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分析您基於規則的聊天機器人效能

上次更新時間： 2025年10月21日

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並列比較每個機器人的表現，並判斷哪些機器人的對話完成率最高。您也可以看到訪客與每個機器人動作互動的細目。

在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「服務」>「聊天流程」。
將滑鼠移至您要分析的機器人上，然後按一下「詳細資訊」。
按一下日期範圍 下拉式功能表，以特定時間範圍篩選您的資料。如果您選擇由一週組成的日期範圍，預設的起始日是星期日。
在報告頂端，檢視已開始、完成或放棄的機器人會話總計數。
- 開始：以機器人開始的會談數量。
- 完成：使用者與機器人一直互動到結束動作的會話數目。會話長度在機器人的會話逾時設定中設定。
- Abandoned (放棄)：使用者與機器人互動，但沒有完成最後動作的對話次數。

在動作完成 圖表視覺化中分析您的資料。
- 在圖表視覺化的頂端，按一下指標，自訂報告中顯示的資料。
- 若要儲存報告，請按一下右上角的3 個豎點 ，然後選擇「儲存報告」。
在圖表視覺化下方，使用表格查看每個殭屍行動的詳細明細。檢視每個動作被啟動的次數、成功完成的次數，以及觸發失敗的次數。

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