Som standard udfyldes HubSpot-formularer med tidligere indsendte data for tilbagevendende besøgende. Du kan slå dette fra ved at bruge indstillingenPre-populate form fields for returning visitors, når du konfigurerer din formular.
Når en besøgende kommer til en HubSpot-formular, tjekkes deres browser for sporingscookies. Hvis sporingscookies er knyttet til en kontakt, kan felter, der tidligere er blevet indsendt på den pågældende enhed, udfyldes på forhånd.
Hvis du bruger mødeværktøjet, kan du få mere at vide om, hvornår felterne på planlægningssiden forudfyldes med kontaktoplysninger.
Forstå kravene til forudfyldning af formularfelter
Formularfelter forhåndsudfylder kun data, nåralle følgende betingelser er opfyldt:
- IndstillingenPre-populate form fields for returning visitors skal være slået til. Dette er slået til som standard, når du opretter nye formularer.
- Den besøgende har tidligere indsendt en HubSpot-formular med den samme enhed. Hvis du f.eks. sender dit telefonnummer til en formular på dit skrivebord, men nummeret opdateres fra en kontaktoptegnelse i HubSpot eller en anden formularindsendelse fra din mobilenhed, vil den opdaterede egenskab ikke blive udfyldt på forhånd i nogen formularer på dit skrivebord. Kun telefonnummeret fra den tidligere indsendelse vil blive vist.
- Den besøgende har tidligere indsendt en HubSpot-formular på det samme sporede websted. Hvis formularen indsendes ved hjælp af formularens share-link, skal den besøgende tidligere have indsendt en formular på det samme share.hsforms.com-domæne.
Tilføj et nulstillingslink til forudfyldte formularer
Hvis du bruger en forudfyldt formular, kan du tilføje et nulstillingslink, så besøgende kan rydde forudfyldte data og indsende formularen som ny. Når der tilføjes et nulstillingslink til din formular, kan den besøgende klikke på Ikke dig? Klik her for at nulstille på formularen for at rydde alle forudfyldte felter.
Når en forudfyldt formular nulstilles:
- Alle forudfyldte formularfelter ryddes, så den besøgende kan indsende formularen med sine egne oplysninger.
- Cookie-sporing bliver slået fra for den specifikke formularindsendelse. Eventuelle eksisterende sporingscookies vil ikke blive overskrevet.
- Formularindsendelsen opretter en ny kontaktpost for en e-mailadresse, der ikke matcher en eksisterende kontaktpost.
Sådan slår du nulstillingslinket til i den opdaterede formulareditor:
-
På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > Formularer.
- Opret en ny formular, eller hold musen over en eksisterende formular, og klik på Rediger.
- I venstre panel skal du klikke på ikonet settingsIcon ikonet for indstillinger.
- På fanen Generelt skal du klikke for at slå Tilføj link for at nulstille formularen til.
- Hvis du ikke kan se indstillingen Tilføj link for at nulstille formularen, skal du sikre dig, at knappen Forhåndsudfyld felter for tilbagevendende besøgende er slået til. Få mere at vide om tilpasning af formularindstillinger.
Hvis du bruger den gamle formulareditor, kan du læse, hvordan du tilføjer et nulstillingslink til din gamle formular.
Fejlfinding af problemer med forudfyldte formularfelter
Følgende er almindelige problemer med forudfyldte formularer og de typiske trin til løsning.
| Problem |
Årsag |
Skridt til at løse problemet |
| Forkerte oplysninger er forudfyldt i min kontaktformulars felter. |
Hvis en anden besøgende tidligere har brugt din browser og enhed til at indsende en formular, vil deres sporingscookie blive registreret. Hvis du besøger den samme formular igen, vil deres oplysninger være forudfyldt i formularens felter. |
Hvis en anden besøgendes oplysninger forudfylder dine formularfelter, har du følgende muligheder:
|
| Mit formularfelts forvalgte værdier bliver overskrevet. |
Hvis du har valgt at forhåndsudfylde dine formularfelter:
- Forudvalgte værdier vil blive overskrevet af kendte værdier
- Standardværdier vil ikke blive overskrevet af kendte værdier.
|
Hvis du vil indsende en bestemt værdi, mens du forhåndsudfylder dine formularfelter, skal du bruge en egenskabstype med en standardværdi i stedet for en forudvalgt værdi. Få mere at vide om at bruge standardværdier eller forvalgte værdier med denne mulighed. |
Forms
