่างหนักหนึ่งครั้งจะมีการแจ้งเตือน "ผู้ติดต่อถูกตีกลับ" ในบันทึกผู้ติดต่อซึ่งคุณสามารถยกเลิกการตีกลับได้

หากผู้ติดต่อมีการแจ้งเตือน "ผู้ติดต่อถูกตีกลับทั่วโลก" คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot เพื่อยกเลิกการตีกลับ ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot ขอแนะนำให้จับภาพหน้าจออีเมลที่คุณได้รับจากที่อยู่ที่ถูกตีกลับซึ่งแสดงผู้ส่งผู้รับและเวลาในการส่ง 

การยกเลิกการตีกลับที่ดำเนินการโดยฝ่ายสนับสนุน HubSpot อาจใช้เวลาสองสามนาทีจึงจะมีผล 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
2. คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
3. ที่ด้านบนซ้ายให้คลิกยกเลิกการตีกลับเหนือชื่อผู้ติดต่อ

4. ในกล่องโต้ตอบให้เลือกช่องทำเครื่องหมายฉันยืนยันว่าที่อยู่อีเมลนี้ถูกต้อง  
5. คลิกเลิกตีกลับผู้ติดต่อนี้ 

เมื่อคุณยกเลิกการแจ้งเตือนผู้ติดต่อแล้วผู้ติดต่อจะมีสิทธิ์ได้รับอีเมลการตลาดในอนาคตตราบใดที่มีการตั้งค่าให้เป็นผู้ติดต่อทางการตลาดและไม่ได้ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล

อีเมลใดๆที่ตกหล่นในขณะที่ผู้ติดต่อถูกทำเครื่องหมายว่าถูกตีกลับจะต้องถูกโคลนและส่งอีกครั้งเพื่อให้ผู้ติดต่อที่ไม่ถูกตีกลับได้รับอีเมลเหล่านั้น 

ลบการตีกลับอย่างหนักของผู้ใช้ HubSpot

หากผู้ใช้ HubSpot ประสบปัญหาที่ทำให้ที่อยู่อีเมลของพวกเขาถูกตีกลับใน HubSpot ผู้ดูแลระบบระดับสูงจะสามารถยกเลิกการตีกลับอีเมลของผู้ใช้เหล่านั้นได้เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ขั้นตอนนี้ใช้กับที่อยู่อีเมลที่เป็นของผู้ใช้ HubSpot ในบัญชีของคุณเท่านั้น 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณให้คลิกไอคอนการตั้งค่าในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่ผู้ใช้และทีม
3. วางเมาส์เหนือผู้ใช้ที่มีการตีกลับอีเมลและคลิกเมนูดร็อปดาวน์การดำเนินการจากนั้นเลือกยกเลิกการตีกลับอีเมล
4. ในกล่องโต้ตอบให้ยืนยันว่าคุณต้องการยกเลิกการตีกลับอีเมลของผู้ใช้รายนี้

หลังจากรอสักครู่ตอนนี้คุณจะสามารถส่งอีเมลถึงผู้ใช้รายนั้นจาก HubSpot ได้