De prestaties van uw bot analyseren

Vergelijk de prestaties van elke bot naast elkaar en bepaal welke bots de hoogste conversatie voltooiingsratio hebben. U kunt ook een uitsplitsing zien van de interactie tussen uw bezoekers en elke botactie.

• Ga in je HubSpot account naar Gesprekken > Chatflows.
• Beweeg de muis over de bot die u wilt analyseren en klik op Details.
• Klik op het vervolgkeuzemenu Datumbereik om uw gegevens te filteren op een specifiek tijdsbereik. Als u een datumbereik selecteert dat uit een week bestaat, is de standaardbegindag zondag.
• Bovenaan het rapport ziet u een totaaltelling van botgesprekken die zijn gestart, voltooid of afgebroken.
  
  • Gestart: het aantal conversaties gestart met de bot.
  • Voltooiingen: het aantal sessies waarbij een gebruiker interactie had met de bot tot en met een eindactie. De sessielengte wordt ingesteld in de Session timeout-instelling van de bot.
  • Abandoned: Het aantal sessies waar een gebruiker interacteerde met de bot, maar geen eindactie voltooide. De sessielengte wordt ingesteld in de Session timeout-instelling van de bot.

• Analyseer uw gegevens in de grafiekweergave Action Completion .
  • Klik boven in de grafiekvisualisatie op een metriek om de gegevens aan te passen die in het rapport worden weergegeven.
  • Om dit rapport aan je dashboard toe te voegen, klik je op + Opslaan in dashboard.
  • Klik op het vervolgkeuzemenu Geselecteerde acties om gegevens voor een specifieke botactie op de grafiekvisualisatie te bekijken. Schakel het selectievakje in naast een actie die je wilt weergeven.
• Gebruik de tabel onder de grafiekvisualisatie om een gedetailleerde uitsplitsing te zien voor elke botactie. Bekijk een telling van het aantal keren dat elke actie werd gestart, hoeveel er met succes werden voltooid en hoeveel er niet werden geactiveerd.