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Forms

事前に入力されたフォームフィールドを理解する

更新日時 2022年 9月 6日

対象製品

すべての製品とプラン

デフォルトでは、HubSpotフォームフィールドには以前に送信された訪問者データが入力されます。フォームを設定するときに、既知の値の事前入力フィールドオプションを使用してこれをオフにすることができます。

訪問者がHubSpotフォームにアクセスすると、HubSpotは訪問者のブラウザーでトラッキングCookieを確認します。このCookieが連絡先に関連付けられている場合、HubSpotはそのデバイスで以前に送信されたフィールドを事前に入力することができます。

会議ツールを使用している場合は、会議リンクのフォーム項目に連絡先情報が事前に入力されるタイミングの詳細をご覧ください

事前入力フォームフィールドの要件

HubSpotがフォームフィールドに事前入力するには、以下
の条件をすべて満たす必要があります。
  • 既知の値を持つ事前入力フィールドオプションをオンにする必要があります。これは、新しいフォームを作成するときにデフォルトでオンになっています。
  • 訪問者は以前に同じデバイスを使用してHubSpotフォームを送信したことがあります。HubSpotは、同じデバイス上でHubSpotフォームに以前に送信されたデータのみを事前入力します。例えば、デスクトップからフォームで電話番号を送信した一方、モバイルデバイスからHubSpotのフォームまたは別のフォームを送信してコンタクトレコードの電話番号を更新した場合、更新後のプロパティーはデスクトップ上のフォームには事前入力されません。以前に送信した電話番号のみが表示されます。
  • 訪問者は以前、同じトラッキングサイトでHubSpotフォームを送信していました。フォームの共有ページを使用している場合、訪問者は以前に同じshare.hsforms.comドメインでフォームを送信している必要があります。 

一般的な事前入力されたフォームフィールドの問題  

次に、発生する可能性のある一般的な事前入力されたフォームの問題と、解決のための典型的な手順を示します。

課題  原因 問題を解決するための手順 
他の人の情報は、私または連絡先のフォームフィールドに事前に入力されています。 他のユーザーが以前にフォームを送信するためにあなたのブラウザとデバイスを使用したことがある場合、そのユーザーの情報は上書きされます。この場合、もう一度同じフォームにアクセスすると、代わりにそのユーザーの情報が表示されます。 フォームフィールドを事前に入力している他の人の情報に気付いた場合、次の2つのオプションがあります。
フォームフィールドの事前選択値が上書きされています。 フォームフィールドを事前入力することを選択した場合:
  • 事前選択値 は既知の値によって上書きされます
  • 既定値 は既知の値で上書きされません。 
フォームフィールドを事前入力しながら特定の値を送信するには、事前選択値ではなく、既定値のプロパティタイプを使用します。このオプションでデフォルト を使用するか、値を事前選択する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。  
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