Analysoi botin suorituskykyä

Vertaile kunkin botin suorituskykyä vierekkäin ja määritä, millä boteilla on korkein keskustelun loppuunsaattamisaste. Näet myös erittelyn siitä, miten kävijäsi toimivat kunkin botin toiminnon yhteydessä.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Chat-virrat.
• Vie hiiren kursori sen botin päälle, jota haluat analysoida, ja valitse Tiedot.
• Napsauta Date range (Päivämääräalue ) -pudotusvalikkoa suodattaaksesi tiedot tietyn aikavälien mukaan. Jos valitset viikon pituisen päivämäärävälin, oletusarvoinen aloituspäivä on sunnuntai.
• Näytä raportin yläreunassa aloitettujen, päätökseen saatettujen tai keskeytettyjen bot-keskustelujen kokonaismäärä.
  
  • Aloitetut: botilla aloitettujen keskustelujen määrä.
  • Päättymiset: niiden istuntojen lukumäärä, joissa käyttäjä oli vuorovaikutuksessa botin kanssa aina päättyvään toimintoon asti. Istunnon pituus määritetään botin Istunnon aikakatkaisu -asetuksessa.
  • Hylätyt: niiden istuntojen määrä, joissa käyttäjä oli vuorovaikutuksessa botin kanssa, mutta ei suorittanut loppuun toimintoa.Istunnon pituus on asetettu botin istunnon aikakatkaisuasetuksessa .

• Analysoi tietojasi Action Completion -kaavion visualisoinnissa.
  • Napsauta kaavion visualisoinnin yläreunassa metriikkaa , jos haluat mukauttaa raportissa näkyviä tietoja.
  • Voit lisätä tämän raportin kojelautaan valitsemalla + Tallenna kojelautaan.
  • Napsauta Actions selected (Valitut toiminnot ) -pudotusvalikkoa, jos haluat tarkastella tietyn botin toiminnon tietoja kaavion visualisoinnissa. Valitse näytettävän toiminnon vieressä oleva valintaruutu .
• Kaavion visualisoinnin alapuolella voit käyttää taulukkoa nähdäksesi yksityiskohtaisen erittelyn kustakin botin toiminnosta. Näytä, kuinka monta kertaa kukin toiminto käynnistettiin, kuinka moni saatiin onnistuneesti päätökseen ja kuinka moni epäonnistui laukaisussa.