Som standard kommer HubSpot-formulär att fyllas i med tidigare skickade data för återkommande besökare. Du kan stänga av detta genom att använda alternativetFörfylla formulärfält för återkommande besökare när du konfigurerar ditt formulär.
När en besökare anländer till ett HubSpot-formulär kontrolleras webbläsaren för spårningscookies. Om spårningscookies är kopplade till en kontakt kan fält som har skickats in på den enheten tidigare fyllas i i förväg.
Om du använder mötesverktyget kan du läsa mer om när fälten i formuläret på schemaläggningssidan fylls i med kontaktinformation.
Förstå kraven för förifyllning av formulärfält
Formulärfälten fylls i med data endast näralla följande villkor är uppfyllda:
- AlternativetFörfylla formulärfält för återkommande besökare måste vara aktiverat. Detta är aktiverat som standard när du skapar nya formulär.
- Besökaren har tidigare skickat in ett HubSpot-formulär med samma enhet. Om du till exempel skickar in ditt telefonnummer till ett formulär på din dator, men numret uppdateras från en kontaktpost i HubSpot eller en annan formulärinlämning från din mobila enhet, kommer den uppdaterade egenskapen inte att fyllas i i något formulär på din dator. Endast telefonnumret från den tidigare inlämningen kommer att visas.
- Besökaren har tidigare skickat in ett HubSpot-formulär på samma spårade webbplats. Om formuläret skickas in med hjälp av formulärets delningslänk måste besökaren tidigare ha skickat in ett formulär på samma share.hsforms.com-domän.
Lägg till en återställningslänk i förifyllda formulär
Om du använder ett förifyllt formulär kan du lägga till en återställningslänk så att besökarna kan rensa förifyllda data och skicka in formuläret som nytt. När en återställningslänk läggs till i formuläret kan besökaren klicka på Inte du? Klicka här för att återställa i formuläret för att rensa alla förifyllda formulärfält.
När ett förifyllt formulär återställs:
- Alla förifyllda formulärfält rensas så att besökaren kan skicka in formuläret med sin egen information.
- Spårning av cookies kommer att stängas av för den specifika formulärinlämningen. Eventuella befintliga spårningscookies kommer inte att skrivas över.
- När formuläret skickas in skapas en ny kontaktpost för en e-postadress som inte matchar en befintlig kontaktpost.
Så här aktiverar du återställningslänken i den uppdaterade formulärredigeraren:
-
I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > Formulär.
- Skapa ett nytt formulär eller håll muspekaren över ett befintligt formulär och klicka på Redigera.
- I den vänstra panelen klickar du på ikonen settingsIcon ikonen för inställningar.
- På fliken Allmänt klickar du på för att aktivera alternativet Lägg till länk för att återställa formuläret.
- Om du inte ser alternativet Lägg till länk för att återställa formuläret ska du se till att reglaget Förfylla fält för återkommande besökare är aktiverat. Läs mer om hur du anpassar formulärinställningar.
Om du använder den äldre formulärredigeraren kan du läsa om hur du lägger till en återställningslänk i det äldre formuläret.
Felsöka problem med förifyllda formulärfält
Följande är vanliga problem med förifyllda formulär och de typiska stegen för att lösa dem.
| Problem |
Orsak till problemet |
Steg för att lösa problemet |
| Felaktig information förifylls i fälten i mitt kontaktformulär. |
Om en annan besökare tidigare använt din webbläsare och enhet för att skicka in ett formulär, kommer deras spårningscookie att upptäckas. Om du besöker samma formulär igen kommer deras information att förifyllas i formulärfälten. |
Om en annan besökares information fylls i dina formulärfält har du följande alternativ:
|
| Förvalsvärdena i mitt formulärfält skrivs över. |
Om du har valt att fylla i dina formulärfält i förväg:
- Förvalsvärden skrivs över av kända värden
- Standardvärden kommer inte att skrivas över av kända värden.
|
Om du vill skicka ett specifikt värde när du fyller i formulärfälten i förväg använder du en egenskapstyp med ett standardvärde i stället för ett förvalsvärde. Läs mer om hur du använder standardvärden eller förvalsvärden med det här alternativet. |
Forms
