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分析機器人的性能

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

所有產品和版本

並行比較每個機械人的表現,並確定哪些機械人的對話完成率最高。 您還可以查看訪客如何與每個機械人互動的細節。 

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「對話」>「聊天流程」。
  • 將鼠標懸停在要分析的機械人上方,然後按一下[詳細資料]。 
  • 按一下日期範圍下拉菜單,按特定時間範圍過濾資料。 如果您選擇一個星期的日期範圍,預設開始日期為星期日
  • 在報告的頂部,檢視已開始、完成或放棄的機器人對話總數。 
    report-on-bots
    • 已開始:與機器人開始的對話數量。
    • 完成次數:用戶與機器人進行交互直到結束操作的會話次數。 會話長度在機器人的會話超時 設定中設定。
    • 已放棄:用戶與機器人互動但未完成最終操作的會話數量。 話長度在機器人的會話超時設定中設定。   
  • 在「操作完成」圖表可視化中 分析您的資料。
    • 在圖表視覺化的頂部,按一下指以自訂報告中顯示的資料。   bots-performance-filter-actions
    • 若要將此報告新增至控制面板,請點擊+儲存至控制面板。 
    • 按一下所選操作下拉菜單,查看圖表可視化上的特定機械人操作的資料。 選擇要顯示的操作旁邊的核取方塊。 action-completion-report
  • 在圖表可視化下方,使用表格查看每個機械人操作的詳細細細細節。 查看每個操作開始的次數、成功完成的次數以及未能觸發的次數。 analyze-bot-individual-actions

 

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