Som standard vil HubSpot-skjemaer fylles ut med tidligere innsendte data for tilbakevendende besøkende. Du kan slå dette av ved å bruke alternativetPre-populate form fields for returning visitors når du konfigurerer skjemaet.
Når en besøkende kommer til et HubSpot-skjema, sjekkes nettleseren deres for sporingsinformasjonskapsler. Hvis sporingsinformasjonskapsler er knyttet til en kontakt, kan felt som har blitt sendt inn på den enheten før, forhåndsutfylles.
Hvis du bruker møteverktøyet, kan du lese mer om når skjemafeltene på planleggingssiden forhåndsutfylles med kontaktinformasjon.
Forstå kravene for forhåndsutfylling av skjemafelt
Skjemafeltene forhåndsutfylles med data bare nåralle følgende betingelser er oppfylt:
- Alternativet Forh åndsutfylling av skjemafelt for tilbakevendende besøkende må være slått på. Dette er slått på som standard når du oppretter nye skjemaer.
- Den besøkende har tidligere sendt inn et HubSpot-skjema med den samme enheten. Hvis du for eksempel sender inn telefonnummeret ditt i et skjema på skrivebordet, men nummeret oppdateres fra en kontaktoppføring i HubSpot eller en annen skjemainnsending fra mobilenheten din, vil den oppdaterte egenskapen ikke forhåndsutfylles i noen skjemaer på skrivebordet ditt. Bare telefonnummeret fra den tidligere innsendingen vil vises.
- Den besøkende har tidligere sendt inn et HubSpot-skjema på det samme sporestedet. Hvis skjemaet sendes inn ved hjelp av skjemaets delingslenke, må den besøkende tidligere ha sendt inn et skjema på det samme share.hsforms.com-domenet.
Legg til en tilbakestillingslenke i forhåndsutfylte skjemaer
Hvis du bruker et forhåndsutfylt skjema, kan du legge til en tilbakestillingslenke slik at besøkende kan slette forhåndsutfylte data og sende inn skjemaet som nytt. Når du legger til en tilbakestillingslenke i skjemaet, kan den besøkende klikke på Ikke du? Klikk her for å tilbakestille i skjemaet for å tømme eventuelle forhåndsutfylte skjemafelt.
Når et forhåndsutfylt skjema tilbakestilles:
- Alle forhåndsutfylte skjemafelt tømmes, slik at den besøkende kan sende inn skjemaet med sin egen informasjon.
- Sporing av informasjonskapsler blir slått av for den spesifikke skjemainnleveringen. Eventuelle eksisterende informasjonskapsler for sporing blir ikke overskrevet.
- Skjemaet som sendes inn, oppretter en ny kontaktpost for en e-postadresse som ikke samsvarer med en eksisterende kontaktpost.
Slik slår du på tilbakestillingslenken i den oppdaterte skjemaredigereren:
-
I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Skjemaer.
- Opprettet nytt skjema, eller hold musepekeren over et eksisterende skjema og klikk på Rediger.
- I panelet til venstre klikker du på settingsIcon ikonet for innstillinger.
- I kategorien Generelt klikker du for å slå på Legg til lenke for å tilbakestille skjemaet.
- Hvis du ikke ser alternativet Legg til lenke for å tilbakestille skjemaet, må du forsikre deg om at forhåndsutfylling av felt for tilbakevendende besøkende er slått på. Finn ut mer om hvordan du tilpasser skjemainnstillinger.
Hvis du bruker den eldre skjemaredigeringsprogrammet, kan du finne ut hvordan du legger til en lenke for tilbakestilling i det eldre skjemaet.
Feilsøk problemer med forhåndsutfylte skjemafelt
Nedenfor finner du vanlige problemer med forhåndsutfylte skjemafelt og typiske trinn for å løse dem.
| Problem |
Årsak |
Fremgangsmåte for å løse problemet |
| Feil informasjon er forhåndsutfylt i feltene i kontaktskjemaet mitt. |
Hvis en annen besøkende tidligere har brukt nettleseren og enheten din til å sende inn et skjema, vil sporingsinformasjonskapselen deres bli oppdaget. Hvis du besøker det samme skjemaet igjen, vil informasjonen deres være forhåndsutfylt i skjemafeltene. |
Hvis en annen besøkendes informasjon forhåndsutfylles i skjemafeltene dine, har du følgende alternativer:
|
| Forhåndsvalgte verdier i skjemafeltet mitt blir overskrevet. |
Hvis du har valgt å forhåndsutfylle skjemafeltene dine:
- Forhåndsvalgte verdier vil bli overskrevet av kjente verdier
- Standardverdier vil ikke bli overskrevet av kjente verdier.
|
Hvis du vil sende inn en bestemt verdi mens du forhåndsutfyller skjemafeltene, bruker du en egenskapstype med en standardverdi i stedet for en forhåndsvalgt verdi. Finn ut mer om hvordan du bruker standardverdier eller forhåndsvalgte verdier med dette alternativet. |
Forms
