あらかじめ入力されたフォームフィールドを理解する

デフォルトでは、 HubSpotフォーム には再訪問者のデータが過去に送信されたデータが取り込まれます。これは、フォームを設定する際に[ 再訪問者の場合はフォームフィールドを事前入力 する]オプションを使用して オフにできます。

HubSpotのフォームにアクセスした訪問者のブラウザーでトラッキングCookieがチェックされます。トラッキングCookieがコンタクトに関連付けられている場合、以前にそのデバイスで送信されたフィールドは事前入力できます。

ミーティングツールを使用している場合は、スケジュール設定ページのフォームフィールドに コンタクト情報が事前入力されるタイミングについて詳細をご確認ください。

フォームフィールドを事前入力するための要件を理解する

• [再訪問者の場合はフォームフィールドを事前入力する ]オプションは 、切り替えスイッチでオンに切り替える必要があります。フォームを新規作成する際には、デフォルトで有効になっています。
• 訪問者は以前にも同じデバイスを使用してHubSpotのフォームを送信したことがあります。例えば、パソコンからフォームで電話番号を送信した一方、モバイルデバイスからHubSpotまたは別のフォーム送信のコンタクトレコードから電話番号を更新した場合、更新後のプロパティーはパソコン上のフォームには事前入力されません。以前の送信の電話番号のみが表示されます。
• この訪問者は、以前に同じ追跡サイトで HubSpot フォームを送信したことがあります。フォーム の共有リンクを使用してフォームが送信された場合、訪問者は以前に同じ share.hsforms.com ドメインでフォームを送信したことがある必要があります。 

事前入力済みのフォームにリセットリンクを追加する

事前入力済みのフォームを使用している場合は、訪問者が事前入力されたデータを消去してフォームを新規として送信するためのリセットリンクを追加できます。リセットリンクがフォームに追加されると、訪問者は あなたではありませんか?事前入力済みのフォームフィールドをクリアするには ここをクリックしてフォームをリセットします。 

事前入力済みのフォームがリセットされた場合:

• 事前入力されているフォームフィールドがクリアされ、訪問者が自分の情報を使用してフォームを送信できるようになります。 
• 特定のフォーム送信についてCookieトラッキングがオフになります。既存のトラッキングCookieは上書きされません。 
• フォーム送信により、既存のコンタクトレコードに一致しないEメールアドレスに対応する新しいコンタクトレコードが作成されます。 

リセットリンクを有効にするには、 更新されたフォームエディターで次の操作を行います。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［フォーム］の順に進みます。

2. 新しいフォームを作成する か、既存のフォームにマウスポインターを合わせて、[ 編集]をクリックします。
3. 左側のパネルでsettingsIcon設定アイコンをクリックします。
4. [ 全般 ]タブで、[ フォームをリセットするリンクを追加] スイッチをクリックしてオンに切り替えます。 
   • [ フォームをリセットするためのリンクを追加 ]オプションが表示されない場合は、[ 再訪問者の場合はフィールドを事前入力 する]スイッチがオンになっていることを確認してください。フォーム設定のカスタマイズについて詳細をご確認ください。 

旧バージョンのフォームエディターを使用している場合は、 旧フォームにリセットリンクを追加する方法をご覧ください。 

事前入力済みのフォームフィールドに関する問題のトラブルシューティング 

フォームに事前入力されたよくある問題と、一般的な解決手順を以下に示します。