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あらかじめ入力されたフォームフィールドを理解する

更新日時 2023年 1月 20日

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すべての製品とプラン

デフォルトでは、HubSpotのフォームフィールドには、以前に送信された訪問者のデータが入力されます。この機能は、フォームの設定時に「既知の値でフィールドを事前入力する」オプションを使用してオフにすることができます。

訪問者がHubSpotのフォームにアクセスすると、HubSpotは訪問者のブラウザにトラッキングクッキーがあるかどうかを確認します。このCookieが連絡先に関連付けられている場合、HubSpotはそのデバイスで以前に送信されたフィールドに事前に入力することができます。

会議ツールを使用している場合、会議リンクのフォームフィールドに連絡先の情報が事前入力されるタイミングについて、詳しくはこちらをご覧ください。

フォームフィールドへの事前入力の要件

HubSpotがフォームフィールドに情報を事前入力するためには、以下の条件をすべて満たす必要があります。
  • 既知の値でフィールドを事前入力 するオプションがオンになっていること。これは、新しいフォームを作成する際にデフォルトでオンになります。
  • 訪問者が以前に同じデバイスを使用してHubSpotのフォームを送信したことがある。HubSpotは、同じデバイスで以前にHubSpotフォームに送信されたデータのみを事前入力します。たとえば、デスクトップ上のフォームに電話番号を送信し、HubSpotのコンタクトレコードまたはモバイルデバイスからの別のフォーム送信で電話番号が更新された場合、更新されたプロパティはデスクトップ上のどのフォームにも事前入力されることはありません。表示されるのは、先に送信された電話番号のみです。
  • 訪問者が以前に同じ追跡サイトでHubSpotフォームを送信したことがある。フォームの共有ページを使用する場合、訪問者は以前に同じshare.hsforms.comドメインでフォームを送信したことがある必要があります。

事前入力されたフォームフィールドの一般的な問題

以下は、入力済みフォームの一般的な問題と、解決のための典型的な手順です。

問題点 原因 問題を解決するための手順
私または私の連絡先のフォームフィールドに、別の人の情報があらかじめ入力されている。 以前、他の人があなたのブラウザとデバイスを使ってフォームを送信した場合、その人の情報があなたの情報を上書きしてしまいます。同じフォームに再びアクセスすると、その人の情報が代わりに表示されます。 あなたやあなたの連絡先が、あなたのフォームフィールドに他人の情報があらかじめ入力されていることに気づいた場合、次の2つの方法があります。
  • ブラウザのCookieをクリアしてからフォームを再送信し、新しいトラッキングCookieをブラウザに関連付けることができます。
  • フォームのオプションに、ユーザーがフォームをリセットするためのリンクを追加することができます。このリンクをクリックすると、フォームがリセットされ、フォーム送信時のクッキーのトラッキングがオフになり、クッキーの上書きが防止されます。
私のフォームフィールドの事前選択値が 上書きされています。 フォームのフィールドにあらかじめ入力するように設定している場合。
  • 事前選択値は、既知の値で上書きされます。
  • デフォルト値は、既知の値で上書きされることはありません。
 フォームフィールドに事前入力する際に特定の値を送信するには、事前選択値ではなく、デフォルト値を持つプロパティタイプを使用します。このオプションによるデフォルト 値または事前選択値の使用について、詳しくはこちらをご覧ください。
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