Die Performance Ihres regelbasierten Chatbots analysieren

Vergleichen der Leistung der einzelnen Bots nebeneinander und bestimmen, welche Bots die höchste Konversationsraten haben. Sie können auch eine Aufschlüsselung der Interaktion Ihrer Besucher mit jeder Bot-Aktion sehen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Service und dann auf Chatflows.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Bot, den Sie analysieren möchten, und klicken Sie auf Details.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Datumsbereich , um Ihre Daten nach einem bestimmten Zeitraum zu filtern. Wenn Sie einen Datumsbereich auswählen, der aus einer Woche besteht, ist der Standardstarttag Sonntag.
4. Oben im Bericht sehen Sie die Gesamtzahl der Bot-Konversationen, die gestartet, abgeschlossen oder abgebrochen wurden.
   
   
   • Gestartet: die Anzahl der Conversations, die mit dem Bot begonnen wurden.
   • Abschlüsse: die Anzahl der Sitzungen, in denen ein Benutzer mit dem Bot interagiert hat, bis zu einer abschließenden Aktion. Die Länge der Sitzung wird in der Einstellung Session timeout des Bots festgelegt.
   • Abgebrochen: die Anzahl der Sitzungen, in denen ein Benutzer mit dem Bot interagiert, aber keine abschließende Aktion ausgeführt hat. Die Sitzungsdauer wird in der Einstellung für das Sitzungstimeout des Bots festgelegt.

5. Analysieren Sie Ihre Daten in der Visualisierung des Diagramms "Aktionsabschluss ".
   • Klicken Sie oben in der Diagrammvisualisierung auf eine Kennzahl, um die im Bericht angezeigten Daten anzupassen.
     
     
   • Um den Bericht zu speichern, klicken Sie auf die 3 vertikalen Punkte in der rechten Ecke und wählen Sie Bericht speichern aus.
6. Unter dem Diagrammvisualisierung finden Sie die Tabelle, um eine detaillierte Aufschlüsselung für jede Aktion zu sehen. Zeigen Sie an, wie oft die einzelnen Aktionen gestartet, wie viele erfolgreich abgeschlossen wurden und wie viele nicht ausgelöst werden konnten.