デフォルトでは、HubSpot のフォームフィールドには、以前に送信された訪問者データが入力されます。この機能は、フォームの設定時に「既知の値をフィールドに事前入力する」オプションを使用してオフにすることができます。
訪問者がHubSpotフォームにアクセスすると、HubSpotは訪問者のブラウザーでトラッキングCookieを確認します。このCookieがコンタクトに関連付けされている場合、HubSpotはそのデバイスで以前に送信されたフィールドに事前に入力することができます。
ミーティングツールを使用している場合、ミーティングリンクのフォームフィールドにコンタクトの情報が事前に入力されるタイミングについて、詳細をご覧ください。
フォームフィールドへの事前入力の要件
HubSpotがフォームフィールドに事前入力を行うには、以下の条件を すべて満たす必要があります。
- ［フィールドに既知の値を事前入力する］オプションは、オンに切り替える必要があります。これは、新しいフォームを作成する際に、デフォルトでオンになります。
- 訪問者は以前にも同じデバイスを使用してHubSpotのフォームを送信したことがあります。HubSpotは、同じデバイス上でHubSpotフォームに以前に送信されたデータのみを事前入力します。例えば、デスクトップからフォームで電話番号を送信した一方、モバイルデバイスからHubSpotのフォームまたは別のフォームを送信してコンタクトレコードの電話番号を更新した場合、更新後のプロパティーはデスクトップ上のフォームには事前入力されません。以前に送信した電話番号のみが表示されます。
- この訪問者は、以前に同じ追跡サイトで HubSpot フォームを送信したことがあります。フォームの共有ページを使用する場合、訪問者は以前に同じshare.hsforms.comドメインでフォームを送信したことがある必要があります。
プリポップドフォームフィールドのよくある問題
以下は、入力済みフォームで発生する可能性のある一般的な問題と、その解決のための手順です。
| 課題 | 原因 | 問題解決のための手順 |
| 私や私のコンタクトのフォームフィールドに、他人の情報があらかじめ入力されている。 | 以前、他の人があなたのブラウザーとデバイスを使ってフォームを送信した場合、その情報はあなたのものに上書きされます。この場合、もう一度同じフォームにアクセスすると、代わりにそのユーザーの情報が表示されます。 | もし、あなたやあなたのコンタクトが、他人の情報があなたのフォームフィールドにあらかじめ入力されていることに気づいた場合、2つの選択肢があります。
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| フォームフィールドの事前選択値が上書きされてしまうのですが。 | フォームのフィールドにあらかじめ入力するように設定した場合。 - プリセレクト値は、既知の値で上書きされます。
- デフォルト値は、既知の値で上書きされることはない。
| フォームフィールドに事前入力しながら特定の値を送信するには、事前選択値ではなく、デフォルト値を持つプロパティータイプを使用します。このオプションでデフォルト値やプリセレクト値を使用する方法については、こちらをご覧ください。 |
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