建立廣告轉換事件並與您的 Google Ads 帳戶同步

一旦連線您的Google Ads 帳戶，您即可透過 Google 的「進階轉換」功能，建立廣告轉換事件，將 HubSpot 中的 CRM 生命週期階段變更同步至 Google Ads。這有助於 Google 根據 HubSpot 廣告工具中歸因的聯絡人，來優化您的廣告受眾定位。

您也可以建立新的增強型事件，或透過 HubSpot 表單提交資料來增強現有的 Google 事件。此功能利用 Google 的「增強型轉換」功能，以實現更精準的轉換測量與更佳的廣告優化。

您亦可建立廣告轉換事件，並與您的LinkedIn Ads 帳戶或Facebook Ads 帳戶進行同步。

開始之前

在建立第一個廣告轉換事件之前，請注意以下事項：

• 建立生命週期階段廣告轉換事件時：
  • 僅會計入在 HubSpot 中建立轉換事件後發生的生命週期階段變更，並據此優化您的廣告投放。

• • 在 HubSpot 中建立轉換事件後，與您的廣告互動之聯絡人的生命週期階段資料將與您的 Google Ads 帳戶同步。要進行同步，聯絡人必須具備以下至少一項條件：
    • 「Google 廣告點擊 ID」聯絡人屬性已填入值，該值代表其Google 點擊識別碼 (GCLID)。
    • 必須與 Google 共享聯絡人資料，例如電子郵件地址、電話號碼或地址。
  • 若您已為多個生命週期階段建立事件，且聯絡人依序經歷各階段，則每次階段變更都會同步對應的事件。例如，若您為「潛在客戶」和「客戶」階段設定了事件，且聯絡人依序經歷這兩階段，則每個階段的變更都會分別同步。
• 若您使用Google Ads Manager 帳戶或「我的客戶中心」（MCC）來處理表單提交及轉換事件，則無法透過 Google 的「增強型轉換」進行同步。您仍可在 HubSpot 中建立該事件，但表單資料將無法同步。表單提交事件在 HubSpot 中可能會顯示為已傳送，但在 Google Ads 中卻未被記錄為轉換。若該廣告帳戶仍由 MCC 管理，即使直接連接該廣告帳戶，亦無法避免此限制。

建立廣告轉換事件

您可以建立的廣告轉換事件數量取決於您的 HubSpot 訂閱方案。請參閱 HubSpot 的《產品與服務目錄》，以獲取最新的定價與方案資訊。

• Marketing Hub Starter：最多五個事件。
• Marketing Hub Professional：最多 50 個事件。
• Marketing Hub Enterprise：最多 100 個事件。

若要使用 Google 的「進階轉換」功能建立廣告轉換事件：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「廣告」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「廣告」。
2. 在右上角點擊「建立」，然後選擇「轉換事件」。
3. 在右側面板中，自訂您的活動詳細資訊：
   • 廣告網路：該事件所屬的廣告網路。選擇「Google」以建立適用於您的 Google Ads 帳戶的廣告轉換事件。 
   • 廣告帳戶：您要與該事件同步的 Google Ads 帳戶。 
   • 事件觸發條件：選取「生命週期階段變更」單選鈕。
   • 生命週期階段：為該事件指定的HubSpot 生命週期階段。若要將 HubSpot 生命週期階段與廣告帳戶中的其他生命週期階段建立關聯：
     • 請點擊 HubSpot 生命週期階段下方的下拉式選單。
     • 接著，選擇對應的廣告網路生命週期階段。
   • 數值：為您的事件指定一個貨幣數值。
     • 原生 Google Ads 生命週期階段轉換事件採用固定值。「使用交易金額」選項已不再提供。請選擇一個具代表性的金額（例如您的平均交易規模），而非每筆交易的實際營收。
     • 為生命週期事件變更輸入固定數值。
     • 若要將實際交易金額用於 Google 出價，開發人員可透過 HubSpot工作流程和Google 的「離線轉換 API」建立自訂設定。
   • 同意分享資料（選填）：Google 建議在與第三方分享資料前，先取得聯絡人的同意。若您傳送同意資料，Google 將僅使用已同意的聯絡人來衡量和優化廣告事件。
     • 若要設定與現有屬性連動的資料分享同意權限，請選擇用於儲存同意狀態的屬性，並指定一個表示聯絡人已同意分享資料的屬性值。
     • 如果您是首次設定同意權限，我們建議建立一個自訂聯絡人屬性。您可以使用此屬性來： 
       • 儲存聯絡人的同意資料。 
       • 在表單中將其用作同意欄位。使用自訂同意欄位時，建議在所有訪客可能完成轉化的表單中皆納入此欄位。例如，您可以建立一個標籤為「我同意將此資料分享給 Facebook、LinkedIn 和 Google 等第三方」的單一核取方塊屬性。 
   • 資料共享：勾選您希望與 Google 共享的 HubSpot 聯絡人資料旁的核取方塊。HubSpot 會使用名為 SHA-256 的安全單向雜湊演算法，在將客戶資料傳送至 Google 之前進行加密保護。
     • 若要使用「進階轉換」，必須至少選取一項選項。
     • 為獲得更佳的身分匹配效果，建議至少選取預設的「電子郵件」屬性。
   • 選擇要與網路分享的聯絡人：選擇要與 Google 分享的聯絡人。
     • 所有進入所選生命週期階段的聯絡人：同步所有達到所選階段的 HubSpot 聯絡人。我們強烈建議選用此選項，以獲得最佳的廣告優化效果。 
     • 僅限進入所選生命週期階段且曾與您的廣告互動的聯絡人：僅同步已進入所選生命週期階段，並曾與您的 Google Ads 互動的 HubSpot 聯絡人。 
   • 將事件設為 Google 中的主要動作：勾選此核取方塊，即可將該事件設為您 Google Ads 帳戶中的主要事件。選擇此選項，即可在 Google 報表的「轉換」欄位中彙總該事件的數據，並將該事件用於出價。
   • 事件名稱：為您的事件輸入名稱。
4. 如果您是首次使用「進階轉換」建立生命週期階段變更事件，您需要在 Google Ads 帳戶中啟用此設定：
   • 點擊「登入 Google Ads」以登入您的 Google Ads 帳戶。 
   • 在 Google Ads 帳戶設定中，點擊以展開「進階轉換」區段。
   • 勾選「啟用增強型轉換」核取方塊。
   • 點選「選擇設定和管理使用者提供資料的方法」下拉式選單，然後選擇「Google Ads API」。
   • 點擊「儲存」。
5. 更新 Google Ads 帳戶設定後，請返回您的 HubSpot 帳戶。
6. 點擊「建立事件」。

建立表單提交廣告轉換事件

若要建立表單提交廣告轉換事件：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「廣告」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「廣告」。
2. 在右上角，點選「建立」，然後選擇「轉換事件」。
3. 在右側面板中，自訂您的活動詳細資訊：
   • 廣告網路： 此事件所對應的 廣告網路。選擇「Google」以建立適用於您的 Google Ads 帳戶的廣告轉換事件。 
   • 廣告帳戶：您要與該事件同步的 Google Ads 帳戶。 
   • 事件觸發條件：選取「表單提交」單選鈕。
   • Pixel：若您先前已在 HubSpot 帳戶中安裝 Google Pixel，該 Pixel 將會顯示。若尚未安裝，請點擊「新增 Pixel」以安裝新的 Google Pixel。
   • HubSpot 表單：選擇一個表單作為事件觸發器。每個 HubSpot 表單僅能作為事件觸發器使用一次。
   • 接受 Google 的客戶資料條款：這是您首次使用 Google 的「網頁增強型轉換」建立表單提交廣告轉換事件時的必要步驟。請點擊連結前往您的 Google 設定頁面，閱讀並接受相關條款。
   • Google 轉換動作：選擇是要建立新事件，還是將表單提交映射至現有的 Google 轉換事件以進行增強。
     • 為此 HubSpot 表單建立新的轉換動作：選擇該事件應在您的 Google Ads 帳戶中映射至哪個轉換動作。 
     • 將 HubSpot 表單映射至現有轉換動作：從您的 Google Ads 帳戶中現有的 Google 轉換動作清單中搜尋並選取一項動作。若您選擇此選項，建議為表單提交設定一個值。 
   • 同意分享資料：Google 建議先取得您的聯絡人同意，方可分享資料。請選擇一個屬性及其值，用以儲存並標示聯絡人對分享資料的同意狀態。
   • 資料分享：勾選您希望與 Google 分享的 HubSpot 聯絡人資料旁的核取方塊。HubSpot 將在將客戶資料傳送至 Google 之前，使用名為 SHA-256 的安全單向雜湊演算法來保護客戶資料。
     • 若要使用「進階轉換」，必須至少選取一項選項。 
     • 建議選取預設的「電子郵件」屬性，以獲得更佳的身分識別匹配效果。
   • 事件名稱：為您的事件輸入名稱。
4. 設定完生命週期階段或表單提交轉換事件後，請點擊「建立事件」。

在 HubSpot 中管理事件

若要檢視及管理您的轉換事件：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「行銷」 > 「廣告」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「行銷」 > 「廣告」。
2. 點選「事件」分頁。您可檢視所有轉換事件。
3. 若您的任何轉換事件已停止同步，該分頁頂端會顯示「需處理」區塊。此區塊會列出已停止同步的事件，以便您直接導航至受影響的事件並解決問題。發生驗證錯誤的事件會以紅色標示；其他問題則以黃色顯示。
4. 若要停用從您的 HubSpot 帳戶同步資料，請將對應事件名稱旁的開關切換至「關閉」狀態。
5. 若要查看各事件的更多詳細資訊，請點擊事件名稱。在右側面板中，您可以檢視轉換事件的額外詳細資訊，並查看附有解決指引的錯誤訊息。
6. 若要刪除 HubSpot 帳戶中的事件，請點擊該事件的名稱。接著，在右側面板中點擊「刪除」。
   • 在 HubSpot 中刪除事件並不會自動刪除 Google Ads 中的對應事件。您必須手動從您的 Google Ads 帳戶中刪除該事件。 
   • 若建立的事件與先前已刪除的事件詳細資料相同，且 Google Ads 中的轉換動作名稱未經編輯，則新的 HubSpot 事件將把離線轉換傳送至與先前相同的 Google Ads 轉換動作。

在 Google 中檢視廣告轉換事件

在 Google Ads 中，廣告轉換事件稱為「轉換動作」。每個轉換動作皆設有「所有轉換」欄位，用以顯示轉換的總數。

「所有轉換」欄位僅會根據您在 Google Ads 中的轉換動作設定，顯示已歸因的轉換。

從 HubSpot 同步的「進階轉換」事件，僅當該轉換亦可歸因於 Google Ads 廣告活動時，才會包含在「所有轉換」欄位中。

請注意：Google Ads 中的「所有轉換」總數可能與 HubSpot 的資料不符，因為 Google 對各項指標的計算方式不同。HubSpot 支援團隊僅能在發生錯誤時擷取事件同步日誌，因此除非出現錯誤，否則支援團隊將無法調查這些差異。請參閱Google 的文件，進一步了解「所有轉換」和「轉換動作」。

在您的 Google Ads 帳戶中檢視並使用生命週期階段變更事件

Google 將使用您 HubSpot 帳戶中的 CRM 生命週期資料來優化廣告投放。您還可以在 Google Ads 帳戶內，針對 CRM 生命週期事件變更的價值進行報表分析。

CRM 生命週期事件的變更將以「轉換動作」的形式同步至您的 Google Ads 帳戶。Google 會利用這些資料來優化您的廣告出價策略。

• 若要在您的 Google Ads 帳戶中檢視您在 HubSpot 中建立的事件：
  • 登入您的Google Ads 帳戶。
  • 在右上角，點選「工具與設定」。
  • 在下拉式選單的「衡量」下方，點選「轉換」。

• 若要在建立 Google Ads 廣告活動時使用您的事件：
  • 在左側邊欄中，點選「預算與出價」。
  • 點選「您想著重哪些方面？」的下拉式選單，然後選擇「轉換」。

表單提交資料如何與 Google 同步

在 HubSpot 中建立表單提交轉換事件後，您網站上 HubSpot 表單提交的聯絡人資料將同步至您的 Google Ads 帳戶。電子郵件地址、電話號碼、名字、姓氏及街道地址等資料，在上傳前會先使用 SHA-256 演算法進行雜湊處理。

在從 HubSpot 同步首個事件後的 48 小時內，您的 Google 轉換設定中的「啟用增強型轉換」選項將自動勾選。您無需手動啟用此功能。

HubSpot 在傳送 Google「增強型轉換」資料時，會遵循以下流程。此設定將由 HubSpot 自動完成，您無需採取任何行動。供您參考，「增強型轉換」的資料傳送流程與其他 Google 轉換調整類似。在填寫ConversionAdjustment 時，請注意以下關鍵差異：

• 必須填寫order_id。
• adjustment_type必須設定為ENHANCEMENT。
• conversion _ action必須是某個 ConversionAction 的 resource_name，且其類型為WEBPAGE並已啟用「進階轉換」。
• user_identifiers必須包含 1 至 5 個識別碼。增強功能支援以下識別碼：
  • hashed_emailers.google.com/google-ads/api/docs/conversions/upload-adjustments
  • hashed_phone_number
  • address_info
• 每個識別碼的user_identifier_source為可選項目。
• gclid_date_time_pair搭配conversion_date_time為選填項目，但建議填寫。請將此欄位設定為發生指定order_id轉換的日期與時間。請包含時區偏移量，並採用格式yyyy-mm-dd HH:mm:ss+|-HH:mm。 例如：2022-01-01 19:32:45-05:00，且不考慮夏令時。設定gclid中的gclid_date_time_pair屬性為可選。
• user_agent為可選項目，但建議填寫。此值應與發送原始轉換請求的用戶代理相符，以便該轉換及其增強項目能被歸因為「同一裝置」或「跨裝置」。
• restatement_value （包含adjusted_value和currency_code）為可選但建議填寫。

此外，您必須在該order_id 的原始轉換發生後 24 小時內上傳增強轉換調整。為避免因時區差異導致錯誤，請務必在 24 小時期限結束前幾分鐘內完成上傳。