Standardmäßig werden HubSpot-Formularfelder mit den zuvor übermittelten Besucherdaten ausgefüllt. Sie können dies mit der OptionFelder mit bekannten Werten vorbefüllen beim Einrichten Ihres Formulars deaktivieren.
Wenn ein Besucher ein HubSpot-Formular aufruft, überprüft HubSpot den Browser des Besuchers auf Tracking-Cookies. Wenn dieses Cookie mit einem Kontakt verknüpft ist, kann HubSpot Felder vorausgefüllt werden, die zuvor auf diesem Gerät eingegeben wurden.
Wenn Sie das Meeting-Tool verwenden, erfahren Sie mehr darüber, wann die Formularfelder des Meeting-Links mit den Informationen eines Kontakts vorausgefüllt werden.
Anforderungen für das Vorausfüllen von Formularfeldern
Damit HubSpot Formularfelder vorausgefüllt werden können, müssen alle nachstehenden Bedingungen erfüllt sein:
- Die OptionFelder mit bekannten Werten vorausbefüllen muss aktiviert sein. Diese Funktion ist bei der Erstellung neuer Formulare standardmäßig aktiviert.
- Der Besucher hat zuvor ein HubSpot-Formular mit demselben Gerät eingereicht. HubSpot füllt nur Daten vorab aus, die zuvor über ein HubSpot-Formular auf demselben Gerät übermittelt wurden. Wenn Sie beispielsweise Ihre Telefonnummer über ein Formular auf Ihrem Desktop übermitteln, die Nummer jedoch anhand eines Kontaktdatensatzes in HubSpot oder einer anderen Formulareinsendung von Ihrem Mobilgerät aktualisiert wird, werden keine Formulare auf Ihrem Desktop mit der aktualisierten Eigenschaft vorab ausgefüllt. Es wird nur die Telefonnummer von der vorherigen Einsendung angezeigt.
- Der Besucher hat zuvor ein HubSpot-Formular auf derselben getrackten Site eingereicht. Wenn die Freigabeseite eines Formulars verwendet wird, muss der Besucher zuvor ein Formular auf derselben Domain share.hsforms.com eingereicht haben.
Häufige Probleme mit vorausgefüllten Formularfeldern
Im Folgenden finden Sie einige häufige Probleme mit vorausgefüllten Formularen und die typischen Schritte zur Lösung.
| Ausgabe | Ursache | Schritte zur Behebung des Problems |
| Die Informationen einer anderen Person füllen die Formularfelder von mir oder meinen Kontakten bereits aus. | Wenn eine andere Person zuvor Ihren Browser und Ihr Gerät verwendet hat, um ein Formular abzuschicken, überschreiben deren Daten die Ihren. Wenn Sie das gleiche Formular erneut besuchen, werden stattdessen seine Angaben angezeigt. | Wenn Sie oder Ihre Kontakte feststellen, dass die Daten einer anderen Person Ihre Formularfelder ausfüllen, gibt es zwei Möglichkeiten:
- Sie können die Cookies in Ihrem Browser löschen und Ihr Formular erneut einsenden, um Ihrem Browser ein neues Tracking-Cookie zuzuordnen.
- Sie können einen Link zum Zurücksetzen des Formulars in die Formularoptionen aufnehmen. Durch Anklicken dieses Links werden das Formular zurückgesetzt und Cookie-Tracking bei der Formulareinsendung deaktiviert. So wird verhindert, das vorhandene Cookies überschrieben werden.
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| Die Vorauswahlwerte meines Formularfelds werden überschrieben. | Wenn Sie sich dafür entschieden haben, Ihre Formularfelder vorauszufüllen: - Vorausgewählte Werte werden durch bekannte Werte überschrieben
- DieStandardwerte werden nicht durch bekannte Werte überschrieben.
| Um einen bestimmten Wert zu übermitteln, während Sie Ihre Formularfelder vorausfüllen, verwenden Sie einen Eigenschaftstyp mit einem Standardwert anstelle eines Vorauswahlwerts. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Standardwerten oder die Vorauswahl von Werten mit dieser Option. |
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