Domyślnie formularze HubSpot będą wypełniane wcześniej przesłanymi danymi dla powracających użytkowników. Możesz to wyłączyć, korzystając z opcjiWstępnie wypełnij pola formularza dla powracających użytkowników podczas konfigurowania formularza.
Gdy użytkownik odwiedza formularz HubSpot, jego przeglądarka jest sprawdzana pod kątem śledzących plików cookie. Jeśli śledzące pliki cookie są powiązane z kontaktem, pola, które zostały wcześniej przesłane na tym urządzeniu, mogą zostać wstępnie wypełnione.
Jeśli korzystasz z narzędzia spotkań, dowiedz się więcej o tym, kiedy pola formularza strony planowania zostaną wstępnie wypełnione informacjami kontaktowymi.
Wymagania dotyczące wstępnego wypełniania pól formularzy
Pola formularzy będą wstępnie wypełniane danymi tylko wtedy, gdy spełnione sąwszystkie poniższe warunki:
- OpcjaWstępnie wypełnij pola formularza dla powracających użytkowników musi być włączona. Opcja ta jest domyślnie włączona podczas tworzenia nowych formularzy.
- Odwiedzający przesłał wcześniej formularz HubSpot przy użyciu tego samego urządzenia. Na przykład, jeśli prześlesz swój numer telefonu do formularza na komputerze, ale numer zostanie zaktualizowany z rekordu kontaktu w HubSpot lub innego formularza przesłanego z urządzenia mobilnego, zaktualizowana właściwość nie zostanie wstępnie wypełniona w żadnych formularzach na komputerze. Wyświetlony zostanie tylko numer telefonu z wcześniejszego zgłoszenia.
- Odwiedzający wcześniej przesłał formularz HubSpot w tej samej śledzonej witrynie. Jeśli formularz jest przesyłany za pomocą linku udostępniania formularza, odwiedzający musi wcześniej przesłać formularz w tej samej domenie share.hsforms.com.
Dodawanie linku resetowania do wstępnie wypełnionych formularzy
Jeśli używasz wstępnie wypełnionego formularza, możesz dodać link resetowania, aby odwiedzający mogli wyczyścić wstępnie wypełnione dane i przesłać formularz jako nowy. Po dodaniu linku resetowania do formularza odwiedzający może kliknąć Nie jesteś? Kliknij tutaj, aby zresetować formularz, aby wyczyścić wszystkie wstępnie wypełnione pola formularza.
Gdy wstępnie wypełniony formularz zostanie zresetowany:
- Wszelkie wstępnie wypełnione pola formularza zostaną wyczyszczone, aby odwiedzający mógł przesłać formularz z własnymi informacjami.
- Śledzenie plików cookie zostanie wyłączone dla konkretnego przesłania formularza. Wszelkie istniejące śledzące pliki cookie nie zostaną nadpisane.
- Przesłanie formularza spowoduje utworzenie nowego rekordu kontaktu dla adresu e-mail, który nie pasuje do istniejącego rekordu kontaktu.
Aby włączyć link resetowania w zaktualizowanym edytorze formularzy:
-
Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Formularze..
- Utwórz nowy formularz lub najedź kursorem na istniejący formularz i kliknij Edytuj.
- W lewym panelu kliknij ikonę settingsIcon ustawienia.
- Na karcie Ogólne kliknij, aby włączyć opcję Dodaj link do resetowania formularza.
- Jeśli nie widzisz opcji Dodaj link, aby zresetować formularz, upewnij się, że przełącznik Wstępnie wypełnij pola dla powracających użytkowników jest włączony. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu ustawień formularzy.
Jeśli korzystasz ze starszego edytora formularzy, dowiedz się, jak dodać link resetowania do starszego formularza.
Rozwiązywanie problemów z wstępnie wypełnionymi polami formularza
Poniżej przedstawiono typowe problemy z wstępnie wypełnionymi formularzami i typowe kroki ich rozwiązywania.
| Problem |
Przyczyna |
Kroki do rozwiązania problemu |
| Nieprawidłowe informacje są wstępnie wypełniane w polach formularza kontaktowego. |
Jeśli inny użytkownik użył wcześniej Twojej przeglądarki i urządzenia do przesłania formularza, jego śledzący plik cookie zostanie wykryty. Jeśli ponownie odwiedzisz ten sam formularz, jego informacje zostaną wstępnie wypełnione polami formularza. |
Jeśli informacje innego użytkownika wstępnie wypełniają pola formularza, masz następujące opcje:
|
| Wstępnie wybrane wartości mojego pola formularza są nadpisywane. |
Jeśli zdecydowałeś się wstępnie wypełnić pola formularza:
- Wstępnie wybrane wartości zostaną zastąpione znanymi wartościami.
- Wartości domyślne nie będą zastępowane znanymi wartościami.
|
Aby przesłać określoną wartość podczas wstępnego wypełniania pól formularza, użyj typu właściwości z wartością domyślną zamiast wartości wstępnie wybranej. Dowiedz się więcej o używaniu wartości domyślnych lub wartości wstępnego wyboru z tą opcją. |
Forms
