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Comprendre les champs de formulaire pré-remplis
Dernière mise à jour: 21 août 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Par défaut, les formulaires HubSpot seront renseignés avec les données précédemment soumises pour les visiteurs de retour. Vous pouvez désactiver cette option en utilisant l’option Pré-remplir les champs de formulaire pour les visiteurs récurrents lors de la configuration de votre formulaire.
Lorsqu’un visiteur accède à un formulaire HubSpot, la présence de cookies de suivi dans son navigateur est vérifiée. Si des cookies de suivi sont associés à un contact, les champs précédemment soumis sur cet appareil peuvent être pré-remplis.
Si vous utilisez l’outil Réunions, découvrez à quel moment les informations de contact pré-remplissent les champs de formulaire de la page de planification.
Comprendre les exigences relatives au préremplissage de champs de formulaire
Les champs de formulaire ne prérempliront les données que lorsque toutes les conditions suivantes seront remplies :- L’option Pré-remplir les champs de formulaire pour les visiteurs de retour doit être activée. Cette option est activée par défaut lors de la création de nouveaux formulaires.
- Le visiteur a déjà soumis un formulaire HubSpot en utilisant le même appareil. Par exemple, si vous soumettez votre numéro de téléphone à un formulaire sur votre bureau, mais que le numéro est mis à jour à partir d’une fiche d’informations d’informations d’un contact dans HubSpot ou d’une autre soumission de formulaire depuis votre appareil mobile, la propriété mise à jour ne sera pré-remplie dans aucun formulaire sur votre bureau. Seul le numéro de téléphone de la soumission précédente sera affiché.
- Le visiteur a déjà soumis un formulaire HubSpot sur le même site suivi. Si le formulaire est soumis à l’aide du lien de partage du formulaire, le visiteur doit avoir déjà soumis un formulaire sur le même domaine share.hsforms.com .
Ajouter un lien de réinitialisation aux formulaires pré-remplis
Si vous utilisez un formulaire pré-rempli, vous pouvez ajouter un lien de réinitialisation pour que les visiteurs effacent les données pré-remplies et soumettent le formulaire comme nouveau. Lorsqu’un lien de réinitialisation est ajouté à votre formulaire, le visiteur peut cliquer sur Ce n’est pas vous ? Cliquez ici pour réinitialiser le formulaire afin d’effacer tous les champs pré-remplis.
Lorsqu’un formulaire prérempli est réinitialisé :
- Tous les champs de formulaire préremplis seront effacés afin que le visiteur puisse soumettre le formulaire avec ses propres informations.
- Le suivi des cookies sera désactivé pour la soumission de formulaire spécifique. Les cookies de suivi existants ne seront pas remplacés.
- La soumission de formulaire créera une nouvelle fiche d’informations d’un contact pour une adresse e-mail qui ne correspond à aucune fiche d’informations d’informations d’un contact existante.
Pour activer le lien de réinitialisation dans l’éditeur de formulaire mis à jour :
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Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Formulaires.
- Créez un nouveau formulaire ou passez le curseur de votre souris sur un formulaire existant et cliquez sur Modifier.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur l’icône des settingsIcon paramètres.
- Dans l’onglet Général , cliquez pour activer l’option Ajouter un lien afin de réinitialiser le formulaire .
- Si vous ne voyez pas l’option Ajouter un lien pour réinitialiser le formulaire , assurez-vous que le bouton Pré-remplir les champs pour les visiteurs de retour est activé. Découvrez-en davantage sur la personnalisation des paramètres de formulaire.
Si vous utilisez l’éditeur de formulaire hérité, découvrez comment ajouter un lien de réinitialisation à votre formulaire hérité.
Résoudre les problèmes concernant les champs de formulaire pré-remplis
Voici les problèmes courants liés aux formulaires pré-remplis et les étapes typiques de résolution.
| Numéro | Cause | Mesures à prendre pour résoudre le problème |
| Des informations incorrectes pré-remplissent les champs de mon formulaire de contact. | Si un autre visiteur a déjà utilisé votre navigateur et votre appareil pour soumettre un formulaire, son cookie de suivi sera détecté. Si vous consultez à nouveau le même formulaire, leurs informations pré-rempliront les champs du formulaire. | Si les informations d’un autre visiteur pré-remplissent les champs de votre formulaire, vous avez les options suivantes :
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| Les valeurs de présélection de mon champ de formulaire sont écrasées. | Si vous avez choisi de pré-remplir les champs de votre formulaire :
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Pour soumettre une valeur spécifique lors du préremplissage de vos champs de formulaire, utilisez un type de propriété avec une valeur par défaut plutôt qu’une valeur de présélection. Découvrez-en davantage sur l’utilisation des valeurs par défaut ou sur la présélection de valeurs avec cette option. |
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