瞭解預先填入的表單欄位

預設情況下，HubSpot 表單會為回訪者填入先前提交的資料。您可以在設定表單時，使用「為回訪者預先填入表單欄位」選項關閉此功能。

當訪客到達 HubSpot 表單時，他們的瀏覽器會被檢查是否有追蹤 cookies。如果追蹤 cookies 與聯絡人相關聯，則可以預先填入之前在該裝置上提交過的欄位。

如果您正在使用會議工具，請進一步瞭解排程頁表單欄位何時會預先填入聯絡人資訊。

瞭解預先填入表單欄位的需求

• 必須開啟回訪訪客預先填入表單欄位選項。創建新表單時預設為開啟。
• 訪客之前曾使用相同的裝置提交過 HubSpot 表單。例如，如果您在桌上型電腦的表單中提交您的電話號碼，但電話號碼已從 HubSpot 中的聯絡人記錄或從行動裝置提交的其他表單中更新，則更新的屬性將不會預先填入桌上型電腦上的任何表單中。只有先前提交的電話號碼才會顯示。
• 訪客先前已在相同的追蹤網站上提交 HubSpot 表單。如果使用表單的分享連結提交表單，則訪客之前必須在相同的share.hsforms.com 網域上提交過表單。

在預先填寫的表單中加入重設連結

如果您使用的是預先填入的表單，您可以新增一個重設連結，讓訪客清除預先填入的資料，然後以新的表單提交。在表單中加入重設連結時，訪客可以按一下不是嗎？按一下表單上的重設連結，以清除任何預先填入的表單欄位。

重設預先填入的表單時：

• 任何預先填入的表單欄位將被清除，因此訪客可以使用自己的資訊提交表單。
• 特定表單提交的 Cookie 追蹤將會關閉。任何現有的追蹤 cookies 將不會被覆寫。
• 表單提交將為不匹配現有聯絡人記錄的電子郵件地址建立新的聯絡人記錄。

要在更新的表單編輯器中開啟重設連結：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「表單」。

2. 建立新的表單，或將滑鼠懸停在現有的表單上，然後按一下「編輯」。
3. 在左側面板中，按一下 settingsIcon 設定圖示。
4. 在「一般」標籤中，按一下以切換「新增連結以重設表單」開關。
   • 如果您沒有看到「新增連結以重設表單」選項，請確認已開啟「預先填寫回訪者欄位」切換項。進一步瞭解自訂表單設定。

如果您使用傳統表單編輯器，請瞭解如何在傳統表單中加入重設連結。

排除預先填入表單欄位的問題

以下是常見的預先填入表單問題和典型的解決步驟。