了解预填表格字段

默认情况下，HubSpot 表单会为回访者填充之前提交的数据。您可以在设置表单时使用 "为回头客预填充表单字段"选项将其关闭。

当访问者到达 HubSpot 表单时，会检查其浏览器是否有跟踪 cookies。如果跟踪 cookie 与联系人相关联，那么之前在该设备上提交过的字段就会被预填充。

如果您正在使用会议工具，请了解有关日程安排页面表单字段何时会预先填充联系人信息的更多信息。

了解预填充表单字段的要求

• 必须打开 "为回头访客预填充表单字段"选项。创建新表单时，该选项默认为打开。
• 访客曾使用同一设备提交过 HubSpot 表单。例如，如果你在台式机上的表单中提交了电话号码，但从 HubSpot 中的联系人记录或从移动设备上提交的其他表单中更新了电话号码，则更新后的属性不会在台式机上的任何表单中预填。只会显示先前提交的电话号码。
• 访客以前在同一跟踪网站上提交过 HubSpot 表单。如果使用表单的共享链接提交表单，访客必须之前在同一share.hsforms.com域名上提交过表单。

在预填充表单中添加重置链接

如果您使用的是预填充表单，您可以添加一个重置链接，让访客清除预填充数据并以新表单提交。在表单中添加重置链接后，访客可以单击 "不是吗？单击此处重置表单，以清除任何预填充表单字段。

重置预填表单时：

• 任何预填充表单字段都将被清除，这样访客就可以使用自己的信息提交表单。
• 特定表单提交的 Cookie 跟踪将被关闭。任何现有的跟踪 cookie 都不会被覆盖。
• 表单提交将为与现有联系人记录不匹配的电子邮件地址创建新的联系人记录。

在更新的表单编辑器中打开重置链接：

1. 在 HubSpot 帐户中，导航到营销 > 表单。

2. 创建一个新表单，或将鼠标悬停在现有表单上，然后单击 "编辑"。
3. 在左侧面板中单击 settingsIcon 设置图标。
4. 在 "常规"选项卡上，单击 "添加链接以重置表单"开关。
   • 如果没有看到 "添加链接以重置表单"选项，请确保已打开 "为回访者预填充字段"切换开关。了解有关自定义表单设置的更多信息。

如果您使用的是传统表单编辑器，请了解如何在传统表单中添加重置链接。

排除预填充表单字段问题

以下是常见的预填充表单问题和典型的解决步骤。