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瞭解預先填入的表單欄位

上次更新時間: 2025年8月21日

可搭配下列任何訂閱使用,除非另有註明:

預設情況下,HubSpot 表單會為回訪者填入先前提交的資料。您可以在設定表單時,使用「為回訪者預先填入表單欄位選項關閉此功能。

當訪客到達 HubSpot 表單時,他們的瀏覽器會被檢查是否有追蹤 cookies。如果追蹤 cookies 與聯絡人相關聯,則可以預先填入之前在該裝置上提交過的欄位。

如果您正在使用會議工具,請進一步瞭解排程頁表單欄位何時會預先填入聯絡人資訊

瞭解預先填入表單欄位的需求

只有在符合下列所有條件時,表單欄位才會預先填入資料:
  • 必須開啟回訪訪客預先填入表單欄位選項。創建新表單時預設為開啟。
  • 訪客之前曾使用相同的裝置提交過 HubSpot 表單。例如,如果您在桌上型電腦的表單中提交您的電話號碼,但電話號碼已從 HubSpot 中的聯絡人記錄或從行動裝置提交的其他表單中更新,則更新的屬性將不會預先填入桌上型電腦上的任何表單中。只有先前提交的電話號碼才會顯示。
  • 訪客先前已在相同的追蹤網站上提交 HubSpot 表單。如果使用表單的分享連結提交表單,則訪客之前必須在相同的share.hsforms.com 網域上提交過表單。

在預先填寫的表單中加入重設連結

如果您使用的是預先填入的表單,您可以新增一個重設連結,讓訪客清除預先填入的資料,然後以新的表單提交。在表單中加入重設連結時,訪客可以按一下不是嗎?按一下表單上的重設連結,以清除任何預先填入的表單欄位。

重設預先填入的表單時:

  • 任何預先填入的表單欄位將被清除,因此訪客可以使用自己的資訊提交表單。
  • 特定表單提交的 Cookie 追蹤將會關閉。任何現有的追蹤 cookies 將不會被覆寫。
  • 表單提交將為不匹配現有聯絡人記錄的電子郵件地址建立新的聯絡人記錄。

要在更新的表單編輯器中開啟重設連結:

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「行銷」>「表單」。

  2. 建立新的表單,或將滑鼠懸停在現有的表單上,然後按一下「編輯」。
  3. 在左側面板中,按一下 settingsIcon 設定圖示。
  4. 在「一般」標籤中,按一下以切換「新增連結以重設表單」開關。
    • 如果您沒有看到「新增連結以重設表單」選項,請確認已開啟「預先填寫回訪者欄位」切換項。進一步瞭解自訂表單設定

如果您使用傳統表單編輯器,請瞭解如何在傳統表單中加入重設連結

排除預先填入表單欄位的問題

以下是常見的預先填入表單問題和典型的解決步驟。

問題 原因 解決問題的步驟
不正確的資訊正在預先填入我的聯絡表單欄位。 如果之前有其他訪客使用您的瀏覽器和裝置提交表單,則會偵測到他們的追蹤 cookie。如果您再次造訪相同的表單,他們的資訊將會預先填入表單欄位。 如果其他訪客的資訊正在預先填入您的表單欄位,您有以下選項:
我的表單欄位的預選值 被覆蓋。 如果您已選擇預先填入表單欄位:
  • 預選值 會被已知值覆蓋
  • 預設值 不會被已知值覆蓋。
若要在預先填入表單欄位時提交特定值,請使用具有預設值而非預選值的屬性類型。進一步了解使用預設值預選值的選項
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