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将客户代理部署到工作流和基于规则的聊天机器人中

上次更新时间： 2026年4月15日

将客户代理部署到工作流和机器人中，通过设置何时分配的具体标准来控制其管理的对话。

例如，您可以建立一个工作流，根据客户层级或问题类型等属性将对话路由到客户代理。这样，您就可以控制代理何时响应特定对话，并为不同客户量身定制体验。

需要 HubSpot 点数将客户代理部署到工作流和基于规则的聊天机器人需要HubSpot 信用点数，只有在对话解决后才会消耗信用点数。进一步了解客户代理如何使用 HubSpot 信用点数。

需要权限创建、编辑和管理客户代理需要客户代理编辑器权限。

需要座位客户代理编辑器权限是创建、编辑和管理客户代理所必需的。创建、编辑和管理客户代理需要指定席位。

开始之前

在将客户代理部署到工作流或基于规则的聊天机器人之前，请进一步了解设置和部署的最佳实践。

分配后，分配给客户代理操作会添加到工作流，发送给客户代理操作会添加到基于规则的聊天机器人。

如果您想让客户代理处理某个渠道中的所有来电会话，请了解有关将客户代理部署到渠道的更多信息。例如，在大容量支持场景中，大多数咨询都可以自动处理，您可以将所有对话路由到代理。

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