HubSpot Sales not appearing in Outlook inbox | Knowledge Base

为了提高 Outlook 的性能，Outlook 可能自动禁用了 HubSpot Sales Outlook 桌面插件。如果情况并非如此，请学习排除 HubSpot Sales Outlook 桌面插件故障的其他步骤。

请注意：由于微软在新版Outlook for Windows中引入了重大变化，HubSpot将不再积极开发或改进HubSpot销售Outlook桌面插件。虽然HubSpot销售Outlook桌面插件在旧版Windows版Outlook中仍然可用，并将继续得到支持，但强烈建议你激活HubSpot销售网页插件。如果您使用的是 Outlook 桌面插件，那么如果您切换到新的 Windows 版 Outlook，HubSpot Sales Web 插件将自动安装。在这篇 HubSpot 社区文章中了解更多信息。

为什么会禁用 Outlook 桌面插件？

为了保持性能，Outlook 如果检测到启动缓慢，就会禁用插件，如 HubSpot Sales Outlook 桌面插件。出现这种情况的原因有很多，与你的个人电子邮件环境和计算机系统有关：

• 网络状况
• 计算机内存
• 计算机速度

如何重新启用 Outlook 桌面插件？

确保始终启用 HubSpot Sales Outlook 桌面插件：

• 在 Outlook 中，导航至文件。在左侧边栏菜单中，导航至 "信息"，然后单击 "慢速和禁用的 COM 加载项"。

• 在对话框中，选择总是启用 HubSpot Sales for Outlook 下的此 插件 。

• 在 Outlook 中，导航至 "文件"，然后选择左侧边栏菜单中的 "选项"。
• 在对话框中，单击左侧边栏菜单中的 "插件 "。确保在底部的 "管理 " 下拉菜单中选择了COM 加载项，然后单击 "转到...

• 在对话框中，选中HubSpot Sales for Outlook，然后单击 " 确定"。

如果该插件仍处于禁用状态，请查看对话框底部的 "加载行为 "。可能会显示 "未加载"或"未加载"。

如果看到 "加载行为：已卸载"？

如果 "加载行为"为 "未加载"：

• 导航至 "控制面板"，然后单击 "卸载程序 "或 "添加或删除程序"。
• 搜索并卸载Microsoft Visual Studio Tools 2010。
• 搜索并卸载 HubSpot Sales。
• 将%localappdata%\Apps\2.0 复制并粘贴到 Windows 的 "开始 "菜单，然后按Enter 键。
• 删除文件夹中的内容。根据你使用的 Windows 版本，你的窗口可能如下所示，你可以选择文件，然后单击 "组织">"删除"：

• 删除文件后，重新安装 Microsoft Visual Studio Tools for Office。
• 重新安装 HubSpot Sales Outlook 桌面插件。
• 重新启动 Outlook。

如果看到 "加载行为：未加载"？

您可能会看到 "加载行为"：未加载，并伴有以下信息：加载 COM 加载项时发生运行时错误。如果出现这种情况，请按照以下步骤操作：

• 关闭所有 Outlook 实例。

• 在 "开始"菜单中输入regedit并按Enter 键，导航至 "注册表编辑器"。
• 单击HKEY_CURRENT_USER旁边的> 符号展开文件夹。
• 展开软件 > Microsoft > Office> Outlook> 附加功能。

• 右键单击Sidekick 文件夹，然后单击删除。

• 将%appdata% 复制并粘贴到 Windows 的"开始 "菜单中，然后按Enter 键。

• 删除Sidekick 文件夹。

• 导航至 "控制面板"，然后单击 "卸载程序 "或 "添加或删除程序"。
• 搜索并卸载Microsoft Visual Studio Tools 2010。
• 搜索并卸载 HubSpot Sales。

• 删除文件后，重新安装 Microsoft Visual Studio Tools for Office。
• 重新安装 HubSpot Sales Outlook 桌面插件。
• 重新启动 Outlook。

请注意： 如果在尝试删除文件夹或文件时遇到 "当前正在使用 "的错误信息，请关闭 Outlook 和 Sidekick for Windows 的所有实例。按Ctrl + Alt + Delete 并单击任务管理器。确保您处于 "进程"选项卡中，然后定位并右键单击SidekickTrayWPF 进程，然后单击 "结束任务"。然后，再次尝试删除文件夹或文件。

如果启用 HubSpot 后，Outlook 中仍然看不到 HubSpot，该怎么办？

如果 HubSpot Sales 仍未出现在 Outlook 中，或者如果 HubSpot Sales for Outlook 未列在您的慢速和禁用插件中，请调整 Outlook 的宏设置：

• 安装HubSpot Sales Outlook 桌面插件，然后打开 Outlook。
• 导航至 "文件"，然后选择左侧边栏菜单中的 "选项"。
• 在对话框中，导航到 左侧边栏菜单中的信任中心 ，然后单击信任中心设置。
• 在对话框中，导航到左侧边栏菜单中的宏设置 ，然后选择启用所有宏单选按钮。
• 在 "加载项"部分下，取消选中 "将宏安全设置应用于已安装的加载项"。
• 选择 "确定 "并重新启动 Outlook。

请注意："启用所有宏"设置会发出警告，因为它允许运行基于网络的应用程序。如果使用此宏设置，请确保从网上为 Outlook 下载的任何应用程序都来自可信和信誉良好的出版商。

如果您仍未在收件箱中看到该插件，请确保您的 Outlook 版本支持该插件。从 Microsoft Store 安装的 Outlook与 HubSpot Sales Office 365 或桌面插件不兼容。请检查您的 Outlook 版本，确保其支持点击运行。