HubSpot 銷售沒有出現在 Outlook 收件匣中

HubSpot Sales Outlook 桌面插件可能已被 Outlook 自動禁用，以改善 Outlook 性能。如果情況並非如此，請學習排除 HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件故障的其他步驟。

請注意：由於微軟推出的新Outlook for Windows的一部分的重大變化，HubSpot將不再積極開發或改進HubSpot銷售Outlook桌面插件。雖然HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件仍可在傳統的 Windows 版 Outlook 中使用，並將繼續獲得支援，但我們強烈建議您啟用HubSpot Sales Office 365 附加元件。如果您正在使用 Outlook 桌面加載項，如果您切換到新的 Windows 版 Outlook，HubSpot Sales Office 365 加載項將自動安裝。在此 HubSpot 社群文章中瞭解更多資訊。

為什麼 Outlook 桌面附加元件會停用？

為了保持效能，Outlook 會在偵測到啟動緩慢時停用附加元件，例如 HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件。發生這種情況的原因有很多，與您個別的電子郵件環境和電腦系統有關：

• 網路狀況
• 電腦記憶體
• 電腦速度

如何重新啟用 Outlook 桌面附加元件？

為確保 HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件始終啟用：

1. 在 Outlook 中，導航到檔案。在左側功能表中，導航到資訊，然後按一下慢速和停用的 COM 附加元件。

2. 在對話方塊中，選擇HubSpot Sales for Outlook 下的始終啟用此 附加元件 。

1. 在 Outlook 中，導覽到檔案，然後選擇左側欄功能表中的選項。
2. 在對話方塊中，按一下左側欄功能表中的附加元件 。
3. 在底部的「管理 」下拉選項中，確保已選取COM 附加元件。然後按一下移動...

4. 在對話方塊中，選擇HubSpot Sales for Outlook 旁邊的核取方塊，然後按一下 確定。

如果該附加元件仍然停用，請查看此對話方塊底部的「載入行為 」。它可能會顯示「未載入」或「未載入」。

如果我看到「載入行為：未載入」？

如果「載入行為」讀成「未載入」：

1. 導覽至「控制台」，然後按一下「解除安裝程式 」或「新增或移除程式」。
2. 搜尋並解除安裝Microsoft Visual Studio Tools 2010。
3. 搜尋並解除安裝 HubSpot Sales。
4. 將%localappdata%\Apps\2.0 複 製並貼到 Windows 的「開始」功能表，然後按Enter。
5. 刪除資料夾中的內容。
6. 刪除檔案後，重新安裝 Microsoft Visual Studio Tools for Office。
7. 重新安裝 HubSpot Sales Outlook 桌面插件。
8. 重新啟動 Outlook。

如果我看到'Load Behavior：未載入'？

您可能會看到「載入行為：Not loaded（未載入），以及下列訊息：在載入 COM 附加元件時發生運行時間錯誤。如果您看到的是這種情況，請遵循以下步驟：

1. 關閉 Outlook 的所有實例。
2. 在「 開始」功能表 中輸入 regedit 並按 Enter，導航至「註冊表編輯器」。
3. 按一下HKEY_CURRENT_USER 旁的 > 符號 ，以展開資料夾。
4. 展開軟體 > Microsoft > Office > Outlook > 附加元件。

5. 右鍵按一下Sidekick 資料夾，然後按一下刪除。

6. 將%appdata% 複製並貼到 Windows 的「開始」功能表中，然後按Enter。
7. 刪除Sidekick 資料夾。
8. 導覽至「控制台」，然後按一下「 解除安裝程式」 或 「新增或移除程式」。
9. 搜尋並解除安裝Microsoft Visual Studio Tools 2010。
10. 搜尋並解除安裝 HubSpot Sales。
11. 刪除檔案後，重新安裝 Microsoft Visual Studio Tools for Office。
12. 重新安裝 HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件。
13. 重新啟動 Outlook。

請注意： 如果您在嘗試刪除資料夾或檔案時遇到目前正在使用的錯誤訊息，請關閉 Outlook 和 Sidekick for Windows 的所有實體。按下Ctrl + Alt + Delete ，然後按一下「工作管理員」。確保您處於「進程」標籤中，然後尋找並右鍵按一下SidekickTrayWPF 進程，然後按一下「結束任務」。然後嘗試再次刪除資料夾或檔案。

如果啟用HubSpot後，在Outlook中仍然看不到HubSpot，該怎麼辦？

如果HubSpot Sales仍然沒有出現在Outlook中，或者HubSpot Sales for Outlook沒有列在您的緩慢和停用的附加元件中，請調整Outlook的巨集設定：

1. 安裝HubSpot Sales Outlook 桌面附加元件，然後打開 Outlook。
2. 導航至「檔案」，然後在左側欄功能表中選擇「選項」。
3. 在對話方塊中，導覽到左側欄功能表中的 Trust Center ，然後按一下Trust Center Settings。
4. 在對話方塊中，導覽左側功能表中的巨集設定 ，然後選擇啟用所有巨集單選按鈕。
5. 在附加元件部分下，取消勾選套用巨集安全設定到已安裝的附加元件。
6. 選取「確定」並重新啟動 Outlook。

請注意： 「啟用所有巨集」設定會產生警告，因為它允許執行網頁應用程式。如果您使用此巨集設定，請確保為 Outlook 從網路上下載的任何應用程式都是來自可信任且有信譽的出版商。

如果您仍未在收件箱中看到它，請確定您的 Outlook 版本支援。從 Microsoft 商店安裝的 Outlook 與 HubSpot Sales Office 365 或桌面附加元件不相容。檢查您的 Outlook 版本，以確保它是按一下即可執行。