Vooraf ingevulde formuliervelden met uw eigen informatie of die van iemand anders

Wanneer een bezoeker op een HubSpot-formulier terechtkomt, controleert HubSpot de browser van de bezoeker op tracking cookies. Als deze cookie gekoppeld is aan een contactpersoon, vult HubSpot de velden die eerder zijn ingevuld op dat apparaat vooraf in met bekende waarden door de informatie uit hun record te halen.

Dit zijn de waarschijnlijke scenario's waarin uw formuliervelden vooraf worden ingevuld:

• Als u eerder een HubSpot formulier ingediend op hetzelfde apparaat, en dit formulier volgt cookies, zal de ingevoerde informatie vooraf worden ingevuld wanneer u een HubSpot formulier te bezoeken van hetzelfde account weer. Het formulier herkent uw browser cookie en apparaat, en trekt de bijbehorende contact record informatie in de vorm velden.
• Als iemand uw browser en apparaat heeft gebruikt om het formulier in te dienen en het heeft bijgewerkt met zijn eigen waarden, zal zijn informatie de uwe overschrijven. Wanneer u dus hetzelfde formulier opnieuw bezoekt, verschijnt hun informatie in de plaats.
• Als in de velden van uw formulier de gegevens van iemand anders worden ingevuld die nog nooit een formulier heeft ingevuld in uw browser en op uw apparaat, is dit waarschijnlijk het gevolg van een doorgestuurde e-mail. Dit is waarschijnlijk wat er is gebeurd:
• U stuurde een e-mail door naar iemand.
• Zij klikken op een link in die e-mail om bij een HubSpot formulier te komen. Deze link in de e-mail is gekoppeld aan uw contactrecord, aangezien de e-mail naar u is verzonden.
• Zij hebben het formulier met hun eigen gegevens ingediend. Omdat de link in de e-mail gekoppeld is aan uw contact-record, zal deze formulierindiening nu uw contact-record bijwerken met deze informatie.
• Wanneer u een HubSpot formulier bezoekt vanuit hetzelfde HubSpot account, identificeert de cookie in uw browser uw contact record en haalt de informatie in uw record op. Omdat je record is bijgewerkt met de informatie van de persoon, wordt deze informatie nu opgehaald.

Als u (of uw contactpersonen) merkt dat de informatie van een andere persoon uw formuliervelden vult, wis dan de cookies van uw browser en verzend uw formulier opnieuw om gekoppeld te worden aan een nieuwe tracking cookie.

U kunt ook een link toevoegen in uw formulieropties waarmee gebruikers uw formulier kunnen resetten. Als u op deze link klikt, wordt het formulier gereset en wordt de cookie-tracering bij het verzenden van het formulieruitgeschakeld, waardoor wordt voorkomen dat cookies worden overschreven.

Let op: als u de tool Vergaderingen gebruikt, lees dan meer over wanneer de formuliervelden van de link Vergaderingen vooraf worden ingevuld met de gegevens van een contactpersoon.