Ultima atualização: Outubro 19, 2020
Compare o desempenho de cada bot lado a lado e determine quais bots têm a maior taxa de conclusão de conversação. Você também pode ver um detalhamento de como seus visitantes interagem com cada ação de bot.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Conversas > Chatflows.
- Passe o cursor do mouse sobre o bot que deseja analisar e clique em Detalhes.
- Clique no menu suspenso Intervalo de datas para filtrar os dados por um intervalo de tempo específico. Se você selecionar um intervalo de datas que consista em uma semana, o dia de início padrão será Domingo.
- No canto superior do relatório, exiba uma contagem total de conversas de bot iniciadas, concluídas ou abandonadas.
- Iniciado: o número de conversas iniciadas com o bot.
- Conclusões: o número de sessões nas quais um usuário interagiu com o bot até uma ação final. A duração da sessão é definida na configuração de Tempo limite de sessão do bot.
- Abandonado: o número de sessões nas quais um usuário interagiu com o bot, mas não concluiu uma ação final.A duração da sessão é definida na configuração de Tempo limite de sessão do bot.
- Analise seus dados na visualização do gráfico Ação Conclusão .
- No canto superior da visualização do gráfico, clique em uma métrica para personalizar os dados exibidos no relatório.
- Para adicionar esse relatório ao seu painel, clique em + Salvar no painel.
- Clique no menu suspenso Ações selecionadas para exibir os dados de uma ação de bot específica na visualização do gráfico. Selecione a caixa de seleção ao lado de uma ação que você deseja exibir.
- No canto superior da visualização do gráfico, clique em uma métrica para personalizar os dados exibidos no relatório.
- Abaixo da visualização de gráfico, use a tabela para ver os detalhes de cada ação do bot. Exiba uma contagem de quantas vezes cada ação foi iniciada, quantas foram concluídas com sucesso e quantas tiveram falha para serem disparadas.
